Коллекторы угрожают

🆘🆘🆘 Вы не заплатили по кредиту. Просрочка и коллектора уже звонят вам. Знакомо? Чем и как угрожают коллектора, насколько серьезны их угрозы.

Прежде всего определим понятия, коллектора – специалисты по взысканию долгов. У МФО есть колл-центр, коллекторами сотрудников можно назвать лишь условно. У всех МФО есть порядок, по которому они оказывают давление на должника, об этом порядке и пойдет речь.

📑 ЧИТАТЬ ЕЩЕ:

КАК УЗНАТЬ ЧТО МФО ПРОДАЛО ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ

⚠️ Вам угрожают коллектора

Именно должник становится первой жертвой, коллекторы угрожают по телефону, происходит постоянное напоминание о долге, звонок менеджера, автодозвон с ежечасным напоминанием о долге, с утра до вечера. Предупреждают о криминальной и административной ответственности, конфискации имущества. Просто давят, что о долге узнают все ваши знакомые. И это действительно так, если вы не оплатите хотя бы проценты, о долге узнают все.

⚠️ Коллекторы угрожают родственникам

Родные и близкие должника, те, кто принимают следующий «удар” от коллекторов. Угрозы будут примерно похожими, что посадят в тюрьму, что долги нужно платить. Родственников будут мотивировать одолжить, занять или просто оплатить за вас кредит или его часть. Нужно сказать, что именно этот способ давления приносит результат. Мама и папа, бабушки и дедушки готовы выручить из беды своего ребенка. Если это не помогает, идут дальше…

📑 ПОДРОБНЕЕ СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ:

КАК ИЗБАВИТСЯ ОТ МИКРОЗАЙМОВ

⚠️ Коллекторы звонят на работу и угрожают

Звонки коллекторов на работу, кому это будет приятно? Вы работаете на госслужбе или в частной компании, а вашему руководителю сообщают, что вы мошенник и не платите кредит. Практически украли деньги, взяли и не отдали, кроме этого, вас скоро посадят в тюрьму или будут удерживать деньги из зарплаты. На этом этапе тоже многие должники занимают, берут новый кредит и отдают долг МФО. Если не сработало… идем дальше.

⚠️ Коллекторы угрожают в соцсетях

Еще вчера вы постили котиков, а сегодня у вас на странице все задают вопрос, что происходит? Всем друзьям пришло сообщение, что вы мошенник, не вернули деньги, скрываетесь от полиции и прочие гадости. Хочется удалить свой профиль в соцсети или найти, занять, даже украсть деньги, чтобы заплатить и это прекратилось. Угрозы коллекторов в соцсетях приносят свой результат, а как вам ваше фото в голом виде? Понятно, что это не вы, а монтаж, сделанный в фотошопе, но поверьте, это происходит.

О том, что ещё может происходить, можно почитать в интернете, это лишь часть работы по «взысканию” задолженности и у вас возникает вопрос – угрожают коллектора, что делать? Ответ прост, обращайтесь к юристам, да, остановить или прекратить этот «ужас”, по-другому назвать сложно, нельзя моментально. Но предупредить, подготовить, минимизировать давление на вас и ваших близких можно.

⚠️ Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Сразу скажем, куда обращаться не надо. В компании по удалению данных из базы МФО, стопроцентные мошенники, невозможно удалить информацию о кредите, нет таких хакеров которые за 5000 грн. это сделают. Адвокат на районе, сразу возьмет с вас 200-500 грн. за консультацию, расскажет, что кредит нужно платить или начнет предлагать оспорить договор кредита в суде, еще 2000- 4000 грн. Вы пойдете думать «похудев” на 500 грн. Онлайн консультации и прочие компании которые за 5 шагов избавят вас от кредита, «заплати и лети», нельзя остановить звонки быстро. Жалоба в Нацбанк, заявление в полицию, жалоба в Департамент защиты персональных данных вот регуляторы деятельности МФО. Жаловаться в само МФО не имеет никакого смысла, пишите письма как говориться.

Угрозы коллекторов проблема не только должника но и его родственников, знакомых и просто посторонних людей. Никто не может гарантировать, что завтра ответив «Алло” вы не услышите верни долг… и далее по тексту.

Долги нужно возвращать, но и свои права нужно знать и отстаивать, обращайтесь мы знаем об этом все!

Ваша юридическая компания «ПИК»

🔥🔥🔥 Рекомендуем : ТОП 5 СТАТЕЙ

📃 Читать: ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИЛИ НОТАРИАЛЬНАЯ НАДПИСЬ

📃 Читать: CУД ПО ОНЛАЙН ЗАЙМУ И МИКРОКРЕДИТУ

📃 Читать: АРЕСТ И СПИСАНИЕ ДОЛГА ИЗ ЗАРПЛАТЫ

📃 Читать: ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ МФО ЕСЛИ НЕ ПЛАТИТЬ

📃 Читать: КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА ДОЛЖНИКОВ МФО

⭐⭐⭐⭐⭐ Ознакомиться с ценами и услугами, Вы можете кликнув на ссылку.

