Потерял телефон как вернуть

Утери и кражи мобильных телефонов случаются практически каждый день. От подобной ситуации не застрахован никто. Потому вопрос, как вернуть потерянный телефон, является довольно важным и актуальным в настоящее время. Любой человек должен знать, что делать и как поступить, если произошел такой неприятный инцидент.

Возврат потерянного телефона

Практически у каждого человека, который приобретает свой мобильный телефон законно, в наличии присутствуют:

• Упаковка.
• Детали комплектации, наушники, инструкция и т.д.
• Гарантийный талон.
• Цифровой номер.
• Номер IMEI.

Именно последний пункт является самым важным, так как посредством него можно максимально оперативно найти потерянный или украденный телефон.

Установление местонахождения потерянного телефона

Установить местонахождение утерянного гаджета можно попытаться несколькими способами:

• Обращение к оператору сотовой связи, который в состоянии определить нахождение мобильного устройства по IMEI.
• Можно обратиться в полицию, (ниже будет описан процесс, как написать заявление об утере).
• Есть возможность воспользоваться специальным приложением (если оно установлено на устройстве), которое предназначено для поиска телефона.
• Можно попытаться обойти стихийные места продажи бывшей в употреблении техники, пытаясь найти свой потерянный.
• Дать объявление в социальных сетях или СМИ, вдруг кто-то нашел телефон.

Теперь более подробно рассмотрим все методы поиска, ведь каждый из них обладает своими преимуществами и недостатками, а также разной степенью эффективности.

Оператор сотовой связи	Позвонить и заблокировать сим-карту, попытаться прояснить местонахождение аппарата
Обращение в полицию	Посетить отделение полиции, взяв паспорт, упаковку с оригинальным номером IMEI, чек, подтверждающий факт приобретения
Приложение для блокировки и поиска телефона	Оно должно быть установлено в телефоне, устройство должно быть подключено к сети, устройство не должно быть перепрошитым
Поиск объявлений о продаже	Можно рассмотреть специальные ресурсы, например, Авито, Из рук в руки и т.д.

При ответе на вопрос, как написать заявление в полицию, стоит отметить, что строгой формы нет, но должны быть указаны такие данные: ФИО человека, который потерял устройство, дата и время, когда произошло данное событие, описание сложившихся обстоятельств.

Если вы или сотрудники полиции обнаружили свой телефон у другого человека и он утверждает, что купил его, то он должен предъявить документ, который подтвердит факт покупки (чек магазина, гарантию на его имя). Если же он не сможет доказать законное право своего владения и документов, подтверждающих покупку, нет, то аппарат изымается и возвращается вам, как законному владельцу, с соблюдением необходимых процедур.

Действия при потере телефона

Каждый выбирает самостоятельно, как поступить в данной ситуации, но есть общепринятая инструкция относительно рекомендуемых действий. Она является универсальной и одновременно с этим максимально эффективной.

Если был потерян мобильный телефон, не стоит сразу поддаваться панике. Необходимо тут же отправить на него специальное смс-сообщение. Вполне возможно, что телефон окажется совсем рядом и при поступлении сигнала, его можно будет быстро обнаружить. Может быть вам удастся связаться с тем, кто данный аппарат нашел, и сразу за символическое вознаграждение попросить его вернуть.

В случае, если телефон по какой-то причине не отвечает, необходимо написать заявление в полицию о том, что произошла кража или утеря. При этом, потребуется приложить к нему номер IMEI, который представляет собой международный индивидуальный идентификатор мобильного устройства.

У большого современных устройств IMEI представляет собой номер, который состоит из 15 цифр. Этот специальный идентификационный код занесен в определенную базу данных, где зарегистрированы все существующие на данный момент мобильные телефоны. Программируется он непосредственно в прошивке устройства.

Подобный номер можно найти на коробке устройства, он написан над штрих-кодом, под аккумуляторной батареей. Оптимальным вариантом при поиске устройства будет приложение к заявлению гарантийного талона и чека в качестве подтверждения приобретения.

