Почта хранение посылок

Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 30 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги1. Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.2

На поступившее в отделение отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит отправление или перевод, имея при себе документ, удостоверяющий личность.

При наличии простой электронной подписи (ПЭП) вручение происходит без бумажного извещения — при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.

По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Простые письма, бандероли, открытки не возвращаются отправителю. Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев, после чего уничтожаются.

«Хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением / распоряжением)» является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по Тарифам, установленным Предприятием.

В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи, заключенного с отправителем. При отсутствии на оболочке / в информационной системе ОПС отметки «Срок хранения не подлежит продлению» адресат может написать заявление на продление срока хранения.

Простые письма бросаются в почтовый ящик, где они и ждут своего адресата. С заказными дело обстоит иначе. Чаще всего они несут в себе важную информацию, касающуюся взаимодействия гражданина с различными государственными органами, в том числе судами, налоговыми службами, а также банками, страховыми компаниями. Нередко бывают ситуации, когда адресат не может по каким-то обстоятельствам получить их, и тогда у него возникает вопрос, сколько на почте хранится заказное письмо.

Отличие простых от заказных отправлений

Для отправления простого письма или открытки необходимо купить и наклеить на конверт марку и отнести отправление в специальный почтовый ящик для исходящей почты. И приходит такая корреспонденция адресату тоже через личный почтовый ящик, в который её бросает работник почты.

Заказные же письма отправляются с уведомлением о вручении. Почтальон передаёт их получателям лично. Факт вручения удостоверяется отметкой о получении, удостоверенной личной подписью.

Получить такую корреспонденцию разрешается и доверенному лицу по доверенности.

Заказным отправлениям присваиваются трехзначные номера, по которым можно отслеживать их перемещение либо на сайте Почты России, либо обратившись в почтовое отделение.

Чётко определён лимит заказного письма по весу и размерам: вес не должен превышать ста грамм, габариты не должны быть более предельного размера, составляющего 229Х324 мм.

На конверте обязательно указываются полные адреса получателя и отправителя.

Заказная корреспонденция отправляется строго в отделениях почтовой связи и оплачивается в соответствии с утверждёнными тарифами.

Существует ещё такой тип почтовых отправлений, как ценное письмо с вложением. На документы, составляющие вложение, составляется опись.

Простые письма бросают в ящик адресату, а заказные вручают лично в руки

Порядок получения заказной корреспонденции

Как только заказное письмо попадает на почту, адресату направляется извещение. Если в обозначенный в нём срок получатель не является за конвертом, то по истечении пяти суток он уведомляется повторно — лично и под подпись.

В случае если получатель принял уведомление, о чём свидетельствует его подпись, но за корреспонденцией не явился, то с него взимается плата за нахождение письма на почте сверх установленного лимита. Если и в этом случае адресат не получил его, то оно подлежит хранению в течение месяца.

Со дня поступления письма хранятся на почте в течение 30 суток. Адресат может продлить срок хранения регистрируемых отправлений (заказные и ценные) на срок до двух месяцев на основании письменного заявления.

Срок хранения следует считать со дня, следующего за днём поступления. При этом важно помнить, что учитываются только рабочие дни.

Хранение судебных писем

Судебные отправления — это письма и бандероли, которые направляют суды и прокуратуры. Такие отправления содержат постановления, определения, решения судов и повестки.

Конверты таких отправлений проштамповываются и сопровождаются уведомлением о вручении.

Судебные письма получаются лично под подпись. Однако, если отсутствует возможность получения лично, то в случае доставки корреспонденции на дом любой совершеннолетний член семьи получателя правомочен его принять. Это объясняется необходимостью срочного уведомления адресата о решении суда или о его явке на судебное заседание. Поэтому и хранится судебная корреспонденция меньшее количество времени. Ведь вручённое после даты определения суда оно теряет свою актуальность.

Судебные письма хранятся не более семи календарных дней, а после отправляются обратно и подшиваются в дело. При этом отправитель не несёт расходы на повторную отправку.