УСЛУГИ И ЦЕНЫ

✅ Для записи на консультацию и получения помощи:

1. Списанию долга по кредиту
2. Защитите от коллекторов и финансовых компаний
3. Снятию арестов и удалению из реестра должников
4. Исполнительным и судебным производствам

И другим вопросам

➡ Жмите по номеру: (097) 050 05 01 или (095) 150 05 01

Сейчас часто случается, что кредитные учреждения отдают все свои проблемные долги в руки коллекторов. И многие совершенно не понимают, какую стратегию общения выбрать при взаимодействии с сотрудниками коллекторского агентства. Для многих приход коллекторов — это очень шокирующие событие. И люди теряются, не знают что предпринять в такой ситуации. Что же должен предпринять человек, которого дома навестили сотрудники агентства? Статья рассказывает о том, какую стратегию поведения лучше выбрать при общении с коллекторами, и о том, какие действия нужно предпринять после их ухода.

Сотрудники коллекторского агентства — кто такие?

Коллектор — это тот, кто собирает долги с граждан. Сборщики задолженностей могут принадлежать как к коллекторскому агентству, так и вести индивидуальную деятельность. Сфера их деятельности — побуждение должников к выплате своих задолженности.

К услугам коллекторского агентства может обратиться как банк, так и ЖЭУ, страховое агентство и другие организации. Цель обращение — передача долга проблемных задолженностей, которые банковские и финансовые организации не могут вернуть самостоятельно.

Благодаря коллекторам, финансовые компании могут быстрее получить старые или безнадёжные задолженности. Коллекторы работают разными способами. Они могут звонить задолжавшим, приглашать из на личную встречу, посылать им уведомления о задолженности. Иногда применяются и незаконные методы работы с задолжавшими. Иногда сотрудники коллекторских агентств угрожают, следят за должником, пытаются давить на него или совершают против него насильственные действия. Многих сотрудников обучают психологическому воздействию на должника. С помощью этих технологий они пробуждают в должнике определённые эмоции и побуждают его выплатить задолженность. К помощи коллекторсого агентства банковские учреждения прибегают лишь в том случае, если срок просрочки превысил четыре месяца. Если сумма задолженности крупная, и составляет больше 200 тыс. рублей, банк сам обратиться в судебную организацию с целью взыскать долг.

Права и обязанности сотрудников коллекторского агентства

Коллекторы могут действовать лишь в пределах, установленных законами России. К числу методов работы можно причислить и личное посещение задолжавшего коллекторами. Но лично посетить задолжавшего сотрудник может только в том случае, если договор содержит соответствующий пункт. О своём приходе сотрудники обязаны уведомить задолжавшего за некоторое время. Задолжавший имеет право не пускать коллекторов. Входить в жилище человека без его разрешения сотрудники не имеют права. Коллекторы — это не должностные лица и не полицейские, и поэтому они не обладают многими полномочиями, которые имеют сотрудники правоохранительных органов. В том числе, они не могут посещать жилище человека без его разрешения. У коллекторов есть ряд допустимых действий, которые они могут осуществлять на законных основаниях.

Полномочия коллекторов:

1. Могут осуществлять звонки в течение дня и информировать о наличие долга.

2. Могут пытаться встретиться с задолжавшим и предлагать ему возможные варианты оплаты задолженности.

3. Приезжать к должнику домой или на место работы.

Коллекторы не имеют право:

1. Осуществлять ночные звонки.

2. Нарушать общественные нормы и законы России.

3. Совершать обман, представляться сотрудником правоохранительных органов.

4. Грубить задолжавшему, отправлять или сообщать ему угрозы.

5. Приходить без приглашения, входить без разрешения.

6. Заниматься оскорблением и унижением задолжавшего.

7. Сообщать о задолженности человека посторонним людям.

8. Портить имущество или совершать насильственные действия.

Подготовка к приезду коллектора

Сотрудники агентства ещё на этапе обзвона начинают изучать задолжавшего. Сотрудник определяет грамотность и подкованность задолжавшего в юридических вопросах. Также сотрудник занимается разработкой стратегии дальнейшего поведения с должником. Коллекторы не любят должников, разбирающихся в тонкостях юридической науки, на боящихся угроз и давления. Подобные люди отчаянно сопротивляются давлению, и с них трудно взыскать денежные средства. При разговоре нужно придерживаться следующих правил:

1. Содержание разговора нужно записывать на специальное устройство. Об этом предупреждают коллектора. Подобные записи могут доказать неправомерные действия, если они будут предприняты. К примеру, если сотрудник будет шантажировать должника или угрожать ему.

2. Нужно поинтересоваться именем, фамилией и отчеством звонящего. Он обязан также сообщать, к какому коллекторскому агентству относится, сообщить номер, данные кредитного договора и информацию о других документах. Это нужно сделать для того, чтобы при возникновении проблем можно было обратиться в суд.

