Как пожаловаться?

Конфликты неизбежно возникают в процессе взаимодействия субъектов правоотношений, а жалобы и заявления считаются цивилизованными методами их разрешения. Конечно, название документа играет второстепенную роль, и всё же, есть ли различия между указанными категориями? Как озаглавить своё обращение и выбрать оптимальную форму для его дальнейшей подачи?

Определение

Жалоба – письменное обращение в государственный или международный орган, организацию с требованием о восстановлении нарушенного права или принятии мер по отношению к виновному лицу. Суть документа может быть абсолютно разной: от несогласия с принятым решением до требования устранить нарушение законодательства. При этом жалобы подлежат рассмотрению уполномоченным лицом в установленный срок.

Заявление – письменное или устное обращение, направленное в государственный орган, организацию, с целью реализации своего законного права или информирования должностного лица. Оно также подлежит рассмотрению в установленный законом срок, а заявитель уведомляется о принятом решении.

Сравнение

Основные отличия между указанными категориями приведены в Федеральном законе, регламентирующем рассмотрение обращений граждан России. Так, заявлением в нём предлагается считать просьбу гражданина об оказании помощи в реализации его законных прав и интересов, а также информацию о нарушении законодательства, недостаточной работе органов государственной власти и местного самоуправления.

Реклама

Жалобой будет являться обращение о восстановлении прав и законных интересов, привлечении к ответственности лиц, допустивших нарушения. Таким образом, заявление может не содержать никаких требований по существу, а лишь высказывать предложение, критику действий должностного лица или органа. Жалоба призвана устранить имеющуюся несправедливость, помочь гражданину восстановить свои права.

Заявления направляются в государственные органы в рамках законодательства об обращениях граждан. Жалобы могут заявляться в гражданском, административном и уголовном процессе, где право на их подачу предусмотрено нормами права.

Выводы TheDifference.ru

1. Содержание. Жалоба – это просьба о восстановлении нарушенного права, заявление – обращение, главная цель которого – информировать должностное лицо.
2. Требование. В жалобе всегда содержится определённая просьба: отменить решение государственного органа, пересмотреть дело, отстранить от работы сотрудника. Заявление может и не содержать такого требования, если оно носит информационный характер.
3. Особенности подачи. Заявления могут подаваться в любые органы, а специализированные жалобы – в ходе административного, гражданского, уголовного процесса.

Сейчас большинство браузеров (например, Mozilla Firefox, Google Chrome, …), как и антивирусные системы класса «Интернет безопасность» (Internet Security) (например Norton Internet Security, Kaspersky Internet Security, avast! Internet Security, …), оснащены механизмами проверки, блокировки и защиты от всякого рода интернет угроз. Один из способов – это проверка адреса сайта по «чёрному списку». Если сайт был скомпрометирован или же намеренно создан для злонаправленных действий и это стало известно соответствующей компании, то такой сайт попадает в «чёрный список». Как правило, доступ к нему либо блокируется (браузером и\или антивирусной системой), либо выводится предупреждение о его небезопасности. В данной статье будет рассмотрен вопрос, «куда пожаловаться на сайт». Для владельцев сайтов не менее актуальный вопрос — «Защита сайта».

За некоторое время использования социальной сети «В контакте» мною было выявлено несколько таких сайтов. Вот их список (между всеми знаками в адресе добавлены пробелы):

• s a v k . r u
• v k i n f o — n e w s . i n
• z o v k . r u
• v k i n t e r v a l . u s
• v e v k . r u
• n i c e – v k . r uv k o n t a k t e — f o t o . r u
• v k o n t a l k t e . s u

Ссылки на них распространялись всеми доступными способами: в личных сообщениях, в записях на стене, в статусах пользователей, на изображениях, видео… Цель была всегда одна и та же. Заманить вас на требуемый сайт. Путём социальной инженерии пытались спровоцировать ввести учётные данные от социальной сети «В контакте», или же в сайт был встроен скрипт, который пытался загружать на мой ПК вредоносную программу. В некоторых случаях на подобных сайтах рекламировалось программное обеспечение для взлома чужих учётных записей социальной сети, чтения приватных сообщений и так далее. Но скачав и запустив данную программу, выяснял (ничего другого не ожидалось), что это вирус.

Вследствие блокировки антивирусными продуктами и браузерами мошеннического сайта с его страниц (создателями этого сайта) убиралось вредоносное содержимое\код (чтобы сайт «вычеркнули» из «чёрного списка»). Но вместо этого устанавливалось перенаправление на другой сайт с аналогичным содержимым. И таких переадресаций могло быть несколько (я находил 5).

Зачем мошенникам понадобилось «очищать» свой первый сайт от вирусов и делать переадресацию? Всё очень просто. Первоначальный сайт был уже «раскручен». Терять позиции в поисковых системах и тратить деньги и усилия на «раскрутку» нового имени явно не выгодно.