Обычные отправления можно бросить в ящик почты, а заказные отправляются в отделениях почтовой службы

Истечение сроков хранения

По окончании срока хранения заказные и ценные письма посылают отправителю, который должен оплатить пересылку, и только тогда он сможет забрать свою корреспонденцию. Невостребованная корреспонденция уничтожается после 6 месяцев хранения.

Если вдруг адресат не смог в установленный срок получить заказное письмо, то необходимо обратится по месту его отправления в обозначенные полгода.

Заказные письма редко теряются и чаще всего находят своих получателей.

Сколько времени будут вас ждать простые открытки и письма: они не возвращаются отправителю и утилизируются по истечении 6 месяцев.

Нормативными документами предусмотрен порядок продления хранения на основании заявления получателя.

Нормативная база работы почты

Это, прежде всего, Гражданский кодекс РФ, Федеральные Законы: «О почтовой связи» и «О защите прав потребителей», а также собственная нормативная база Почты России.

При возникновении спорных ситуаций и видимых нарушений со стороны сотрудников почтовой службы надо помнить, что внутренняя нормативная база не должна противоречить требованиям ГК РФ и федеральных законов. И, соответственно, отсылка к нормам, прописанным во внутренних правилах, нарушающих права граждан и требования законодательства, неправомерна.

Полезно также знать и правила хранения на почте и получения бандеролей и посылок, но это уже другой разговор.

В эпоху всеобщей компьютеризации люди все чаще стали пользоваться почтой. Но теперь они ждут не шерстяные носки и варенье от любимой бабушки, а вещи из интернет-магазинов. Расстояние сегодня не помеха, и через сеть можно купить все – от рублевых магнитиков для поделок до бытовой техники и электроники.

В связи с этим возникает вопрос – сколько на почте хранится посылка? Люди часто не имеют возможности забрать ее на «Почте России” сразу по прибытии. И большинство из них не знает, что делать в такой ситуации.

Что такое посылка?

Сколько дней хранится посылка на почте? Первоначально нужно определить, что подразумевают под данным термином. Видов почтовых отправлений довольно много, и для каждого прописаны свои правила по работе с ними.

Посылка – это почтовое отправление со строго нормируемыми габаритами и весом. Под данное определение попадают все пакеты с весом свыше 2 кг. При этом посылки до 3 кг будут считаться мелкими. А от 10 кг – тяжеловесными.

Сроки доставки такого отправления будут зависеть от множества факторов: расстояния, оператора, статуса (международное или по стране), времени года и даже погодных условий. Все это нужно учитывать при отправке.

Однако в случае негативного сочетания всех факторов вещи приходят невовремя и их некому забрать. И тогда встает вопрос о том, сколько на почте хранится посылка.

Старые правила

Еще не так давно на «Почте России” действовали старые правила. И на вопрос о том, сколько дней хранится посылка на почте, сотрудники данной организации отвечали, что ровно 30. То есть получатель мог в течение месяца прийти и забрать ее.

Адресат узнавал о прибытии посылки через извещение. Если же через 5 дней после отправки извещения получатель не приходил за посылкой, то отправляли повторное. Его вручали только под роспись адресата.

Со второго дня после вручения повторного извещения под роспись хранение посылки становится платным. Если она оставалось невостребованной, ее пересылали отправителю за его счет. Когда и он не забирал посылку, то после полугодового хранения вещи уничтожались.

Сколько дней хранится посылка на новой почте

«Почта России” становится полностью государственной. Это должно благотворно подействовать на уровень оказываемых услуг, но в чем-то станет хуже.

Сколько времени хранится посылка на почте согласно новым правилам? Сегодня этот срок сокращен ровно в два раза и составляет 15 дней. Изменения вступили в силу с 15 июня 2018 г. Остальные условия остались прежними, и если почтовое отправление вовремя не забрать с отделения, то хранение становится платным, а позже вещи отправятся получателю (за его счет).

Письма, другая корреспонденция, мелкие пакеты и бандероли будут храниться по-прежнему 30 дней. Судебные письма – 7 дней.

