Претензия застройщику

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями статей 754, 755 ГК РФ.

Претензия
об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда

на основании Акта приемки выполненных работ Подрядчик передал Заказчику выполненную работу. В процессе приемки работ никаких недостатков обнаружено не было, в связи с чем согласно условиям договора Заказчик оплатил Подрядчику полную стоимость выполненных строительных работ.

Пунктом договора Стороны установили гарантийный срок на качество выполненных Подрядчиком работ в размере .

Однако в ходе эксплуатации объекта были выявлены следующие недостатки, говорящие о некачественном выполнении Вашей организацией строительных работ, предусмотренных договором: . Таким образом, дальнейшая нормальная эксплуатация объекта невозможна.

На основании положений ст. 754 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) Подрядчик несет ответственность перед Заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах.

По смыслу п. 2 ст. 755 ГК РФ Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

Недостатки проведенных работ выявлены Заказчиком в пределах гарантийного срока, установленного договором.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 723, 754, 755 ГК РФ, просим:

в срок до безвозмездно устранить выявленные в ходе эксплуатации объекта недостатки.

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования в добровольном порядке наша организация будет вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.

Письменный ответ на претензию просим направить по адресу: в течение 10 дней с даты получения данной претензии.

Приложение:

1. Документы, подтверждающие доводы Заказчика.

2. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание претензии.

Инспекция государственного строительного надзора

Это госорган на уровне региона, который осуществляет строительный надзор в области долевого строительства многоквартирных домов. Сюда можно жаловаться на нарушение застройщиком законов о градостроительной деятельности, технических регламентов, проектной документации и нарушения при привлечении денег на долевое строительство домов. Например:

• застройщик ведет строительство без разрешения;
• застройщик строит дом не по проекту;
• застройщик использует полученные от дольщиков деньги не по назначению (не на возведение дома).

Инспекции стройнадзора проводят итоговую проверку готовых объектов и дают заключение о том, соответствуют ли они всем требованиям. Также в стройнадзор застройщики ежеквартально рассчитываются об исполнении своих обязательств перед дольщиками. Инспекция стройнадзора имеет право подавать в суд иски в защиту прав дольщиков, в том числе о приостановке привлечения застройщиком средств дольщиков, его ликвидации.

У каждой региональной инспекции стройнадзора свой сайт. Например, вот сайт Инспекции государственного строительного надзора по Вологодской области.

Государственная жилищная инспекция

Как сразу становится понятно из названия, ГЖИ осуществляет надзор в жилищной сфере, то есть всему, что связано с жилищно-коммунальными услугами и деятельностью управляющих компаний. Жаловаться на застройщика в ГЖИ дольщикам можно, например, по следующему поводу:

• застройщик требует авансом оплату коммунальных услуг за полгода вперед и без этого не выдает ключи и акт приема-передачи квартиры (это незаконно, т.к. по ст.153 Жилищного кодекса обязанность оплаты коммунальных услуг возникает у дольщика с даты передачи квартиры по акту приема-передачи плюс коммунальные услуги оплачиваются не по предоплате, а после фактического их оказания). Конкретно в этом случае жаловаться лучше массово всем дольщикам.

Общероссийского сайта у ГЖИ нет, поэтому ищите свой региональный. Например, вот сайт жилищной инспекции Вологодской области.

Региональный департамент строительства

Это актуально для обманутых дольщиков — участников долевого строительства по объектам, у которых существенно нарушен срок ввода в эксплуатацию (на годы), строительство заморожено. В каждом регионе существуют свои программы помощи обманутым дольщикам. Например, в форме перезаключения договоров долевого участия на другой дом у другого застройщика. Также этот орган орган ведет региональный реестр обманутых дольщиков, которые претендуют на получение помощи.

Например, в Вологодской области эти функции выполняет Департамент строительства и ЖКХ, в Санкт-Петербурге — Комитет по строительству Администрации Санкт-Петербурга, в Москве — Москомстройинвест.