На примере браузера Mozilla Firefox 3.6.13 покажу, как легко можно сообщить о мошенническом веб-сайте. Для этого Вам следует перейти в меню Справка и выбрать подменю Сообщить о мошенническом веб-сайте. После чего Вы увидите страничку, на которой можно пожаловаться на мошеннические сайты.

Мошеннические сайты от этого сильно могут и не пострадать, но заполните соответствующие поля и Ваша заявка будет принята к рассмотрению компанией Google.

Куда пожаловаться на сайт

Если вы стали жертвой мошенников и спамеров, посетив какой-либо сайт, или вы скачали «бесплатную» программу, зараженную вирусом, или вам просто надоело, что вас забрасывают спам-сообщениями, то можно сократить количество подобных ситуаций. Следует пожаловаться на сайт, который непосредственно содержит вредоносное программное обеспечение! Для этого вам нужно посетить все или хотя бы один из ниже перечисленных адресов и заполнить маленькую форму, указав адрес сайта и (желательно) описание проблемы.

• Googl
• Яндекс

Отмечу, что, например, пожаловаться на сайт Яндексу, достаточно просто и не займёт много времени.

Для особо терпеливых — http://spamcop.net

Для регистрации необходимо:

1. перейти по ссылке Spam reporting registration (free and paid).
2. В форме ввести свой e-mail и нажать кнопку «Verify Email Adress:».
3. На указанный email отправляется информационное письмо с параметрами доступа.

Зарегистрировавшись на этом сайте и получив параметры доступа к нему, остаётся сделать следующее:

1. зайти на страницу, ввести присланный код авторизации и нажать кнопку «Authorize».
2. Открывшаяся форма и будет использоваться для последующей работы. рекомендуется один раз включить опцию «Set cookie (allows multiple spam submissions and tech details)» и в последствии можно будет заходить на Spamcop.net без предварительной авторизации.

Далее начинается работа по обработке СПАМа, и нужно сделать следующее:

а) скопировать текст письма со СПАМом, включая полные заголовки. Например, в Outlook Express это делается так:

• встать на письмо со СПАМом.
• Нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт меню «свойства».
• В открывшемся окне выбрать закладку «Подробно» и нажать кнопку «Исходное сообщение».
• В открывшемся окне отметить все содержимое комбинацией клавиш «Ctrl»+»A».
• Скопировать отмеченный текст комбинацией клавиш «Ctrl»+»Insert».
• Закрыть открывшиеся два окна в почтовом клиенте.

б) Перейти в окно броузера, где отображается сайт www.spamcop.net.

с) Вставить в форму скопированный фрагмент комбинацией клавиш «Shift»+»Insert».

д) Нажать кнопку в форме «Process Spam».

е) По мере обработки нажать кнопку формы «Send Spam Report(s) Now».

Не забывайте, что пожаловаться на сайт Яндексу должны не только Вы один, что-бы сайт добавили в «чёрный список». После этого необходимые жалобы SpamCop.net самостоятельно рассылает всем провайдерам, через которых рассылается СПАМ, а также провайдерам, у которых размещаются рекламируемые в СПАМе сайты и e-mail адреса (Источник сайт Caravan.ru).

адвокат Савич Ольга Дмитриевна,
22 Сентября 2016

Как правильно обжаловать решение суда по гражданскому делу

Вы не согласны с решением, которое постановил суд? Считаете, что оно должно быть изменено полностью или в части; суд не исследовал важные доказательства и т.п. ? В какой срок можно обжаловать решение суда; куда подаются и адресуется жалобы, какие нюансы обжалования в принципе существуют, — об этом мы и поговорим в настоящей статье.

Срок и порядок обжалования решения районного суда

Существует 2 способа обжалования решения суда по гражданскому делу:

— жалоба на решение, не вступившее в законную силу (кассационное производство)

— жалоба на решение, вступившее в законную силу (надзорное производство).

Кассационное производство(обжалование решения суда, не вступившего в законную силу)

Если решение суда только что постановлено, не истек 10 дневный срок с момента его постановления, Вы вправе подать кассационную жалобу на решение суда.

Что важно знать? В самом решении суда, как правило, отсутствует мотивация принятого по делу решения. По этой причине, если Вы не согласны с решением, которое звуучил суд, Вам следует в 10-днейвный срок подать в суд письменное заявление с просьбой об изготовлении мотивировочной части решения суда. Это отдельный документ, в котором судья, постановивший решение, изложит письменно мотивы, по которым принял то или иное решение. Только видя его мотивацию, Вы сможете подготовить полноценную жалобу по делу. По закону, с момента поступления Вашего заявления об изготовлении мотивировочной части решения суда, последний обязан по закону изготовить ее в течение 7 дней и вручить ее Вам. На практике указанный срок не всегда соблюдается. Но волноваться не следует – поскольку срок кассационного обжалования решения суда (срок обжалования решения районного суда) составляет 10 дней с момента вручения Вам мотивировочной части решения суда по Вашей просьбе. Если же по той или иной причине Вы не написала заявления с просьбой об изготовлении мотивировочной части решения суда, то срок обжалования – 10 дней с момента его провозглашения.