Сроки хранения по всем видам почтовых отправлений начинают отсчитывать со следующего дня после прибытия.

Продление

Теперь, когда уже известно, сколько на почте хранится посылка, стоит узнать о такой услуге «Почты России”, как продление сроков хранения. Почтовое отправление можно оставить еще на два месяца максимум в отделении.

Парадокс ситуации в том, что для продления необходимо прийти на почту и написать заявление, а это противоречит здравому смыслу. Ведь если человек уже пришел в отделение, то ему проще забрать посылку.

По телефону такие заявления не принимают.

Услуга продления – платная. Тарифы можно узнать в своем почтовом отделении.

Платное и бесплатное хранение

С какого момента за хранение начинают взимать плату? Бесплатными будут первые пять суток после прибытия посылки. После этого срока вручается второе извещение – под роспись, и со следующего дня хранение станет платным.

Как это работает? Если посылка пришла 10 числа, то бесплатный срок начнется с 11-е и по 15-е включительно. Если получатель не забрал отправление, то ему должны вручить еще одно извещение под роспись. Допустим, это произойдет 16-го. В этом случае еще 17-го числа адресат имеет право забрать посылку бесплатно. Если придет позже, то надо доплатить.

Однако и здесь есть нюансы. Дело в том, что обязательное условие оплаты хранения – это повторное извещение, полученное под роспись. В большинстве случаев его просто кидают в почтовый ящик. Так что на «Почте России” можно отказаться платить, так как они не выполнили свои обязанности.

Товары с «Алиэкспресс”

Большинство людей интересует вопрос о том, сколько на почте хранится посылка с «Алиэкспресс”. Это очень популярный интернет-портал, и товары с него люди заказывают в больших объемах.

Уменьшение сроков хранения коснется этой категории адресатов в большей степени, так как международные отправления часто путают и теряют.

На отправления с «Алиэкспресс” в целом распространяются все те же правила, что и на другие посылки. В большинстве случаев в Китае заказывают небольшие вещи, так что почтовое отправление будет считаться бандеролью. Срок ее хранения – 30 дней, из которых первые 5 будут бесплатными.

Если бандероли присвоен статус востребованной, то она по истечении 30 дней отправляется отправителю. Большинство таких посылок не имеет данного статуса и хранится в отделении почты 6 месяцев. Затем их утилизируют.

Если посылка из Китая не дошла до адресата, он может обратиться в службу поддержки и вернуть деньги. В том случае, когда покупатель не получил посылку, хотя она была доставлена, деньги ему не возвращают.

Бегите на почту вдвое быстрее – срок хранения посылок сократился с 1 месяца до 15 дней. «Почта России” изменила порядок обслуживания некоторых видов отправлений. И если возможности получить ожидаемую посылку или письмо нет, придется заключать договор о платном хранении. Кроме того, у клиентов появилась возможность забирать посылки без паспорта. Подробности – у обозревателя «Вестей FM” Сергея Артемова.

«Почта России” сократила срок хранения поступивших посылок в своих отделениях с 1 месяца до 15 дней. Как отмечают руководители учреждения, эта мера должна повысить качество обслуживания. Да и загрузка почтовиков в последнее время явно увеличилась, говорит официальный представитель «Почты России” Екатерина Крудова.

КРУДОВА: Срок хранения в 15 дней соответствует общемировой практике. По нашей статистике, 70% отправлений получатели забирают в первые 5 дней. С развитием электронной коммерции значительно увеличивается нагрузка на отделения связи. В первом квартале 2018 года «Почта России” обработала на 35% больше международных почтовых отправлений с товарным вложением в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Тем самым не будут заполняться складские помещения и сократится время на выдачу. Сократится, судя по новым правилам, если клиенты будут побыстрее приходить за своими посылками.

Для многих россиян 2 недели – как раз сроки отпуска. Есть вероятность того, что, уехав на отдых, вы вернетесь – а посылка уже уедет обратно к отправителю, причем – за счет самого отправителя. Надо предвидеть получение посылки, отмечает Екатерина Крудова, и оставить заявление на почте заранее. И приготовить плату за продленное хранение – вплоть до 2 месяцев.