Мэрия, городская или районная администрация

В органы местного самоуправления стоит обращаться по всем вопросам, связанным с выдачей застройщику разрешений на строительство и на ввод готового дома в эксплуатацию.

Например, в Вологде этими вопросами занимается Департамент градостроительства и инфраструктуры Администрации города.

Прокуратура

Это орган общей компетенции, который осуществляет надзор за законностью в разных сферах. Прокуратура может инициировать свою проверку и по ее результатам принять меры реагирования к виновным, а может перенаправить вашу жалобу в тот орган, который отвечает за решение данного вопроса. Если вы не знаете, куда подавать свою жалобу, подайте ее в городскую или районную прокуратуру. Также в прокуратуру стоит жаловаться на действия и бездействие других государственных органов, если те не хотят принимать меры по вашим жалобам (инспекции стройнадзора, ГЖИ, мэрию и т.п.).

Найти свою прокуратуру можно на сайте Генпрокуратуры.

В большинство из перечисленных госорганов подать жалобу можно через Интернет-приемную / форму на официальном сайте. Также жалобу всегда можно подать в бумажном виде — лично или по почте.

Полиция

Жаловаться на застройщика в полицию нужно в случае откровенно мошеннических действий с его стороны. Заявление подается лично в отдел полиции с приложением копий подтверждающих документов. Например, заявление о мошенничестве можно подать, если:

• строительство дома ведется на земельном участке, не предназначенном для возведения многоквартирных жилых домов (чаще всего, участке под ИЖС — индивидуальное жилищное строительство);
• руководство застройщика насобирало с дольщиков денег за квартиры и исчезло. Дом не строится, деньги дольщику никто возвращать не собирается;
• умышленное доведение компании-застройщика до банкротного состояния.

Найти отдел полиции по месту совершения преступления можно на сайте МВД.

Роспотребнадзор

Этот государственный орган занимается надзором в сфере защиты прав потребителей. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор:

• если вам нужна помощь в составлении и подаче иска в суд — иногда управления Роспотребнадзора подают иски в защиту потребителей. О возможности подачи иска лучше уточнять в вашем управлении;
• если вам нужно заключение от Роспотребнадзора по уже начатому судебному процессу с застройщиком. В этом случае на имя судьи, который рассматривает дело, пишется ходатайство о привлечению к делу Роспотребнадзора в порядке ст.47 ГПК РФ для дачи заключения. К ходатайству приложите копии иска и документов по делу для Роспотребнадзора.

Суд

Только суды по закону могут рассматривать имущественные споры между дольщиками и застройщиками, например:

• о выплате неустойки за просрочку сдачи дома;
• об устранении недостатков готовой квартиры или возмещении затрат на их устранение;
• о взыскании переплаты за недостающие метры.

Для решения таких вопросов вам нужно сначала написать застройщику претензию, а если вопрос не решается — подать исковое заявление в суд. Если вы потребитель (гражданин, приобретали долевку для личных нужд, не для предпринимательской деятельности), иск можно подать по своему месту жительства. Это будет либо мировой судья (при цене иска меньше 50 тысяч рублей), либо районный или городской суд (если цена иска больше 50 тысяч рублей). Иски о защите прав потребителей не оплачиваются госпошлиной, если вы требуете меньше 1 миллиона рублей.

Примеры претензий и исковых претензий к застройщику

Читать также:
Куда жаловаться на коллекторов?
Советы юриста: куда жаловаться на банк
Застройщика признали банкротом: как получить квартиру или деньги

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

• Об авторе
• Недавние публикации

Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.Paritet.guru недавно публиковал (посмотреть все)

• Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? — 01 февраля 2019 г.
• Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? — 14 ноября 2018 г.
• Что делать, если отравился в кафе? — 30 августа 2018 г.

Название застройщика
Адрес
ФИО дольщика
Адрес, телефон

Заявление.