Поиск потерянного телефона по IMEI

Сразу после поступления вашего заявления в полицию, работники делают запрос, направленный на поиск места нахождения вашего телефона по коду IMEI. Как правило, в процессе подключение устройства к одной из сети GSM IMEI всем операторам мобильной связи автоматически отправляется специальное сообщение. Таким образом предоставляется возможность быстро определить то, в пределах какой из базовых станций будет находиться аппарат с подобным номером.

Далее вычислить координаты нахождения можно довольно просто и с высокими показателями точности. По запросу из органов полиции мобильный оператор обязан предоставить полную информацию относительно того, где находится телефон, более того, с указанием его точного места на карте. Если потребуется, можно даже определить список звонков, которые были совершены с устройства.

Стоит обратить внимание, что выследить телефон по индивидуальному IMEI получается не всегда. Если устройство было украдено и похищено, злоумышленник может быстро и просто заменить его программное обеспечение. В таком случае номер также изменится, что окончательно заблокирует возможность быстро обнаружить потерянное устройство.

Согласно статистическим данным, следование данной схеме помогло найти примерно половину всех потерянных устройств, что является достаточно серьезным показателем эффективности данного метода.

Если же вы нашли чужой утерянный телефон, обязательно оставьте его включенным. Скорее всего владелец позвонит вам, и вы сможете договориться о возврате. Не стоит присваивать себе чужую вещь, ведь в такой ситуации можете оказаться и вы.

Для начала убедитесь, что вы его действительно потеряли – позвоните на свой номер. Часто потерянный телефон может кто-то найти, поэтому этот человек ответит вам на звонок. Объясните ситуацию и попросите вернуть телефон за вознаграждение. Если никто не отвечает или телефон выключен, вам надо сделать так, чтобы никто не смог воспользоваться вашими частными данными.

Интересно: Как заблокировать номер телефона на Android и iOS: советы

Подготовьтесь заранее

Как это ни банально, но к возможной потере смартфона надо быть готовым.

• Установите надежный пароль ( «1515» или «пароль» – не самая лучшая идея) не пользуйтесь простыми кодами блокировки.

• Распознавание лица – тоже не лучший вариант защиты, ведь часто смартфон можно разблокировать, имея фото владельца.

• Также убедитесь, что вы указали контактные данные на экране блокировки. Напишите там запасной номер телефона или укажите электронную почту, чтобы с вами могли связаться.

• Включите автоматическую блокировку через минуту неактивности устройства. Большинство почему-то не пользуется этим банальным и простым методом защиты.

Что делать, если украли смартфон

• Резервное копирование. Включите и время от времени проверяйте, что резервные копии работают. Это позволит вам быстро восстановить нужные данные на новом телефоне.

• Не храните пароли в браузере. Лучше всего, если вы будете держать все пароли в защищенном менеджере паролей (например, 1Password или LastPass) и каждый раз будете вводить пароли на нужных сайтах.

Если телефон украли

• Немедленно сообщите оператору

Позвоните в колл-центр оператора и попросите заблокировать номер. Вас попросят ответить на несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем (обычно это последние даты и суммы пополнений, последние номера звонков и баланс). После этого телефон моментально блокируется, а вы сможете получить новую сим-карту с тем же номером.

Читайте также: Самые необычные и революционные смартфоны 2019 года

• Отдаленно заблокируйте телефон и сотрите данные

Большинство современных смартфонов имеют функцию удаленного блокирования и записи данных. Не забудьте зайти в настройки безопасности и включить ее прямо сейчас. Это позволит полностью стереть все личные данные с телефона, чтобы никто не смог ими воспользоваться.

Планшеты и смартфоны Apple автоматически активируют функцию блокировки при включении функции «Find My iPhone». Это заблокирует потерянное устройство, чтобы никто не смог войти без вашего пароля к сервисам Apple.

Приложение «Find My iPhone» имеет функцию «Lost Mode» ( «потерянный телефон»). На экране показано сообщение для человека, который нашел ваш смартфон. Напишите в нем контактный номер и электронную почту. Чтобы включить этот режим, зайдите на icloud.com/#find с компьютера под своим логином для iCloud.