3. Нужно соблюдать правила вежливости и хранить хладнокровие. Не нужно демонстрировать наличие страха. Если задолжавший будет выглядеть в глазах собеседника беззащитным, то он может начать грубить или угрожать ему. Нужно соблюдать границы, вести себя адекватно. Не нужно позволять оскорблять себя, или распространять какие-то личные сведения о себе.

4. Обязательно нужно обдумать, запускать ли сотрудников коллекторского агентства к себе домой. Для этого нужно оценить манеру общения сотрудника. Не стоит пускать домой сотрудника, если он угрожает или оскорбляет собеседника. Желательно, чтобы при разговоре с коллектором присутствовали родственники, супруги, знакомые. Они смогут подтвердить неправомерные действия, если сотрудник будет их совершать.

Коллекторы могут общаться с человеком только в том случае, если он сам согласен на него. Они не имеют прав заставлять человека общаться с ними. По закону коллекторы не могут давить на человек, совершать частые визиты на место его работы, угрожать человеку, или вымогать у него деньги. Нужно помнить, что коллекторы не имеют право принуждать человека отдавать свои средства или имущества. При визите коллекторов нужно помнить об их возможностях. Если они начнут нарушить границы, им нужно напомнить об их полномочиях. Не нужно поддаваться эмоциям и терять контроль над собой. Темой разговора должны быть исключительно задолженности. Личные данные рассказывать также не следует. Как и с любым человеком, нужно вести себя с коллекторами дружелюбно. При этом нужно сохранять лицо и не унижаться. Не следует паниковать, если коллектор угрожает наказанием по статьям 177 или 159 Уголовного Кодекса. Привести доказательства злонамеренности задолжавшего — очень трудная задача. Почти невозможно это сделать в те случаях, когда у задолжавшего уже есть погашенные займы и кредиты. Эти статьи можно применить только к тем должникам, которые намеренно не оплачивают задолженности. Как правило, такие случаи редки.

Как себя вести с коллекторами?

Сотрудники агентства должны придерживаться некоторых правил поведения. Чтобы сделать общение с коллекторами комфортным и безопасным, нужно:

1. Записать весть диалог на устройство.

2. Если сотрудник не представился по вашему требованию, с ним можно не продолжать разговор. Часто представляются сотрудником агентств мошенники. Поэтому, если сотрудники не представляются, о них можно сообщить в полицию или судебную организацию. Если же человек чувствует дискомфорт в разговорах с сотрудником, он может общаться с ним через доверенное лицо или личного юриста. Часто юристы очень помогают в разрешении финансовых трудностей и задолженностей. Они могут правильно поговорить с коллекторами.

Часто люди при общении с сотрудниками коллекторских агентств сталкиваются со следующими трудностями:

если сотрудник агентства незаконно пытается пойти в жилище, то следует совершить звонок в полицейский участок;

если сотрудник приходит вместе с полицейским, то можно поинтересоваться данными пришедших, и сообщить об их визите прокуратуры. Все дальнейшие разбирательства будут происходить в суде;

если сотрудники принуждают в выплате долга, то они вымогают деньги. В этом случае тоже можно сообщать об действиях коллектора полиции. Деньги отдавать коллектору не нужно;

если человек хочет выплатить сумму долга, то он должен положить их на счёт банка, который указан в его кредитном договоре. Только так он сможет расплатиться с долгами.

Не следует в ответ на грубые высказывания отвечать тем же. Но и подвергать себя физическому или психическому насилию тоже не стоит. Говорить нужно чётко, резко, по делу, но применять ответные противоправные действия в отношение сотрудников агентства нельзя.

Иногда можно показывать очень сильные эмоции. Можно резко заплакать, засмеяться или устраивать истерики. Подобными действиями можно надолго отпугнуть от себя коллекторов.

Есть и ещё один вариант — демонстрация своей юридической подкованности и осведомлённости. В речи можно пользоваться юридическими терминами, показывать свою осведомлённость в юридических проблемах. К такому методу не стоит прибегать тем, кто недостаточно хорошо разбирается в юридической сфере.

Любой человек может не общаться с сотрудниками, если не хочет. Пользоваться этим способом можно в тех случаях, когда задолжавший может через некоторое время внести нужную сумму.

Главное — вести себя корректно. Не стоит прибегать к крайним формам общения — угрозам, заискиванию, грубым способам коммуникации. Они не эффективны в данном случае.

Лучше придерживаться принятым стандартам — быть доброжелательным, уверенным, контролировать свои слова и чувства. Если банк всё-таки передал дело агентству, лучше урегулировать конфликт с помощью суда. Обращение к суду поможет избежать переплаты, накручивания. Иногда бывает, что сотрудниками агентств представляются мошенники. Мошенника вычислить легко. Он может отказаться предъявить документации, не сообщать свои личные данные и должность, нарушать законодательные нормы, превышать полномочия и так далее. Также обманщиков отличает то, что они могут ввести себя грубо и развязно, не способны вести конструктивную беседу. Ни в коем случае не следует их запускать. В противном случае задолжавший может потерять имущество, или подвергнуть себя опасности.