(дата) при приемке квартиры по адресу ______ (договор участия в долевом строительстве № дата) мною были обнаружены дефекты (перечислить подробно по пунктам все дефекты, которые нашли).

Или: (дата) по акту приема-передачи мне была передана построенная вами квартира по адресу ______ (договор участия в долевом строительстве № дата). На квартиру установлен гарантийный срок 5 лет с момента передачи по акту. В период гарантийного срока (когда) мною были обнаружены дефекты (перечислить подробно по пунктам все дефекты, которые нашли).

В связи с несоответствием объекта условиям договора, проектной документации и обязательным требованиям, а также на основании ч.5 ст. 8 ФЗ «Об участии в долевом строительстве»:

• отказываюсь от приемки квартиры по акту — если квартира еще не сдана;
• требую составить акт о несоответствии объекта обязательным требованиям с отражением обнаруженных дефектов. Экземпляры акта о несоответствии прошу выдать мне для ознакомления и подписания в течение 3 дней — если квартира еще не сдана;
• прошу устранить указанные недостатки квартиры силами застройщика в срок до _______;
• или: прошу возместить мне фактически понесенные расходы на устранение данных недостатков квартиры в сумме ______ рублей (копии подтверждающих документов прилагаются);
• или: прошу выплатить мне в счет соразмерного уменьшения стоимости квартиры _______ рублей, а также в счет возмещения затрат на экспертизу _____ рублей. Сумма рассчитана на основании заключения независимого эксперта ________ № дата (копия заключения эксперта, договора и чека на оплату экспертизы прилагается).

Приложение: перечислите прилагаемые документы

____________ Фамилия И.О., дата

Инструкция: Что делать, если застройщик построил квартиру с недостатками, Как посчитать неустойку за просрочку устранения дефектов квартиры по ДДУ

• Об авторе
• Недавние публикации

Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.Paritet.guru недавно публиковал (посмотреть все)

• Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? — 01 февраля 2019 г.
• Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? — 14 ноября 2018 г.
• Что делать, если отравился в кафе? — 30 августа 2018 г.

Законом предусмотрено, что в случае, если фактическая площадь объекта не соответствует условиям ДДУ, участник долевого строительства вправе написать заявление застройщику на возврат денег за недостающие метры. Но не только уменьшение площади объекта является основанием для направления претензии застройщику. В процессе строительства дома застройщик очень часто допускает различные нарушения условий договора. По большей части они связаны с несоблюдением сроков строительства и сдачей объекта с явными недостатками по качеству. В некоторых случаях нарушения бывают настолько существенными, что участник долевого строительства вынужден отказаться от договора.

Первоначальным этапом по защите прав участника долевого строительства является направление претензии застройщику. В настоящее время в глобальной сети размещено множество различных образцов претензий застройщику на возврат денежных средств, однако не все из них являются юридически правильными. О том как правильно составить претензию застройщику о возврате денежных средств, поговорим в данной статье.

Когда требовать от застройщика возврата денежных средств?

Действующим законодательством предусмотрены случаи, когда застройщик обязан вернуть участнику долевого строительства денежные средства, уплаченные по ДДУ. Причем возвратить денежные средства возможно как в полном объеме, так и частично.

В полном объёме денежные средства участнику долевого строительства возвращаются лишь в случае отказа от договора долевого участия. Рассмотрим подробнее, в каких случаях участник долевого строительства вправе отказаться от исполнения договора долевого участия.

Ст. 9 ФЗ-214 предусматривает как односторонний, так и судебный порядок отказа от исполнения договора долевого участия.

В одностороннем порядке договор может быть расторгнут в следующих случаях:

• Задержка передачи объекта долевого строительства на срок более чем два месяца;
• Неустранение застройщиком в разумный срок допущенных им нарушений объекта долевого строительства, либо невыполнение требований о соразмерном уменьшении цены договора или возмещении затрат на устранение недостатков объекта.
• Существенное нарушение требований к качеству объекта;
• В иных установленных федеральным законом или договором случаях.