КРУДОВА: Если вы знаете точно, что в какой-то срок, когда к вам придет посылка, вы уезжаете, вы заранее можете прийти и предупредить, что вас не будет. Продление срока хранения почтовых отправлений предоставляется на основании письменного заявления отправителя или получателя. Стоимость услуги определяется для каждого региона отдельно – например, для физических лиц в Москве она составляет 324 рубля за каждый календарный месяц.

Важно, что все даты здесь отсчитываются не со дня прибытия посылки, а со следующего дня – независимо от того, когда было отправлено получателю извещение об этом. И ваши оправдания, что извещение не было получено или вы не заметили его в ящике, не принимаются.

Новшества, замечает, Екатерина Крудова, скорее всего, не коснутся тех, кто заказывает товары из-за границы. Их отправления не попадают обычно под стандарт, а потому сроки хранения остаются прежними.

КРУДОВА: Отправления, которые идут из-за рубежа, у нас делятся на «мелкий пакет” и «посылку”. «Мелкий пакет” – любое отправление весом до 2 килограммов. И большинство отправлений из зарубежных интернет-магазинов идут как раз «мелкими пакетами”. «Мелкий пакет” приравнен к письменной корреспонденции – их срок хранения будет, как и раньше, 30 дней.

Письменная корреспонденция – это письма, открытки и бандероли с пометками «ценные” и «заказные”. Через месяц их вернут отправителю. А вот обычные письма и открытки по новым правилам будут храниться в отделении до полугода. Вопрос: почему храниться, когда их должны опустить в почтовый ящик адресата? Должны, уточняет Екатерина Крудова, но не всегда это получается.

КРУДОВА: Например, почтовый ящик сломан или попросту отсутствует. Тогда простые отправления бесплатно хранятся в отделении почтовой связи, и клиент может прийти и забрать его, назвав свое имя, адрес и предъявив документ. Ответственность за содержание почтовых ящиков несут собственники жилья или управляющие компании.

И теперь через полгода эти простые письма не вернут обратно, а уничтожат.

Особо внимательным стоит быть получателям писем с грифом «судебное”. Почта хранит их только 7 дней, а после – возвращает в суд. У тех, кто не успел, часто возникают проблемы, если какие-то важные аспекты их тяжб до них в итоге не дошли.

Еще одна новинка «Почты России” – продвижение в области цифровых технологий. Если ценные письма и посылки к вам приходят часто – просто придите один раз в отделение, оставьте свои паспортные данные и номер телефона. О бумажных извещениях тогда можно забыть: пришла посылка – об этом тут же сообщит SMS, push-уведомление в мобильном приложении или e-mail. Так же можно забирать и ваши грузы – в отделении потребуется назвать номер телефона, на него придет код подтверждения. Называете его оператору – посылка ваша.

7 дней

Сроки хранения в случае доставки курьером

Если связаться с получателем для согласования времени доставки не удастся, курьерское отправление будет направлено на выдачу через посылочный автомат или почтовое отделение. Вы получите от нас соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения. Вы сможете забрать посылку в течение 7 дней. Если Вы не придете за посылкой в течение этого срока, мы вернем её отправителю. В этом случае отправитель должен будет оплатить стоимость возврата и хранения посылки.
Если Вы заранее сообщите нам, что не сможете прийти за посылкой в почтовое отделение в течение семи дней, мы сможем продлить срок хранения посылки в почтовом отделении, доставляемой курьером, на период до одного месяца. В этом случае Вы должны будете оплатить услугу хранения посылки, начиная с восьмого дня после прибытия посылки в почтовое отделения до того момента, когда Вы её заберете.
Габаритные курьерские отправления не направляются на выдачу через почтовое отделение или посылочный автомат. Габаритные курьерские отправления хранятся в почтовом учреждении по месту назначения в течение 7 дней с момента их прибытия в это почтовое учреждение.