Заключение

Коллекторы обладают определёнными правами и обязанностями. И многое они не могут делать по закону. Поэтому при разговоре с ними не нужно терять своё самообладание, и поддаваться их психологическому давлению. Фактически многие сотрудники коллекторских агентств совершают незаконные и противоправные поступки. Если они прибегают к противоправным методам, то лучше подать заявление в полицию. С мошенниками разговаривать вообще не нужно. Последствия такого общение — потеря имущество и физический ущерб. Обращаться лучше с жалобой в полицию и прокуратору — в этих организациях могут очень быстро провести расследования. Если расследование затягивается, можно подать жалобу должностному лицу или начальнику полиции. Тогда дело не затянется надолго.

А.Н. Асеев

В последнее время очень часто к нам обращаются клиенты со словами «меня достали коллекторы, они звонят мне, моей семье, родителям, друзьям и т.д., угрожают физической расправой, изнасилованием и прочее, помогите…».

Дело в том, что вопросы коллекторской деятельности не урегулированы действующим законодательством, не установлены определенные «рамки», которых должны придерживаться коллекторские фирмы, выполняя свою работу. В отличие от Украины, например, в РФ такой закон принят еще в 2016 году. Законом были установлены такие правила работы для коллекторов, как запрет на звонки после 22-00, запрет применять физическую силу или угрожать ее применением, причинять вред должнику или его имуществу, и еще много всяких ограничений, направленных на защиту должника. Нарушения таких ограничений влекут довольно жесткие финансовые санкции против коллекторов-нарушителей.

Но, вернемся же к Украине, где сплошь и рядом, нерадивые коллекторы не дают жить не только должникам, но и людям оказавшимся по какой-либо причине рядом.

Как показывает практика, коллекторские (факторинговые) фирмы скупают у банков или даже у коммунальных предприятий долги граждан за копейки, но тем не менее приобретают право требовать у должника всю сумму, включая проценты и штрафные санкции. У человека, который к примеру, случайно не оплатил последний платеж по кредиту в размере 1000,00 грн., через несколько лет может всплыть долг в размере в десятки раз большем чем он был должен. Это обусловлено тем, что договором были предусмотрены высокие штрафные санкции, которые за большой период времени превратили сумму долга в неподъемную.

Вместе с тем, коллекторы не спешат обращаться в суд и взыскивать причитающиеся им денежные средства в законном порядке. Обусловлено это рядом причин:

— в большинстве случаев, исковая давность по взысканию такой задолженности уже закончилась, и суд им просто откажет в удовлетворении иска;

— для обращения в суд им придется заплатить судебный сбор, который может превышать сумму, за которую они приобрели кредит;

— суд имеет право по заявлению должника уменьшить размер неустойки, если он в разы превышает размер долга по основному обязательству;

— у коллекторов в наличии не все документы, которые обязательны для взыскания задолженности;

— расходы на судебный процесс, который может затянуться на годы, могут явно превышать сумму, которую коллекторы рассчитывают реально взыскать с должника.

Осознавая эти моменты, в большинстве случаев коллекторы используют только первые две стадии процесса взыскания задолженности, называемые «soft collection» и «hard collection». Ведь именно они являются менее затратными и наиболее эффективными при возврате долгов, необеспеченных залогом.

В ходе «soft collection» организация, взыскивающая долги, уведомляет должника о наличии долга без прямого контакта с ним – путем телефонных звонков, смс, электронной почты, социальных сетей и т.д. Если данные методы оказались неуспешными применяется следующая стадия «hard collection» на которой сотрудники коллекторской фирмы могут лично приезжать по адресу проживания или работы должника, проводить переговоры, писать ему письменные претензии и т.д.

Безусловно для достижения большего эффекта на данных стадиях, некоторые коллекторские фирмы собирают максимально возможную информацию о должнике и начинают угрожать должнику применением физического насилия в отношении него или его близких родственников, не брезгуют даже пригрозить насилием в отношении детей должника или же звонят и заставляют нервничать пожилых родителей, которым в таком возрасте это крайне не рекомендуется.

Понимая данную ситуацию большое количество лиц, столкнувшихся с такой проблемой, при незначительной сумме задолженности решаются заплатить, ведь, как говориться, здоровье и безопасность близких людей дороже.

Материал данной статьи написан для тех, кто все же не хочет сдаваться и желает добиться справедливости.