В судебном порядке участник долевого строительства вправе отказаться от исполнения договора долевого участия в следующих случаях:

• Прекращение или приостановление строительства объекта.При этом должны иметься достаточные основания, свидетельствующие о том, что объект будет передан участнику долевого строительства с существенным нарушением срока. К таким обстоятельствам можно отнести, например, медленные сроки строительства, приостановку деятельности застройщика, банкротство застройщика и т.д.
• Существенное изменение проектной документации объекта долевого строительства, в том числе изменение площади помещения более чем на 5%.Для установления факта изменения проектной документации застройщиком, участнику долевого строительства необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Кроме того, необходимо доказать, что внесенные изменения существенно нарушают его права и законные интересы.
• Застройщиком изменено назначение общего имущества либо нежилых помещений, входящих в состав дома.
• В иных установленных федеральным законом или договором случаях.

Во всех вышеперечисленных случаях участник долевого строительства вправе расторгнуть договор, урегулировав вопрос в претензионном порядке, либо обратившись в суд.

Необходимо отметить, что после расторжения договора застройщик обязан возвратить участнику долевого строительства денежные средства в полном объёме. Кроме этого, ст. 9 ФЗ-214 предусматривает право участника долевого строительства на взыскание с застройщика процентов за пользование денежными средствами в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день возврата денежных средств участнику долевого строительства.

Законом предусмотрен и частичный возврат денежных средств, внесенных по ДДУ. Это возможно в следующих случаях:

1. В случае уменьшения площади объекта.ДДУ допускает несоответствие площади объекта условиям договора не более чем на 5%. В случае, если при приемке объекта установлено, что фактическая площадь отличается от заявленной в договоре более чем на 5%, застройщик обязан выплатить участнику разницу в площади объекта, рассчитанную исходя из стоимости одного квадратного метра. Для этого участнику долевого строительства необходимо обратиться к застройщику с заявлением о возврате денежных средств за уменьшение площади.
2. В случае передачи объекта с дефектами по качеству.В этом случае участнику долевого строительства необходимо предоставить документы, подтверждающие факт наличия строительных дефектов, допущенных застройщиком. Дефектовочные акты, заключение строительно-технической экспертизы, смета на производство компенсационного ремонта и т.п.

Данные документы необходимо приложить к заявлению застройщику о возврате денежных средств. В этом случае застройщик обязан осуществить частичный возврат денежных средств, равный сумме затрат на производство ремонта.

В случаях неудовлетворения застройщиком требований, изложенных в претензии, участник долевого строительства вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Правила составления претензии застройщику о возврате денежных средств по ДДУ

При досудебном урегулировании вопроса первоначально нужно составить претензию о возврате денежных средств и направить ее застройщику. Далеко не факт, что после ее получения, застройщик сразу же приступит к исполнению изложенных в ней требований. Однако этот этап необходимо соблюсти. Если у участника долевого строительства есть основания для одностороннего отказа от договора, претензия-уведомление является обязательным условием. Ведь таким образом, участник долевого строительства уведомляет застройщика о расторжении ДДУ и заявляет свое требование о выплате внесенной денежной суммы и причитающихся процентов. Если спор требует судебного урегулирования, то заявление застройщику на возврат денежных средств станет дополнительным доказательством, свидетельствующим о предпринятой попытке решить спор в досудебном порядке.

Претензия – это документ, имеющий юридическую значимость. Она должна быть написана в деловом стиле без эмоциональной составляющей. В ней должны быть отражены достоверные факты. Закон не содержит формальных требований к содержанию претензии, тем не менее, существуют определенные правила ее составления, выработанные нами на основе обширной судебной практики. Образец претензии на возврат денежных средств по ДДУ для ознакомления вы можете скачатьздесь.

Примерное содержание претензии:

1. «Шапка».
   Здесь необходимо указать наименование застройщика, адрес его местонахождения и реквизиты, а также сведения об участнике долевого строительства, направляющем претензию(ФИО, адрес проживания, контактный номер тел).
2. Описательная часть.
   В указанной части необходимо:- отразить фактические данные: номер ДДУ и дату его заключения, цену договора, адрес местонахождения объекта долевого строительства.
   — отразить нарушения ДДУ, допущенные застройщиком, и основания для возврата денежных средств. К примеру, уменьшение площади объекта либо производство компенсационного ремонта. В случае расторжения договора — изложить основания для его расторжения (нарушение срока передачи объекта, существенное изменение проектной документации и т.д.)
3. Правовое обоснование претензии.
   Здесь необходимо привести ссылки на статьи закона и условия договора, которые нарушил застройщик.
4. Просительная часть.
   Здесь необходимо сформулировать свое требование застройщику о возврате денежных средств в полном или частичном объёме. Кроме того здесь же можно заявить требования об уплате неустойки, компенсации морального вреда, возмещении убытков и т.п. При этом участник долевого строительства должен самостоятельно произвести расчет неустойки и указать ее размер в претензии-заявлении на возврат денежных средств (рассчитать неустойку вы можете на нашем сайте, воспользовавшись калькулятором ДДУ). Также необходимо указать, что при неисполнении вышеизложенных требований участник долевого строительства вправе обратиться в суд.
5. Приложение.
   К претензии застройщику необходимо приложить копии имеющихся у вас документов: договора долевого участия, заключения эксперта, счетов-фактур, договора подряда, акта замеров площади объекта и т.д.

Несмотря на кажущуюся простоту, составить претензию застройщику на возврат денежных средств самостоятельно может не каждый. Для этого целесообразно обратиться за помощью к практикующему юристу. Он проведет юридическую консультацию и поможет грамотно составить заявление застройщику на возврат денежных средств (образец вы сможете найти здесь).

Как направить претензию застройщику?

Заявление застройщику о возврате денежных средств можно направить двумя способами:

1. Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложенных документов. Претензию необходимо направить на юридический адрес застройщика либо адрес для корреспонденции, указанный в договоре. Данный способ мы рекомендуем как предпочтительный при любой значимой коммуникации с застройщиком.
2. Лично представить претензию в офис застройщика. В таком случае у вас на руках должна остаться копия претензии с подписью и указанием данных лица, получившего претензию (его ФИО и должность), а также датой вручения претензии застройщику.

Независимо от способа вручения претензии, необходимо сохранить документы, подтверждающие факт получения застройщиком претензии. В случае обращения в суд, имея вышеуказанные документы, участник долевого строительства может избежать вопроса о принятых мерах к досудебному урегулированию спора.

В какой срок застройщик должен удовлетворить требования дольщика?

После расторжения договора застройщик обязан возвратить участнику долевого строительства уплаченные им денежные средства в полном объёме. Однако сроки возврата различаются в зависимости от порядка расторжения договора. Так, если договор расторгнут в одностороннем порядке, срок возврата денежных средств составляет двадцать рабочих дней. Тогда как в случае расторжения договора по иным основаниям — десять рабочих дней.

Помимо возврата денежных средств, уплаченных участником долевого строительства по ДДУ, застройщиком также должны быть уплачены проценты за пользование вышеуказанными денежными средствами. Расчет процентов производится в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центробанка РФ, действующей на день возврата денежных средств. Проценты начисляются со дня внесения денежных средств участником долевого строительства до дня их возврата застройщиком. Необходимо отметить, что в случае, если участником долевого строительства является гражданин, проценты уплачиваются в двойном размере.

Если в вышеуказанные сроки участник долевого строительства не выразил требований о возврате причитающихся ему денежных средств, застройщик не позднее следующего дня обязан перевести их на депозит нотариуса по месту своего нахождения. Об осуществленном переводе застройщик обязан уведомить участника долевого строительства.

