Возврат билетов Аэрофлота

Поделиться:

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

• Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
• Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Можно ли вернуть?

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта «Аэрофлота”?

Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
2. Нажимаем на надпись «Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
3. На открывшейся странице находим иконку «Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
4. Вводим фамилию и код бронирования.
5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку «Возврат билета” .

Особенности возврата билета в режиме онлайн

• Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
• Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
• Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
• Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип «Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
• При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

• За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
• Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на «премиум” и «оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф «Оптимум – Бизнес

Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

Тариф «Оптимум – эконом”

Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа «Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Вынужденный возврат билетов?

Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

• Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
• Слишком длительная задержка рейса.
• Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
• Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
• Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Что такое невозвратный билет?

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как получить деньги при возврате билета?

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

Компания «Победа» — поставщик авиабилетов группы «Аэрофлот», бюджетный авиаперевозчик. Девиз компании — «Перевозки дешевле для людей», флот — самый молодой в России. Деятельность отвечает отечественным и международным стандартам в полной мере. Начинавшая с перевозок из Москвы и крупных городов, к концу 2018 года компания стремится войти в пятерку самых больших в стране. Покупателей интересует, как приобрести у них билеты и как произвести в авиакомпании «Победа» возврат билета.

Покупка

Приобрести билеты авиаперевозчика также просто, как у других авиалиний.

Существует несколько вариантов, так что потенциальный пассажир может сам подобрать для себя наиболее удобный.

• Купить в аэропорту — стандартный способ. Человеку нужно только приехать и взять билеты.
• Приобретать на официальном сайте авиакомпании — самый удобный вариант. Можно быть уверенным в успешности сделки или поставить рейс на поток, чтобы следить за изменениями в цене — таким образом можно дождаться момента, когда цены максимально снизятся.
• Покупать через call-центр. Телефон для России — 8 (809) 505-47-77, для других стран — +7 (499) 215-23-00. Один из самых невыгодных способов, потому что стоимость минуты разговора с оператором — 55-60 рублей без НДС, варьируется в зависимости от региона. Пользуются им, когда хотят сделать заказ билета по-быстрому. График работы центров круглосуточный.
• Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло. В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Вынужденный возврат

Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Такими условиями считаются:

• задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
• смена маршрута;
• отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
• непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
• несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
• внезапная болезнь пассажира;
• смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

Билеты на самолет

Способы

Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

• Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
• Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.

Процедура возврата

Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

• Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
• Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
• Безналичный перевод на электронный кошелек.
• Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — vozvrat@pobeda.aero.

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.

Нужные документы

При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

• Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
• Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
• Маршрут-квитанция.
• Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.

Документы

Билетный обмен

Здесь ситуация та же, что и с возвратом — существуют причины, по которым билет обменять можно, а по которым нельзя.

Разрешения на обмен связаны с изменениями в личных данных:

• Изменение имени или фамилии пассажира не позже чем за 4 часа до отправления рейса через онлайн-сервис или call-центр, и не позже, чем за 40 минут — в кассе аэропорта.
• Дату, время или маршрут можно поменять за 48 часов за дополнительную плату.
• За 4 часа можно заказать дополнительную услугу.

Так что без дополнительной доплаты возможность обменять билет не предоставляется, но зато можно скорректировать маршрут за двое суток.

Можно ли сдать интернет-билет на самолет авиакомпании «Победа»

Некоторых покупателей заботит вопрос, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. «Победа» имеет свой механизм возврата электронного билета, который такой же, как в других случаях, указанных выше — должны быть предъявлены соответствующие документы, нотариальная доверенность, если пассажир хочет вернуть средства не только за свой авиа билет.

Сайт авиакомпании

На сайте есть графа «управление бронированием», где, введя код брони, можно отследить ее, откорректировать и отменить в случае чрезвычайных ситуаций или изменения обстоятельств полета. Через личный кабинет это делать быстрее и проще, можно отслеживать несколько бронирований сразу, но потребуется регистрация с заполнением паспортных данных. Это простая процедура, которая не требует больших усилий и временных затрат. Нужно перейти в поле регистрации, нажав на соответствующую кнопку.

Когда процедура на сайте пройдена, стоит следовать указаниям в письме, подтвердить аккаунт через почту и можно начинать им пользоваться.

Если что-то остается непонятным или возникают какие-то проблемы с сайтом, зарегистрировавшиеся могут поинтересоваться у других пользователей на форуме или в разделе справки, почему что-то не работает. Разобравшись с управлением сайта, можно научиться легко следить за своими бронями и вносить корректировки в данные билета, делать или отменять бронь.

Авиакомпания «Победа» предоставляет возможность поменять билет, если человека вынудили обстоятельства, или сдать его, получив обратно свои деньги, если попасть на рейс не позволяют уважительные причины. Но, так как компания относится к классу лоукостеров, то есть, продает билеты по низкой цене, возврат и обмен без уважительной причины невозможны. Если изучить все нюансы, с этим не возникнет трудностей — компания идет на контакт и старается сделать работу с пассажирами максимально комфортной для обеих сторон.

«Аэрофлот»

С ночи на 16 апреля 2020 года на сайте «Аэрофлота» нельзя купить билеты на международные рейсы до 31 июля 2020 года. До этого перевозчик предоставлял техническую возможность оформить перелет за границу после 30 апреля.

8 апреля 2020 года АТОР сообщила, что авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам.

Система перевозчика технически не позволяет оформить ни добровольный, ни вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения.

Эксперты не исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути других перевозчиков: вместо денег пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Этот способ санкционирован IATA. Другой вариант — «Аэрофлот» будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов. Точную информацию можно будет узнать только после того, как главный российский перевозчик подготовит новый регламент.

S7 Airlines

Пассажирам отмененных рейсов S7 звонит или пишет, поэтому важно, чтобы в брони были указаны верные телефон и имейл. Проверьте это в разделе «Мои бронирования» и исправьте, особенно если брали билеты через посредника. Авиакомпания предлагает оформить сертификат на стоимость приобретенных билетов (и дарит 10 % к сумме возврата в знак благодарности) или получить возврат средств — добровольный или вынужденный. А еще S7 запустила акцию «Летайте дома»: можно зарабатывать по 100 миль каждый день, оставаясь дома.

«Победа»

Российский лоукостер приостановил все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020 года и оформляет вынужденные возвраты. Деньги возвращают на счет в личном кабинете, их можно будет потратить на другие перелеты в течение года после возобновления рейсов. «Мы приостанавливаем полеты и призываем всех по возможности оставаться дома», — заявил гендиректор лоукостера. Важная информация для пассажиров «Победы», находящихся в Германии, ОАЭ, Армении, Турции и на Кипре.

«Уральские авиалинии»

При отмене рейса из-за пандемии вы можете 1) изменить дату вылета на более позднюю без штрафа и доплаты (на период вылета с сегодняшнего дня до 30 июня 2020 года либо с 1 сентября по 20 декабря 2020-го; 2) изменить дату вылета на более позднюю без штрафа, но с доплатой до доступного тарифа (на период вылета с 1 июля до 31 августа 2020-го); 3) изменить маршрут с добором до тарифа, для перелетов в страны СНГ можно поменять местами пункты вылета и прилета; 4) заменить пассажира (ФИО полностью) — вместе с изменением даты вылета и/или направления.

Nordwind («Нордвинд»)

Для рейсов с вылетом в период с 14 марта по 30 апреля 2020 года включительно (независимо от даты оформления билетов) действуют особые правила добровольного обмена, если на ваши планы влияет пандемия. Изменение даты или маршрута перелета производится без снижения общей стоимости перевозки при условии, что место в бронировании снято более чем за 24 часа до вылета. Сборы за добровольный возврат: для рейсов внутри РФ — 900 ₽ за билет, для международных рейсов — 10 € за билет. Правила оформления вынужденного возврата указаны на той же странице.

Utair («Ютэйр»)

Если ваш рейс отменили, а билеты вы покупали на сайте или в мобильном приложении Utair, залогиньтесь в свой личный кабинет и оформите заявку на возврат. Авиакомпания вернет все средства в течение 60 дней. Если перелет вы бронировали через посредника, обратитесь за помощью по месту приобретения. Все билеты, купленные с 1 апреля 2020 года, Utair сделал обменными и возвратными. Изменить дату вылета или сдать их можно с доплатой. Премиум и Бизнес: 100 ₽ за обмен и 500 ₽ за возврат. Оптимум: 500 ₽ за обмен и 1000 ₽ за возврат. Минимум: 1000 ₽ за обмен и 1500 ₽ за возврат.

Nordstar («Нордстар»)

Пассажиры отмененных рейсов из Норильска до 30 апреля 2020 года, а также пассажиры всех рейсов на период с 1 февраля до 31 мая 2020-го с билетами, оформленными с 1 января по 1 апреля 2020 года, могут поменять дату вылета на выгодных условиях. Новые билеты оформляются по первоначальному тарифу, даже если стоимость билетов на новую дату выше. Никаких доплат и сборов за изменение даты вылета авиакомпания не берет.

«Азимут»

Авиакомпания приостановила выполнение следующих рейсов:

Ростов-на-Дону – Грозный – Ростов-на-Дону — отменены все рейсы с 26 марта по 14 апреля 2020 года;

Ростов-на-Дону – Ереван – Ростов-на-Дону — с 29 марта по 1 мая 2020 года отменены рейсы, выполнявшиеся по вторникам, средам, пятницам и воскресеньям;

Ростов – Москва, Москва – Элиста — отменены рейсы со 2 по 28 апреля 2020-го по вторникам и четвергам;

Краснодар – Москва, Москва – Псков — отменены рейсы с 3 по 28 апреля 2020 года по пятницам и обратно с 4 по 28 апреля 2020-го по субботам;

Краснодар – Ереван – Краснодар — с 30 марта по 30 апреля 2020 года отменены рейсы, выполнявшиеся по понедельникам, четвергам и субботам;

Сочи – Ереван – Сочи — с 3 апреля по 1 мая 2020 года отменены рейсы по пятницам;

Калуга – Ереван – Калуга — с 31 марта по 28 апреля 2020-го отменены рейсы по вторникам и субботам;

Уфа – Ереван – Уфа — отменены рейсы с 30 марта по 28 мая 2020-го.

Для всех отмененных рейсов оформляется вынужденный возврат.

Также для всех пассажиров рейсов «Азимута» с вылетом в период с 10 марта 2020 года этого года, отмененных или выполненных с изменением времени отправления, будет оформлен сертификат на стоимость приобретенных услуг. Номер сертификата — это номер вашего авиабилета. В благодарность за понимание «Азимут» добавит к сумме тарифа 25 %.

Чтобы оформить новый перелет по сертификату, до 31 декабря 2021 года отправьте на почту certificate@azimuth.aero номер авиабилета и номер заказа отмененного рейса, скан или фотокопию удостоверения личности, данные нового рейса и не забудьте про необходимые дополнительные услуги.

«Северсталь»

C 30 марта по 26 апреля 2020 года отменены все регулярные рейсы авиакомпании из Череповца и обратно. Так как это вынужденный возврат, деньги за билеты перевозчик возвращает в полном объеме.

Даже исландский вулкан Эйяфьятлайокудль не оставил на земле столько самолетов и не нарушил планы такого количества пассажиров, как коронавирус Covid-19. Рейсы массово отменяются и в России, и по всему миру.

Ситуация меняется стремительно. В субботу, 14 марта, четыре самолета британской авиакомпании просто развернулись в воздухе, и вместо Испании полетели обратно в Англию. На самые кардинальные меры пошла Словакия — она закрыла все свои международные аэропорты, а также Украина, которая с 17 марта 2020 года полностью прекращает воздушное сообщение с другими странами.

Российским туристам и пассажирам, летящим по делам или к родственникам, надо учитывать:

• решения властей нашей страны об ограничении авиасообщения на время пандемии. С 16 марта 2020-го сильно сокращается количество рейсов в Европу. Остаются только прямые полеты из Москвы («Шереметьево») в столицы государств ЕС, Швейцарию и Норвегию. Остальные рейсы в Европу отменяются. Еще раньше было ограничено воздушное сообщение с Китаем, Южной Кореей, Ираном;
• меры, которые принимаются властями разных стран для защиты от Covid-19. В случае со стыковочными рейсами — и той страны, в которую летите, и той, где будет пересадка. На данный момент закрыли границы (полностью либо с оговорками, которые для большинства туристов погоды не делают) Израиль, Индия, Кипр, Чехия, Словакия, Норвегия, Польша, Литва, Дания, Оман, Украина. Даже если рейсы в эти страны не отменяются, какой смысл лететь, все равно не пустят, надо сдавать билет. Шри-Ланка и Непал перестали выдавать визы по прибытию в аэропорту. Серьезные ограничения на въезд действуют в Турции (туда не пустят даже для транзита, если в последние 14 дней вы были в Италии, например) и в США.

А теперь подробности — как вернуть деньги за авиабилеты разных авиакомпаний на рейсы, отмененные из-за коронавируса. И какие есть варианты обмена билета на другие даты и маршруты.

Что делать пассажирам: пошаговая инструкция

Эти действия универсальны для пассажиров всех российских авиакомпаний.

1. Убедитесь, что ваш полет не состоится вынужденно, то есть по решению властей в связи с пандемией Covid-19. Лишь в этом случае будут действовать условия, описанные ниже. Если вы сами передумали — это другая история.

2. Определитесь с планами, хотя бы предварительно: хотите отказаться от перелета и вернуть деньги, или, может, отложить путешествие на осень, или слетать в Сочи вместо Италии.

3. Уточните, где покупали билет: в самой авиакомпании (на сайте или в офисах), на сайте для бронирования билетов (их сейчас множество), в турагентстве и т.д.

4. Найдите свою авиакомпанию в нашем списке. В принципе, подход у всех один: если рейс отменен, за билет возвращают все деньги, либо его можно бесплатно обменять на другие даты и маршруты. Но есть нюансы.

5. Обращайтесь за оформлением возврата или обмена по месту покупки. Если покупали билет на сайте авиакомпании, это обычно можно сделать онлайн. Что удобнее всего, так как колл-центры сейчас перегружены.

Правила авиакомпаний

Планируя международные перелеты, учитывайте сложившуюся в мире эпидемиологическую обстановку.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА, «КП»-Самара»

«Аэрофлот»

Как вернуть деньги за билет

«Аэрофлот» позволяет оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость, в том числе и по невозвратным тарифам. Обращаться за возвратом денег нужно туда, где покупали билет — либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, в онлайн-агентство, турагентство.

Обмен билета

Можно без штрафа поменять даты полета на любые, вплоть до 31 декабря, или на другой маршрут (разумеется, их тех, что есть в расписании «Аэрофлота»). Бесплатно изменения можно внести один раз. Если выбираете другой маршрут, может потребоваться доплата из-за разницы тарифов. Например, собирались лететь в Барселону, меняете на Гавану — понятно, что билет туда дороже. Вот тут и придется доплатить разницу.

Важно

• Эти правила касаются не только пассажиров отмененных рейсов, но и тех, чьи планы нарушены из-за ограничений других стран (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз и так далее). Оговорка существенная, так как новые ограничения появляются чуть ли не каждый час.
• Такие условия действуют для билетов с вылетом вплоть до 31 мая. Если вы уже успели обзавестись билетами на лето и решите их сдать, к ним применяются обычные правила того тарифа, по которому они куплены.

S7

Как вернуть деньги за билет

S7 готова вернуть полную стоимость перелета на отмененных рейсах (это касается и невозвратных тарифов). Если покупали билет на сайте авиакомпании, там же можно оформить заявку на вынужденный возврат. Если на других сайтах или в турагентстве — за возвратом обращайтесь туда.

Обмен билета

Без штрафов и сборов можно поменять даты и маршрут, в том числе на полеты по России. Если новый вариант дороже, надо будет доплатить разницу.

Важно

Для путешественников, которые сейчас покупают билеты на рейсы по России и за границу, S7 ввела более мягкие, чем обычно, условия возврата. Любой билет, купленный с 5 марта по 10 апреля, можно будет вернуть со штрафом 1000 рублей (главное, не позднее чем за 40 минут до вылета).

«Победа»

Как вернуть деньги за билет

«Победа» обещает вернуть полную стоимость билета, причем в большинстве случаев возврат происходит автоматически, в течение 7-14 дней.

«Уральские авиалинии»

Как вернуть деньги за билет

Перевозчик обещает стопроцентный возврат стоимости, без штрафов и сборов. Обращаться за оформлением вынужденного возврата надо туда же, где приобретали билет, либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, либо в турагентство.

Utair

Какие рейсы отменены: в Берлин, Милан, Вену и Ригу, тоже до 31 мая.

Как вернуть деньги за билет

На эти рейсы — без штрафов, надо оформить заявку на сайте авиакомпании либо обратиться туда, где покупали билет.

Кстати

Россияне сейчас в 4 раза чаще сдают и меняют билеты

Из-за коронавируса пассажиры намного чаще стали сдавать авиабилеты или менять даты. Это очевидно, но у онлайн-трэвел агентства Biletix уже есть цифры.

• Обычно путешественники оформляют возврат либо обмен лишь 1,5% всех купленных билетов на международные рейсы, — говорит PR-менеджер Biletix Григорий Луговой. — С начала марта 2020 года их доля возросла вчетверо, до 6%. При этом примерно половина выбирает возврат, половина — обмен на другие даты или маршрут.

При покупке билетов «Аэрофлота» стоит быть предельно аккуратными и правильно указывать все необходимые данные. Представители компании очень внимательно следят за тем, чтобы указанная информация совпадала с той, которая подана в документах. Ситуация осложняется тем, что внести серьезные изменения в бронь часто бывает невозможно, и приходится сдавать старый билет и покупать новый. Поэтому лучше не торопиться и все внимательно проверить.

Тем ни менее, в некоторых частных случаях, таких как изменение номера паспорта и даты вылета, бронь вполне можно переоформить. Причем, в отличие от идентичной ситуации с лоукост-авиакомпаниями, совершенно бесплатно. Сделать это в онлайн-режиме, к сожалению, нельзя, но ехать непосредственно в офис «Аэрофлота» необязательно. Достаточно связаться со службой информации и бронирования по круглосуточному бесплатному телефону.

Low Cost Совет: обращаем ваше внимание, что номер паспорта – это единственный вид паспортных данных, которые можно поменять. Если же вы хотите изменить, например, имя и фамилию пассажира, то, вероятно, придется покупать новый билет.

Авиабилеты лучше приобретать заранее, ведь так намного проще вовремя увидеть выгодное предложение. Однако из-за этого часто складывается ситуация, в которой билет забронирован на старый паспорт, а к моменту вылета пассажир уже получает новый. Обычно в таких случаях необходимо предъявить на стойке регистрации оба документа, и вы сможете спокойно подниматься на борт.

Если планы изменились, и пассажир принимает решение сдать билет, вернув свои деньги, то сделать это можно только в том месте, где он был приобретен. Электронный билет вернуть несколько проще, поскольку нет нужды ехать в кассы: достаточно просто позвонить в колл-центр, где у вас спросят детали бронирования и номер карты, с которой оплачивалась покупка. Деньги вернутся на вашу карту в течение 30 дней.

Low Cost Совет: чем раньше вы сдадите билет, тем лучше. Дело в том, что за эту операцию взимается сбор в размере 15 евро. Если же пассажир отказывается от перелета меньше, чем за сутки до вылета, то к сбору добавляется штраф в размере 25% от общей суммы билета.

Популярные маршруты Аэрофлот: изменение и отмена бронирования

Не пропускайте последние акции популярных авиакомпаний

Собираешься в путешествие с друзьями? Отправь им эту информацию тоже