Заявление на розыск перевода

by admin

Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении «Почты России».

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по .

Другие вопросы по теме

  • По международным почтовым отправлениям каков порядок и сроки подачи претензии?
  • Минкомсвязь России выступает в качестве почтовой администрации Российской Федерации, каким образом оно регулирует данную деятельность?
  • Может ли почтовое отправление быть вручено уполномоченному представителю адресата?
  • Расскажите о порядке отслеживания прохождения почтового отправления на официальном сайте ФГУП «Почта России»
  • Как осуществляется розыск почтовых отправлений категории «Простое»?
  • Каков порядок подачи претензии операторам почтовой связи и в какие сроки необходимо ее направить?
  • Какие документы необходимо представить для получения почтового отправления, выплаты денежных переводов и т.д.?
  • Поясните порядок вручения почтовых отправлений, пересылаемых с наложенным платежом.

Официальный представитель «Почты России» Дмитрий Маркин, отвечающий на вопросы и претензии клиентов сервиса в социальных сетях, оказался выдуманным персонажем. У Дмитрия Маркина есть страницы в «Твиттере», «Фейсбуке» и «ВКонтакте», также он зарегистрирован на различных сайтах, где обсуждалась работа сервиса, среди них The Village и Pikabu.
Судя по всему, никакого Дмитрия Маркина в «Почте России» нет, а под этим именем просто работает отдел техподдержки. При этом несколько раз (1, 2, 3, 4) в новостях российских СМИ про «Почту России» Дмитрий Маркин фигурировал именно как официальный представитель сервиса.
«ВКонтакте» Маркина, например, публикуются посты, написанные будто им. «Всем большое спасибо за поздравления и пожелания! Мне очень приятно и помогает в работе 🙂 А вот так меня поздравили сегодня коллеги», – так подписана фотография с тортом. «Не мог в магазине пройти мимо 😉 Теперь буду представлять, как где-то такая же машина доставляет ваши отправления», – так подписан снимок с игрушечным грузовиком «Почты России».
«Приятно, когда твой труд не остаётся незамеченным. А поклонники таланта бывают не только у певцов и актёров. Почувствовал себя немного звездой )) Спасибо Никита Халитов за такой мотивационный подарок. Тронут», – написано под фотографией, на которой Маркин изображен как Супермен.

Заурядная и в то же время благородная внешность Дмитрия Маркина наряду с его неусыпной деятельностью в соцсетях наводит на подозрение: а что если его не существует (как и Деда Мороза)?
При проверке фотографии Маркина в сервисе Google Images выяснилось, что она куплена в одном из фотостоков. Например, в 123RF она описана следующими словами: «Handsome young man smiling arms crossed. (business)».

Неоднозначный креатив с вымышленной личностью с почтовой фамилией, а также рисунок по мотивам стоковой фотографии вызывают ряд вопросов.

1. Почему Дмитрий Маркин родился 16 апреля? День российской почты отмечается 9 июля.
2. Почему «Почта России» уже без малого три года использует для общения с клиентами в социальных сетях вымышленного персонажа, а не аккаунт, собственно, «Почты России»?
3. Кто автор этой идеи и доволен ли он её результатом? <…>
У Маркина есть коллега по имени Татьяна Кузнецова, к которой тоже можно обращаться через «ВКонтакте» по любым вопросам, связанным с работой «Почты России».
Кузнецова – замужняя москвичка, родившаяся в Петрозаводске 15 июня 1986 года. Училась в колледже телекоммуникаций МТУСИ. Она работает специалистом «Почты России» по работе с клиентами в социальных сетях.
Считает, что «никому не помешает дружеское участие и кусочек шоколадки». Фотография Кузнецовой из профиля во «ВКонтакте» тоже приобретена в одном из фотостоков.

Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

  • заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
  • чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
  • удостоверение личности.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

  • 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
  • 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;
  • Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.

Данный почтовый сервис сократит ваше время пребывания в почтовом отделении. Заполните бланк Почты России онлайн, скачайте, распечатайте и возьмите с собой на почту. Чтобы очистить бланк, устранить ошибку, или начать заново, просто обновите страницу.

ПОЧТОВЫЕ БЛАНКИ и ФОРМЫ (интерактивные)

  • ФОРМА 116 СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЙ АДРЕС
  • ПРЕТЕНЗИОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ (ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЙ ПО РОССИИ) Важно! При подаче заявления в отделении Почты, необходимо предъявить чек (или копию), выданный при отправке, и удостоверение личности.
  • АДРЕСНЫЙ ЯРЛЫК МЕЛКОГО ПАКЕТА Важно! Бланк заполняется латинскими буквами.
  • АДРЕСНЫЙ ЯРЛЫК МЕЖДУНАРОДНОЙ ПОСЫЛКИ (БАНДЕРОЛИ) Важно! Бланк заполняется латинскими буквами.
  • СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЙ АДРЕС CP 71 Важно! Бланк заполняется латинскими буквами.
  • ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ CN 22 Важно! Бланк заполняется латинскими буквами.
  • ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ CN 23 Важно! Бланк заполняется латинскими буквами.
  • ПРЕТЕНЗИОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ (ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ) Важно! При подаче заявления в отделении Почты, необходимо предъявить чек (или копию), выданный при отправке, и удостоверение личности.
  • ФОРМА 112-эп ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД
  • ФОРМА 112-фп ПЕРЕВОД «ФОРСАЖ»
  • БЛАНК СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ
  • БЛАНК ТЕЛЕГРАММЫ (формат XLS)

ОБРАЗЕЦ ДОВЕРЕННОСТИ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОЧТЫ

Подпись должность Ф.И.О.

__________________ заверяю «____» _______ 200_ г.

Директор ООО ____________Ф.И.О.

Главный бухгалтер_________Ф.И.О.

М.П.

КОНТАКТЫ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.: +7 (495) 739-47-12
факс: +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru

Ваш регион: узнать контакты УФПС «Почты России» вашего
региона можно на странице региональных контактов

Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Cправочная служба «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России». Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».

Бланки почтовых отправлений

Для регистрируемых почтовых отправлений применяются специальные бланки, вид которых подбирается в зависимости от категории и вида пересылаемого отправления.

В соответствии с ПОУПС (Правила оказания услуг почтовой связи), п.30 закрытые (опечатанные или опломбированные собственной печатью или печатью таможенных органов РФ) международные посылки юридические лица отправляют исключительно по спискам формы 103-а, при этом к каждой посылке прикладываются все необходимые CN 23 (таможенные декларации), а также СP 71 (бланк сопроводительного адреса).

Организацией формы 103-а изготавливаются самостоятельно, образец доступен для получения в любом отделении почтовой связи. Также разрешается самостоятельное изготовление форм бланков 119 и 107, но при одном условии — на оказание услуг почтовой связи заключается Договор с обязательным утверждением Почтой России макета бланков.

Напомним, что в Центре почтовой упаковки «Пост Пак» вы можете заполнить и распечатать онлайн следующие виды почтовых бланков и форм Почты России: бланк почтового перевода, бланк почтового уведомления, почтовый бланк 112эп, бланк почтового перевода, бланк уведомления о вручении, почтовое уведомление, бланк почтовой описи, бланк для посылок. Почта бланки выдает абсолютно бесплатно. Но! Лучше прийти на почту с уже заполненным почтовым бланком.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *