Вернуть абонемент в фитнес
1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор.
2. После этого руководство клуба должно заключить с вами дополнительное соглашение — дата его заключения станет датой расторжения основного договора. Из общей стоимости абонемента будет вычтена сумма, покрывающая понесенные расходы (стоимость тех услуг, которые уже были оказаны).
3. Остаток вам вернут — сделать это должны в течение 10 дней.
Очень часто крупные клубы не чинят препятствий тем клиентам, которые больше не хотят заниматься. Но потребитель может столкнуться и с отказом расторгнуть договор. Как действовать в этом случае?
1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор. Если у клуба есть бланк на возврат денег, заполните и его. Указывайте срок возврата — 10 дней.
2. Если после 10 дней с даты написания заявления средства вам не возвращают, пишите претензию. Ее необходимо оформить в двух экземплярах, один передается в клуб, второй остается у вас. Настаивайте на том, чтобы на вашем экземпляре проставили печать и подпись менеджера, который принял документ.
3. Если руководство клуба не реагирует на ваши обращения, подайте жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. Приложите к обращению свою первоначальную жалобу, а также другие доказательства вашей правоты (фотографии, показания свидетелей, и так далее).
4. Если правды не удалось добиться или вы не хотите ждать разбирательства Роспотребнадзора, обращайтесь в суд. В случае выигрыша вы сможете компенсировать все расходы на ведение дела.
Помните! Штрафы, неустойки при расторжении договора незаконны!
Персональные тренировки: стоит ли вам платить за индивидуальные занятия фитнесом?
3 
Энни А / 23 Июля 2014г.
«Пожалуй, пора взять себя в руки и заняться спортом!» – подумала я и пошла в «Алекс», чтобы купить наконец себе карту и начать качать железо.
Дело было под Новый Год, там проходила акция и карту на год я купила за сущие копейки. Вообще-то, обычно сначала ходят смотреть клуб, расписание занятий, качество оборудования и вместимость раздевалки, но лично мне всё это было пофигу, главное, что «Алекс» был близко к дому, и в нем есть штанги и гантели, мне этого вполне достаточно. Кстати, я сама пару раз работала менеджером в хороших фитнес клубах, знаю примерно всю кухню, на что стоит обращать внимание при просмотре, что обязательно нужно выяснить у менеджера, а с чем можно и повременить. Совет – приходить смотреть клуб лучше в то время, когда вы РЕАЛЬНО планируете заниматься, потому что все уверения, что «народу не так уж и много, и очередей нет» как правило, оказываются не совсем честными.
Пока была возможность, я ходила в «Алекс» в будни днем и там правда было комфортно – на групповых занятиях можно было свободно махать руками-ногами, а в качалке не нужно было по 15 минут ждать тренажер. Но, никогда, слышите, никогда не ходите туда заниматься в будни в период с 18:00 до 21:00, иначе вы рискуете упасть в обморок от нехватки кислорода или отдавить толпящимся вокруг вас в очереди качкам ноги штангой! Ну про запах, точнее вонь, стоящую в залах в это время, я лучше промолчу, ни одна вытяжка от такого количества людей не спасет…
На групповые занятия ходила мало, но тренера там вполне себе ничего, в зале же свободного тренера, чтобы помог разобраться с тренажером или снять блин, днем с огнем не сыщешь – их просто нет. Выход один – заниматься персонально – дорого, зато эффективно, проверено!
Тренажеров довольно много, не работает из них 1, максимум 2, зона свободных весов, правда, немного тесновата, есть даже зона бокса. Душевые скромные, вроде даже хаммам имеется, но я его не посещала, ничего сказать не могу, в раздевалках есть солярий, фены и весы. Раздевалки большие, но, если кто не знает, то туда нужно приходить со своим замочком, ключей от шкафчиков при входе не выдают. И еще – ни на секунду не оставляйте свои вещи без присмотра – сопрут в момент и глазом не моргнут. В залах стоит несколько кулеров, но нет стаканчиков, нужно прихватить с собой бутылку.
Про интерьер могу сказать, что за эти деньги он вполне приемлемый. Немного обсыпанная штукатурка, но в целом обстановка свеженькая, особенно если сравнить, например, с «Алекс фитнес Химки». Но, в конце концов, мы же не на стены пришли сюда смотреть!) Также, при входе есть небольшое кафе-магазин – купить протеиновый коктейль или баточник можно. Чуть не забыла – можно сделать маникюр/педикюр, но с мастером лучше созваниваться и договариваться заранее. И еще приятный бонус – тем, у кого есть карта «Алекс Фитнес» делают скидки или спецпредложения от корчмы «Диканька» и «ИльПатио», которые находятся в том же здании.
В общем и целом, твёрдая тройка вполне заслужена. В Зеленограде не так много фитнес клубов, поэтому выбирать приходится из того, что есть. У каждого свои критерии – хотите бассейн, лучше купите абонемент именно в бассейн. Мне было важно, чтобы клуб был в шаговой доступности и с нормальным тренажерным залом, я его получила. Но, справедливости ради, стоит сказать, что, когда я вышла на работу, я забросила карту «Алекса» подальше в шкаф, потому что как я говорила, вечером там делать нечего. Велосипед и турники всем нам в помощь!
Кстати если пожелаете переоформить карту на другого человека, будьте готовы отдать тысячу деревянных.
- Общая оценка: 3
Главная → Беллетристика → Защита прав покупателя — юридические советы → Как вернуть деньги за абонемент в фитнес
ОТКАЗ ОТ НЕКРАСИВОЙ КРАСОТЫ И НЕЗДОРОВОГО ЗДОРОВЬЯ
Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб, бассейн, танцевальный клуб
Однажды моего брата попросили сфотографироваться, а потом отдать фотографию одному из друзей. Удивленный брат просьбу выполнил, и на день рождения получил в подарок годовой абонемент на посещение фитнес-клуба – пластиковую карточку со своей фотографией. Подарок оказался недешевым, и в конце концов брат решил сдать его обратно в клуб и получить деньги. Разумеется, занятиям в фитнес-клубе мой брат, как всякий нормальный российский мужчина, предпочитал футбол. В смысле — просмотр футбольный матчей в кресле перед телевизором. Фитнес-клуб посещать даже и не думал и тут же столкнулся с проблемой, которая наверняка заинтересует многих наших читателей – а как, собственно, вернуть деньги за неиспользованный абонемент? Сейчас расскажем!
Прежде всего, разделим проблему на две части. Часть первая: условия занятий в фитнес-клубе не соответствуют договору – не те тренировки, не те и некачественные спортивные снаряда, не соблюдается время посещения, в тренажерном зале невыносимый запах пота и т.д. Тут все просто. Как обычно, обратимся к закону «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) и изучим ту часть статьи 29 главы III, которая непосредственно относится к нашему случаю (приводится с сокращением).
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги
«1. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
Закон на вашей стороне. Надо идти в фитнес-клуб и поначалу пытаться просто договориться о возврате денег. Хороший фитнес-клуб – это вам не ларек по производству шаурмы из мяса бродячих животных, здесь должны заботиться о своей репутации и деньги, скорее всего, отдадут без волокиты. Разумеется, если обнаруженные вами недостатки бесспорны и очевидны – например, детали эллиптического тренажера из нержавейки забавным образом проржавели. Или на ваших глазах через зал аэробики пробежала крыса. И вообще дикая антисанитария.
Но бывает иначе – вам сразу же отказывают, обещая уже завтра установить новый тренажер, а чужую домашнюю крыску отловить и запретить приносить в клуб (это не шутка – одна моя знакомая действительно повсюду таскает с собой свою любимицу). Тогда нужно действовать хорошо зарекомендовавшим себя способом, который мы описали в предыдущих статьях. Чтобы не растекаться по древу, не будем долго цитировать, а просто советуем обратиться к нашему сайту:
А теперь вторая часть проблемы – в фитнес-клубе все в порядке, но заниматься вы там не хотите, предпочитая мужественный спорт перед телевизором. Соответственно, ваш абонемент не был использован – кстати, то же самое относится к абонементам в танцклуб, бассейн и т.д. Закон и в этом случае на вашей стороне:
Статья 32 (глава III ЗЗПП). Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг.
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Добавим, что без всякого объяснения причин отказа.
Как обычно, сначала нужно спокойно поговорить с менеджером – вполне возможно, что фитнес-клуб и в этом случае предпочтет отделаться малыми (для клуба) деньгами, а не подвергать опасности свою репутацию. А если откажется – тогда следует заняться бумаготворчеством. Первый шаг — письменно отказаться от договора. В большинстве фитнес-клубов есть бланк заявления о возврате денег, его следует заполнить и указать срок для возврата денег. Иногда этот срок предусмотрен в договоре, а если нет, то укажите 10 дней, выясните номер телефона для справок о ходе дела и идите домой.
Если через 10 дней вам ничего не вернут, а так, увы, бывает частенько, составьте претензию. Опишите свою ситуацию, отметьте безобразное отношение к законным требованиям клиента и требуйте вернуть деньги за такой-то период. Имейте в виду, что кое-какие деньги вы все равно потеряете. Например, договор был заключен 5 мая, а отказаться от него вы решили 15 мая, и тогда считается, что10 дней вы пользовались услугами фитнес-клуба, а почему реально не были в тренажерном зале – да мало ли почему. Нога заболела. Замуж выходила. Послали в командировку. Но фитнес-клуб это действительно не касается.
Но это еще не все – важно разобраться, чему равен минимальный период посещения клуба. Обычно в абонементах на год такой период равен одному месяцу. Деньги не будут возвращены не только за те 10 дней, но за весь месяц. И еще вы будете должны фитнес-клубу за расходы по обслуживанию договора. Не беспокойтесь, это копейки. Например, могут вычесть стоимость самой клубной карточки. А вот если в договоре были прописаны штрафные санкции за отказ от договора, а вы их сразу не заметили – не важно, эти штрафы незаконны.
Предъявить претензию нужно грамотно. На ней нужно получить подпись менеджера, она должна быть зарегистрирована, у вас должна остаться подписанная копия. Менеджер может нагло отказаться что-либо подписывать, и тогда придется направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Причем составленном уже в более резких выражениях и с обещанием в случае отказа обратиться в суд. Еще пару копий претензии направьте в Роспотребнадзор и в управу района, в котором находится фитнес-клуб, а заодно и в свою управу.
Если и это не поможет – придется обращаться в суд. Дело это канительное и заниматься им стоит, только если вы заплатили какие-то уж очень большие деньги за абонемент или «идете на принцип». Лучше всего обратиться за помощью в ближайшее Общество защиты прав потребителей, причем не соглашайтесь платить их юристу. Договориться можно так: он выигрывает процесс и получает от вас часть денег, выплаченных фитнес-клубом. Причем по суду требовать можно не только положенные вам деньги, но и компенсацию морального ущерба – вас ведь столько времени мурыжили, по-хамски разговаривали, заставили тратить массу личного времени на удовлетворение своих законных требований. Вот тут юрист Общества и может проявить свою изобретательность, запросив с клуба значительно большие деньги, из которых вы и оплатите его услуги.
В заключение напомним: покупая абонемент в фитнес-клуб, бассейн или танцклуб, внимательно ознакомьтесь с условиями договора, а выбирая сам клуб, посоветуйтесь со знакомыми или наведите справки о клубе в интернете. Не буду заниматься антирекламой, скажу лишь, что по поводу одного из крупных сетевых фитнес-клубов вы найдете в интернете мно-о-ого для себя интересного!
Петр Образцов, эксперт
02.12.2014
(4754 просмотра.)
Наталья Возврат денежных средств за абониментДобрый вечер. Почитала Вашу статью, спасибо, очень помогли, но подскажите мой клуб ссылаеться что у них в договоре стоит возврат в течении 60дней. Как мне быть в этом случаи? Спасибо. · 22.03.2016 21:17:04 · ответить · Народ кто желает поработать нашла отличный способ заработка.Народ кто желает поработать знаю отличный способ заработка.
На этом сервисе «ОПТИМАЛЬНЫЙ ДОХОД» Выплаты ежедневно.
В день пару-тройку сотен за 10 мин. работы по моему Отлично! · 03.09.2018 19:50:17 · ответить · Здание металлоконструкций изготовление монтаж строительство