Итак, если Вы или Ваши близкие попали в ситуацию, подобную вышеописанному, необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Первое что нужно выяснить — это факт передачи конкретной коллекторской компании вашей задолженности. Нередки случаи, когда под видом коллекторской компании звонят мошенники, которые каким-то образом получили базу должников банка, и звонят всем должникам с требованием погасить долг на их счет. Такие требования очевидно незаконны и их действия составляют состав преступления, предусмотренного ст. 190 УК Украины «мошенничество». Поэтому если Вам звонят коллекторы, в первую очередь просите прислать Вам на почту как минимум заверенные копии договора «факторинга» или договора переуступки долга, на основании которого коллекторам перешло право требования Вашего долга. Помните, что в соответствии с ч.2 ст. 517 ГК Украины должник имеет право не исполнять свое обязательство до предоставления ему доказательств перехода права к новому кредитору.

Дальше, если Вам все же предоставят соответствующие документы, Вы можете проверить их действительность в том же банке, которому Вы были должны. Если банк опровергает факт заключения таких договоров – заявление в полицию о совершении преступления.

Во многих случаях коллекторы отказываются предоставлять какие-либо документы и просто угрожают большими финансовыми санкциями, насилием, звонят родственникам и т.д.

Учитывая то, что специальный закон, который бы регламентировал деятельность коллекторов отсутствует, придётся защищаться, как говориться подручными средствами, т.е. применять нормы уголовного и уголовно-процессуального кодекса.

Защита интересов должника в порядке гражданского судопроизводства в случаях если сами коллекторы в суд не обращаются, как показывает практика, неэффективна. Подача исков о защите чести и деловой репутации, запрете звонить и писать письма и т.д. не приведет к желаемому результату и требует достаточно большого времени, в то время как коллекторы «напрягают» Вас каждый день.

Следственно первым что необходимо делать, так это – фиксировать все незаконные действия коллекторов и готовить заявление в полицию. Успех данного дела будет зависеть от того, что Вы сможете приложить к своему заявлению и насколько настойчиво Вы будете торопить следователя.

Если Вам звонят коллекторы – возьмите другой телефон и снимайте на видео весь процесс переговоров, при этом обязательно перед тем как поднять трубку запечатлите факт звонка, номер входящего телефона на экране, снимите трубку и включите громкую связь. Также сохраняйте всю переписку по почте, электронной почте и смс. В ходе разговора обязательно уточните кто звонит, какая фирма, имя сотрудника, по какому поводу и т.д.

Помните, что описанные выше незаконные действия коллекторов могут быть квалифицированы по следующим статьям Уголовного кодекса, в зависимости от каждой конкретной ситуации:

— ст. 190 УК Украины – мошенничество (завладение денежными средствами путем обмана или злоупотреблением доверием);

— ст. 189 УК Украины – «вымогательство» (требование передать имущество или совершить какие-либо действия имущественного характера с угрозой применения насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, повреждения их имущества и т.д.)

— ст. 195 УК Украины – «угроза уничтожения имущества»;

— ст. 355 УК Украины – «принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств» с угрозой насилия над потерпевшим или его родственниками, при отсутствии признаков вымогательства.

При этом в большинстве случаев сам по себе факт угроз уже будет составлять оконченный состав преступления.

Как только Вы собрали доказательства, подтверждающие противоправные действия коллекторов, необходимо оформить заявление в полицию, проконтролировать регистрацию Вашего заявления в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР), ну и, естественно, контактировать со следователем. Дальнейшие действия и переговоры следует согласовывать со следствием. Ведь только путем следственных действий можно будет установить кто именно Вам звонит, имеет ли данное лицо отношение к коллекторской фирме, есть ли у них документы, подтверждающие право требования по долгам и т.д.

Следует отметить, что такая тактика уже принесла определенные плоды и в октябре 2017 года в г. Киеве была задержана преступная группа коллекторов, которых арестовали и заключили под стражу. ()

Виталий Цвигун

руководитель судебной практики, адвокат

В общих чертах о том, что будет, если перестать платить кредит, мы поговорили . Сегодня более подробно поговорим о деятельности банков по взысканию просроченной задолженности с заемщиков в социальных сетях.

Представители кредиторов — неважно, банков или коллекторских агентств — такие же точно люди, как и мы с вами. И точно так же идут в ногу со временем, активно используя социальные сети. Если некоторые банки и, особенно, микрофинансовые организации, уже используют социальные сети для оценки платежеспособности потенциального заемщика, то что уж говорить о процессе взыскания просроченной задолженности. На сегодня социальные сети активно используются банками для связи с должниками, не особо стремящимися общаться со своими кредиторами лично или же по телефону. Кроме того, частенько банки рассылают массовую рассылку друзьям должника с просьбой помочь вернуть кредитору деньги. Ну тем друзьям, которые числятся таковыми в его профиле в социальной сети. А уж если кто-то будет обозначен как родственник — писать ему будут еще чаще.

Что делать, если банки пишут Вам в соцсетях?

Что же необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя и своих близких от сообщений кредиторов в социальных сетях? Ответ может понравиться не всем, но он до банального прост: удалите свой профиль из социальных сетей. Дело тут вот в чем: присутствие в социальной сети предполагает определенную публичность. И если уж Вы хотите выставлять свою жизнь напоказ, то будьте готовы к тому, что кто-то этим воспользуется во вред Вам. Кроме того, никто и ничто не мешает банкам писать Вам сообщения в социальных сетях с требованием вернуть долг. Можно, конечно, блокировать сообщения от пользователя, который пишет Вам подобные сообщения, только надо понимать, что у сотрудников банков много номеров телефонов, на которые они могут зарегистрировать много аккаунтов. Всех, как говорится, не перебаните. Так что, нет аккаунта — нет проблемы.

Или сделайте свой профиль закрытым в тех сетях, где это возможно. Или переименуйтесь. Только переименовываться нужно еще до возникновения просроченной задолженности, а не после того, как Вам уже начали писать кредиторы. Иначе не отстанут, поскольку имя свое в соцсети Вы сменить можете, а вот ID нет.

Что делать, если банки пишут в соцсетях родственникам?

До момента, когда банки или коллекторы начнут писать в социальных сетях Вашим родственникам, конечно, лучше не доводить. Страшного в этом, конечно, ничего нет, но зачем лишний раз беспокоить своих близких? Тем более это мы с Вами знаем, что угрозы кредиторов — это всего лишь угрозы. А Ваши близкие наверняка не настолько подкованные в этом вопросе люди. И запросто могут испугаться. А то, чего доброго, и денег в банк понесут. А нам этого не надо: мы настроены на справедливый суд, который зафиксирует нашу задолженность перед банком. Так вот, можно, конечно, раздружиться с друзьями и близкими, но тогда почему бы не удалить весь свой профиль целиком? Для верности, так сказать.

А что, собственно говоря, банки имеют право писать в социальных сетях о Вашей задолженности Вашим знакомым? А ничего не могут они писать, поскольку передача информации о должниках и их долгах третьим лицам допустима только в том случае, если между ними и банком заключается договор передачи прав требования либо агентский договор с коллекторами. В любом случае, банк может сообщать о Вашем долге только тем лицам, которые будут заниматься его взысканием. Это регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. То есть максимум, что может написать банк Вашим близким, это сообщение с просьбой попросить Вас позвонить в такой-то банк по такому-то номеру телефона. То есть ровно то же, что и при телефонном звонке, о чем мы писали в этой статье.

Тем не менее, как сообщали банки родственникам о Вашей задолженности, так и будут сообщать. Дело в том, что пишут сотрудники банков в социальных сетях исключительно с фейковых аккаунтов. И доказать, что именно сотрудник банка распространял в интернете Ваши персональные данные, довольно проблематично. Наверняка, рано или поздно найдется какой-нибудь дотошный гражданин, который заставит полицию работать и вычислить тот факт, что сообщение, нарушающее действующее законодательство, было написано именно в стенах банка, да затем еще отсудит у банка кругленькую сумму… Вот тогда произвол кредиторов в этом вопросе наверняка и прекратится: все-таки судебный прецедент — штука серьезная.

И напоследок скажем банальную вещь. Задача банков — действовать Вам на нервы и всячески пытаться вывести из равновесия. Ваша задача — стойко дожидаться решения суда, раз уж Вы не в состоянии выполнять свои кредитные обязательства. Так что менять привычный ход своей жизни в социальных сетях или равнодушно реагировать на призывы банков отдать долг — решать только Вам самим.

С приходом коллекторов жизнь заемщиков превращается в полный кошмар. Инструкции предписывают взыскателям действовать достаточно жестко. Главный девиз в их работе – чужая боль волновать не должна. А поскольку законодательно они не имеют особых прав для взыскания долга, в отличие от судебных приставов, методы, которыми они действуют, чаще всего базируются именно на угрозах и психологическом давлении.

Имеют ли право коллекторы угрожать должнику, насколько законны их действия и что делать в такой ситуации, рассмотрим в настоящей статье.

Нормативное регулирование (статьи закона)

Если финучреждения самостоятельно не справляются со взысканием просроченного кредитного платежа, они привлекают коллекторские компании. Заняться долгом заемщика коллекторы могут в двух случаях:

1. Коллекторская компания выкупила у банка долг в полном объеме по договору цессии и действует от своего имени.
2. За вознаграждение помогает банку убедить заемщика вернуть долг в рамках агентского договора. В этом случае взыскатели действуют от имени и в интересах банка.

Деятельность компаний, собирающих долги, регулирует Закон № 230-ФЗ. Их права, обязанности и полномочия четко зафиксированы в этом нормативном акте, защищающем интересы заемщиков.

Согласно его положениям, общаться с заемщиком по поводу погашения долга могут профессиональные взыскатели и финансовые организации, при этом они должны отвечать специальным требованиям:

• Сумма чистых активов таких компаний должна составлять не менее 10 млн. рублей;
• На такую же сумму должен быть заключен договор со страховщиком о страховании ответственности;
• Участвовать во взыскании долгов запрещено гражданам, судимым за экономические преступления, если судимость не погашена;
• Организация должна быть включена в росреестр.

Закон устанавливает порядок, в котором происходит взаимодействие с должником и вводит запреты для коллекторов. В частности, ст. 6 запрещает им:

• Использовать силу и угрозы;
• Причинять гражданину вред;
• Психологически давить на него;
• Звонить ночью;
• Встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
• Вводить его в заблуждение.

У должника есть право отказаться от общения с надоедливым истребователем долга. Для этого достаточно отправить заказным письмом соответствующее заявление или передать его через нотариуса.

Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

Могут ли угрожать должнику?

Согласно инструкциям коллекторских компаний, на то, чтобы словесно донимать задолжавшего заемщика коллекторам отводится до 180 дней. Если за этот период клиент «не запугался», на него натравливают «выездной отдел», основная задача которого – опозорить заемщика перед свидетелями и запугать.

С целью убедить должника рассчитаться с банком в ход идут различные методы: жёсткая разговорная лексика, повышенный тон, звонки, смс, сообщения Вконтакте, общение с коллегами по работе и родственниками должника. Нередко и сами банки угрожают коллекторами, расписываясь в своей несостоятельности истребовать долг.

Специальный материал, подготовленный нашей редакцией: что делать, если коллекторы угрожают родственникам должников?

К наиболее распространенным можно также отнести угрозы:

• Забрать имущество;
• Добиться увольнения с работы;
• Забрать ребенка через суд;
• Опозорить перед друзьями и соседями;
• Применить физическое насилие к должнику и его близким;
• Добиться возбуждения уголовного дела в отношении заемщика.

Могут ли коллекторы угрожать подобным образом? Ответ – нет. Закон разрешает им только информировать заемщика о долге, наступлении сроков его уплаты и способах погашения.

Привлечение к ответственности

Если угрожают коллекторы, прежде чем думать, что делать, следует изучить статьи уголовного закона, по которым возможно привлечь их к ответственности:

• 119 – если озвучена угроза убийством;
• 111-112,115 – если гражданину причинен физический вред различной степени тяжести;
• 167 – в случае порчи имущества (разбили стекла, прокололи шины и т.д.);
• 163 – в вымогательстве можно обвинить, если прозвучали угрозы в уголовном преследовании должника, создании проблем на работе, необоснованно увеличена сумма долга. А также, если с целью истребовать долг гражданину нанесен физический вред или повреждено его имущество;
• 126 – 127 – если гражданину ограничили право в передвижении;
• 179, 330 – о принуждении к выполнению сделки или самоуправстве можно говорить в том случае, если в качестве погашения долга требуют передать имущество на аналогичную или большую сумму;
• 158, 161, 162 – если деньги забрали силой, такое деяние квалифицируется в зависимости от обстоятельств как кража, грабеж или разбой.

В некоторых случаях, когда отчаявшийся должник в попытке освободиться от преследования решается на крайние меры, возможно даже применение ст. 110 УК РФ, предусматривающей ответственность за доведение гражданина до самоубийства.

Наряду с уголовной может применяться административная ответственность по следующим статья КоАП:

• 5.61 — в случае оскорбления;
• 20.1 – за мелкое хулиганство, которым может считаться, например, нецензурная брань;
• 13.11 – если нарушено законодательство о персональных данных и информация о долге была передана посторонним лицам, например, коллегам по работе.

Несмотря на то, что коллекторы угрожать не имеют права по закону, доказать их противоправные действия бывает достаточно трудно.

Выясняем, куда обращаться при угрозе коллекторов, в отдельно подготовленной статье.

Звонки от коллекторов и смс

Общение со взыскателями по телефону имеет свою специфику. Это связано с тем, что идентифицировать личность звонящего невозможно. Пользуясь этим, недобросовестные вымогатели представляются чужими именами и не стесняются в агрессивных выражениях.

Бороться с ними можно психологическими и юридическими методами:

1. Перехватите инициативу в разговоре. Не секрет, что профессиональные коллекторы проходят специальное обучение. На тренингах они овладевают приёмами психологического давления на клиента, учатся подстраиваться к тону его голоса и дыханию. Основная их цель – доминировать в разговоре. Здесь работает закон «кто задает вопрос, тот и главный».
2. Задайте свои вопросы. Выясните, с кем вы разговариваете, какую организацию представляет позвонивший вам человек и на каких основаниях занимается вашим долгом.
3. Предложите вести диалог, обмениваясь письмами. Если строить беседу подобным образом сложно, откажитесь от нее совсем и предложите обратиться к вам письменно. При этом не называйте никаких своих личных данных, если коллектор действует добросовестно, все необходимые данные у него и так есть.

Не стоит рассказывать о своем трудном материальном положении, скорее всего «выбиватели» долгов на это не среагируют. Рассказ о том, что у вас на руках трое детей и больная мама не охладит пыл недобросовестных взыскателей и не заставит их прекратить угрожать. Лучше предложите разрешить спорный вопрос в суде.

Что делать, если вам угрожают коллекторы по телефону:

1. Закажите у оператора распечатку телефонных звонков.
2. Сделайте запись разговора.
3. Дайте понять собеседнику, что осведомлены о своих правах и его обязанностях, как представителя профессионального коллекторского рынка, пресекая любые попытки перейти на агрессивный тон общения.
4. Пригласите свидетелей и включите громкую связь.
5. Подайте заявление в правоохранительные органы.

Если общение происходит в грубой форме и имеет признаки психологического давления, вы всегда можете занести номер в черный список или сменить свой номер телефона.

Угрозы в соцсетях (Вконтакте)

Социальные сети – дополнительная возможность надавить на должника. С их помощью можно выяснить круг общения должника, его родственников и коллег, интересы.

Писать напоминания о необходимости вернуть долг или угрожать в соцсетях заемщикам прямо запрещает закон. Общение таким способом с коллектором может происходить только с письменного согласия заемщика. В противном случае оно может быть расценено, как вторжение в личную жизнь.

Что делать, если угрозы поступают в сеть вконтакте:

1. Установите надежный пароль на свой аккаунт.
2. Ограничьте доступ к профилю фильтром «для друзей».
3. Закройте свой профиль или измените фамилию.

Эти действия лишь помогут предупредить нападки взыскателей. Однако, если сообщения стали поступать, следует обратиться с заявлением в прокуратуру с требованием запретить деятельность коллекторского агентства. При это неважно поступили угрозы или вежливое напоминание о необходимости возврата долга.

Заполняем образец жалобы на коллекторов в прокуратуру здесь.

Что делать, если это происходит?

Основная проблема заключается в том, что граждане не знают, что делать, если коллекторы угрожают и что они могут сделать по закону.

Чтобы им противостоять, проявите бдительность и предпримите меры необходимой безопасности:

1. Не доверяйте служебным удостоверениям. В качестве удостоверения личности требуйте предъявить паспорт.
2. Беседуйте в присутствии свидетелей.
3. Включите диктофон. Обязательно предупредите коллекторов, что беседа записывается с целью вашей безопасности. Если есть возможность, видите видеозапись.
4. Не впускайте их к себе в дом.
5. Обратитесь к кредитору с заявлением и отзовите свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных посторонним лицам. Если по условиям договора подобное согласие было предусмотрено.

Не спешите платить долг, поддавшись угрозам. Разберитесь в ситуации, возможно, звонящие вам люди обыкновенные мошенники.

Практика разрешения таких вопросов

Заявления о неправомерных действиях коллекторов исчисляются тысячами, однако к ответственности на практике привлекаются единицы. Сложность заключается в доказывании реальности угрозы.

Любимая угроза коллекторов: «Откажитесь возвращать долг – не ручаемся за сохранность вашего здоровья». Правоохранительные органы, как правило, не воспринимают такую угрозу всерьез и не возбуждают уголовное дело по факту ее совершения.

Если состава преступления полиция в действиях коллектора не усмотрит, привлекать его к ответственности не станут. Но сам факт обращения должника в правоохранительные органы остудит пыл даже самых рьяных взыскателей долга.

С принятием Закона о защите заемщиков количество уголовных дел по факту злоупотреблений со стороны профессиональных взыскателей возросло. В 98% случаев прокуратура признала незаконными отказы полицейских возбуждать уголовное дело.

Если коллектор угрожает расправой, соберите доказательственную базу:

1. Сфотографируйте угрожающие надписи в подъезде или на своей двери, а также следы повреждения вашего имущества.
2. Сделайте видео и аудио записи.
3. Зафиксируйте контактные данные лиц, которые были свидетелями угроз.
4. Пригласите участкового и зафиксируйте факт угроз. При этом должны присутствовать понятые.

Напишите заявление с описанием неправомерных действий коллектора, приложите имеющие доказательства и отправьте сразу в несколько инстанций:

• Центробанк России;
• Районную и генеральную прокуратуру РФ;
• Управление Роспотребнадзора;
• Управление Роскомнадзора;
• Правоохранительные органы своего района.

Заявления можно отправить в электронном виде через интернет- приемные, которые есть на официальных сайтах каждой из перечисленных организаций.

Любые отклонения от требований закона, включая контакты с должником, сопровождающиеся угрозами – безоговорочное основание лишить коллекторскую компанию лицензии и обратиться в суд за возмещением морального вреда.

Полезное видео

Заключения

Оскорбления и угрозы коллекторов не могут иметь под собой законных оснований и первое что нужно делать в случае их возникновения – защищать свои права путем обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

Изучив свои права и пределы полномочий коллекторов, можно предотвратить неправомерные действия с их стороны и в спокойной обстановке искать выход из финансового кризиса.