Чтобы избежать значительных имущественных затрат, застройщик, осознавая, что им нарушены условия договора,нередко предлагает участнику долевого строительства заключить соглашение о расторжении договора. Однако не стоит сразу же соглашаться на предложение застройщика. В большинстве своем подобные соглашения – способ уйти от ответственности, поскольку они заключаются на условиях застройщика, которые для граждан оказываются абсолютно невыгодными. Практически всегда сумма, положенная к выплате по соглашению, оказывается на порядок ниже той, которую участник долевого строительства смог бы получить по решению суда.Например, после подписания соглашения застройщик может отказаться выплачивать проценты за пользование денежными средствами. Суды нередко встают на сторону застройщика, полагая, что договор расторгнут не в связи с нарушениями, допущенными застройщиком, а по совместному соглашению сторон.

В заключение

Расторжение договора долевого участия — вещь нередкая в судебной практике. Достаточно часто участник долевого строительства только выигрывает, расторгая договор с застройщиком. Ведь он не только освобождается от объекта, отличающегося от условий договора. Но и получает вложенные им денежные средства в совокупности с процентами за их пользование, а в случае судебного разрешения вопроса — и штраф в размере 50%.

Но нередко расторжение договора с застройщиком приводит к неожиданным последствиям. Отказавшись от квартиры и отсудив у застройщика «кругленькую сумму», можно остаться у «разбитого корыта». На практике немало случаев, когда банкротство застройщика повлекло за собой невозможность взыскания денежных средств, уплаченных по ДДУ. Государством принят ряд мер для защиты прав граждан — участников долевого строительства, в частности, учрежден реестр обманутых дольщиков (в настоящее время — Единый реестр проблемных объектов). Что такое реестр обманутых дольщиков можно почитать на нашем сайте.

Несмотря на имеющиеся законодательные гарантии прав дольщиков, на практике нужно учитывать массу нюансов. Чтобы получить желаемый результат, нужно четко понимать все риски.

Юристы ЮК «Хелп консалтинг» обладают большим опытом работы по решению различных вопросов, связанных с долевым строительством. При решении вопроса о расторжении договора долевого строительства мы проводим полный анализ ситуации, оцениваем платежеспособность застройщика и предлагаем клиенту наиболее эффективный способ правовой защиты.

Вы можете положиться на наши знания. Свяжитесь с нами по координатам на странице «Контакты».

с ш. Матвеевское, 18 отправлено в Прокуратуру.

С января 1990 года по октябрь 2017 года в результате промерзания в жилой комнате данной квартиры стены и потолок стали «отсыревать», возникла большая влажность, появилась плесень, обои стали отслаиваться. Множество раз писались обращения в УК без результатно. В 2006 году в квартире за мой счёт был произведён ремонт и утеплена стена изнутри, но это не дало желаемого результата. Зимой по прежнему обои покрываются льдом. На данный момент обои покрыты плесенью. Поскольку снаружи требуется утепление только незначительной части фасада, данные работы относятся к текущему ремонту, что и было назначено нашей УК на июль 2017 года после проверки стены тепловизионным оборудованием на промерзание. С тех пор в течение полугода велась имитация работ, но ничего так и не предпринялось для устранения данной проблемы. В просьбе предоставить копию заключения обследования мне отказали. Оно было утеряно. В ноябре была очередной раз отправлена претензия в УК и весной 2018 года снова нам прислали проверяющих (измеряли температуру и влажность в квартире). После проверки УК пыталась выставить меня саму виновной, якобы я сама навожу влажность в квартире и это способствует намерзанию льда на стене. Спустя ещё некоторое время, когда я сказала, что пойду в суд, УК компания мне ответила, что на нашем доме висит огромный денежный долг и за неимением средств они ничего сделать не могут. В период с ноября по март в комнате невозможно находиться без дополнительного обогрева, весь этот период у меня работает электрический масленый радиатор, что приводит к большим счетам по электроэнергии.