Если вы уверены, что смартфон вам уже не вернут, вы сможете стереть свои данные.

Чтобы удаленно заблокировать смартфон на Android, заранее настройте функцию «Find My Device». После потери авторизируйтесь на google.com/android/find под вашим аккаунтом Gmail. Здесь вы сможете изменить пароль для девайса или удаленно стереть устройство.

Сегодня обходиться без смартфона непросто. Для многих устройство не только средство связи, но и инструмент для решения повседневных дел — от вызова такси и до управления банковскими счетами. Ниже разбираемся, как можно попытаться найти потерянный или украденный девайс и что предпринять, если сделать это не получилось.

Фото: Steve Johnson / Unsplash

В целом, принцип поиска девайса на устройствах под управлением операционной системы Android от Google или iOS от Apple не отличается — но для этого используются разные приложения.

На официальном сайте Google говорится, что «в случае потери устройства Android или часов Wear OS вы сможете найти их, заблокировать или удалить с них все данные. Если вы вошли на устройстве в аккаунт Google, то функция «Найти устройство» включена по умолчанию».

При этом устройство должно быть:

• включено;
• связано с аккаунтом Google;
• подключено к интернету;
• видно в Play Маркете.

Кроме того, должны быть включены функции «Местоположение» и «Найти устройство».

Если все указанные выше пункты выполнены, устройство получится найти, заблокировать или стереть с него все данные. Для этого:

1. откройте страницу android.com/find (или приложение «Найти устройство») и выберите устройство в верхней части экрана;
2. на это устройство придет уведомление, а на карте появится точка с его приблизительным месторасположением;
3. после этого получится позвонить, заблокировать или удалить с аппарата хранящиеся на нем данные.

iOS

На официальном сайте Apple говорится: «Используйте приложение «Локатор», чтобы найти пропавшее устройство, даже если оно находится в автономном режиме».

Проще говоря, «Локатор» объединяет возможности приложений «Найти iPhone» и «Найти друзей». С его помощью можно обнаружить даже те устройства, которые не подключены к интернету через отправку сигналов Bluetooth, и могут воспринять находящиеся рядом другие аппараты Apple.

Впрочем, для этого также необходимо выполнить несколько условий:

• устройство должно быть обновлено до iOS 13;
• на нем должны быть активны службы геолокации и функция «Найти устройство»;
• желательно, но не обязательно, чтобы на девайсе был включен интернет.

Если все пункты выполнены, во встроенной программе «Локатор» получится увидеть приблизительное расположение устройства на карте, воспроизвести на нем звуковой сигнал или даже обозначить гаджет как пропавший. В последнем случае на экране девайса появится соответствующее сообщение с просьбой перезвонить владельцу по указанному номеру. Разумеется, есть и функция удаленного удаления информации с потерянного устройства.

Если найти устройство не удалось

Если отыскать потерянное устройство не удалось, первое, что нужно сделать, это позаботиться о сохранности своих личных данных. Вы ведь не хотите, чтобы злоумышленник получил доступ к вашим перепискам или, чего хуже, банковской информации?

Фото: Courtney Clayton / Unsplash

Об этом недавно говорили эксперты российской организации «Роскачество». «Если смартфон уже украден, то в первую очередь нужно заблокировать банковские карты, которые к нему привязаны, а также SIM-карту. После необходимо завершить сеансы на всех устройствах в соцсетях и интернет-сервисах, чтобы злоумышленники не получили к ним доступ», — сказали представители компании.

А чего не стоит делать? На официальном сайте Samsung приводится список бесполезных советов, если устройство утрачено. Специалисты компании полагают, что бесполезно:

1. Узнавать IMEI и обращаться в полицию.

• В большинстве случаев все документы, где указан IMEI, выбрасываются;
• Те, кто профессионально ворует телефоны, знают, как можно их найти, и меняют IMEI.

2. Звонить оператору сотовой связи, чтобы узнать, где находится устройство.

• Операторы не предоставляют информацию по местоположению устройства и не блокируют его;
• В большинстве случаев SIM-карта сразу же выбрасывается.

3. Отправлять на свой номер СМС с просьбой вернуть телефон за вознаграждение.

• В большинстве случаев сим-карта сразу же выбрасывается;
• Нет никаких гарантий, что вам вернут телефон.

Третий пункт в советах выше, впрочем, не всегда актуален. В некоторых случаях телефон таким образом может получиться вернуть — об этом нам рассказало сразу несколько сотрудников редакции TUT.BY.

Смотрите, сколько у нас стоят популярные смартфоны:

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.
Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.
После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).

Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).
Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе.
Если коротко, диалог выглядел примерно так:
— Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
— У нас нет такой технической возможности.
— У вас есть такая возможность, я знаю.
— У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности и только через Милицию.
— Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
— Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.
И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:
1. Паспорт
2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.
Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.
«По секрету», милиционер сказал мне, что:
— Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
— А что говорит статистика?
— Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.
Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.
Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.
Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.
1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.
Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Москве их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции полиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:
1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через полицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».
Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

Идея

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).
Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.

Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.
Но.
Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Надеюсь, что первая часть моего рассказа даст небольшое представление о том, как обстоят дела с нахождением телефона сейчас.
Надеюсь, что вторая часть моего рассказа когда-нибудь будет воплощена в более здравом виде, чем просто «идея», и найдет свое применение в жизни.
Надеюсь, что вы никогда не будете терять свои телефоны!

Телефонные кражи – явление повсеместное. Чем дороже становятся мобильные устройства, тем больше появляется желающих присвоить себе чужой девайс. Но найти украденный телефон возможно. Для этого существует IMEI – уникальный код, который производитель присваивает каждому своему продукту. Если вор его не изменил, не разобрал аппарат на комплектующие и не вывез за пределы страны, то шансы найти телефон довольно велики, даже если устройство побывало в ремонте.

Производители девайсов блокируют возможность менять IMEI, однако умельцы, которые это делают, все же встречаются. И в этом случае найти пропажу вряд ли получится.

Поиском устройства по IMEI занимается только полиция

Что же делать в случае кражи телефона? Для начала нужно подать заявление в полицию, указав личные данные и предоставив документы, которые подтверждают, что похищенный девайс с указанным IMEI принадлежит именно вам. Полиция отправляет заявление в специальное подразделение, которое в сотрудничестве с мобильными операторами занимается подобными делами.

Мобильный оператор может определить по IMEI местонахождение и новый сотовый номер устройства. В городе точность местоположения будет выше, чем за его пределами. Можно определить даже номер дома. После этого вернуть телефон уже не составит труда.

Но в реальности такие дела очень часто затягиваются. Если у вас украли телефон в результате нападения или разбоя, то искать его будут быстрее, ибо поиски будут вестись в рамках уголовного дела.

В Интернете можно встретить сервисы, которые предлагают самостоятельный поиск телефона по IMEI. Но все подобные предложения являются мошенничеством, ибо для этого нужен доступ к базам данных всех операторов страны и их оборудованию, а такой доступ могут иметь только спецслужбы.

Установите приложения для защиты телефона

Для защиты своего телефона на случай кражи рекомендуется установить специальное приложение, которое будет блокировать устройство при смене СИМ-карты, отправлять SMS на запрограммированный номер, стирать конфиденциальную информацию по команде и даже определять местоположение. Такие функции предлагают некоторые антивирусные приложения для мобильных устройств. С их установкой могут помочь в салонах по ремонту телефонов и другой цифровой техники «МТ Сервис».

Если телефон действительно очень ценен для вас, тогда целесообразно воспользоваться онлайн-сервисом LoSToleN. На этом портале можно зарегистрировать серийный номер или IMEI похищенного телефона, пообещав за него вознаграждение. Вам могут помочь вернуть девайс продавцы и покупатели подержанных устройств, которые нередко проверяют их по этой базе, а также сервисные центры, занимающиеся ремонтом мобильных телефонов.

Замена рабочего стола на Андроид
Детский планшет: обучение в игре