Следует иметь ввиду – срок для обжалования начинает исчисляться не со дня, когда суд вынес решения, а со следующего за ним дня. То есть, если решение суда постановлено 10 марта, то последним днем обжалования будет 20 марта. При этом, если последний день подачи жалобы (например, 20 марта) приходится на выходной или нерабочий день (например, 20 марта это суббота), то последним днем подачи жалобы будет считаться первый следующий за ним рабочий день – то есть 22 марта.

Кроме того, в последний день подачи жалобы последнюю (т.е. жалобу) Вы впраев отправить в суд по почте. Неважно при этом, когда она поступит в суд, если жалоба вовремя отправлена по почте, срок не пропущен.

Отмечу, что жалоба хотя и адресуется в вышестоящий суд (то есть судебную коллегию по гражданским делам городского (областного) суда), но подаваться должна в суд, который постановил решение. Именно последний (то есть районный суд) принимает Вашу жалобу и назначает дату слушания в вышестоящим суде, о чем Вас ставит в известность.

Кассационная жалоба подлежит оплате государственной пошлиной (размер которой составляет половину размера пошлины, которая уплачивалась при подаче иска; либо пошлина рассчитывается исходя из оспариваемого размера предмета иска).

Надзорное производство (обжалование решения суда, вступившего в законную силу)

Решение суда, которое уже вступило в законную силу, также возможно обжаловать.

Если Вы подавали кассационную жалобу в областной (городской) суд, но он с ней не согласился, Вы можете подать надзорную жалобу (последняя может быть подана в течение 3 лет с момента вступления решения в законную силу). Для этого Вам нужно дождаться, пока гражданское дело вернется из областного (городского) суда в районный суд, получить в районном суде копию определения вышестоящего суда, и Вы можете подавать надзорную жалобу (так, к ней должна быть приложена копия решения районного суда, определение городского (областного) суда, квитанция об оплате государственной пошлины).

В случае, если решение суда Вами в кассационном порядке не обжаловалось, Вы должны привести в надзорной жалобе убедительные причины того, почему это не было сделано. Только если эти причины будут признаны убедительными, жалоба будет рассмотрена.

Жалоба адресуется председателю городского (областного) суда. Только после получения ответа последнего, жалоба может адресоваться заместителю председателя Верховного Суда РБ, после получения ответа последнего – председателю Верховного Суда РБ. Все полученные ответы нижестоящих должностных лиц должны также прилагаться к надзорной жалобе. Также можно жаловаться должностным лицам со стороны прокуратуры (прокурору города (области), заместителю Генерального прокурора РБ, Генеральному прокурору РБ).

Следует иметь ввиду: в жалобе можно поставить вопрос о приостановлении исполнения решения суда (это очень немаловажно, если с Вас взысканы какие-либо денежные суммы, например, и необходимо приостановить процесс исполнения).

Отдельно отмечу, что как в кассационном, так и надзорном порядке можно обжаловать не только решение суда I инстанции, но и определение суда I инстанции, которым рассмотрены отдельные вопросы по делу (например, вопрос об обеспечении иска, о возмещении судебных расходов и т.п.).

Кроме того, если Вас не устраивает именно решение вышестоящего (областного) суда, а решение суда первой инстанции было постановлено в Вашу пользу, то можно отдельно обжаловать в порядке надзора определение суда кассационной инстанции.

Важные нюансы

Следует иметь ввиду, что даже по тем гражданским делам, по которым прокурор не участвовал в процессе, прокурор вправе опротестовать постановленное по делу решение, даже если оно устроило обе стороны по делу.

Кроме того, независимо от того, о каком несогласии с постановленным решением суда ведут речь стороны в жалобах, вышестоящий суд не связан доводами жалоб, и можно быть готовым к тому, что вышестоящий суд может изменить решение даже в той части, о которой стороны в жалобах не просили.

В соответствии со статьей 34 Конвенции о защите прав человека и основных свобод жалоба в Европейский Суд по правам человека может быть подана:

• физическим лицом,
• неправительственной организацией или
• группой частных лиц,

которые утверждают, что они явились жертвами нарушения конвенционного права.

Фактически данное правило означает, что жалоба в Страсбургский Суд не может быть подана органом публичной власти (должностным лицом) или организацией, за которую государство само несет ответственность. В противном случае государство в лице одних своих органов могло бы обратиться в Европейский Суд по правам человека с жалобой на себя же (в некотором смысле в лице других своих органов), что недопустимо. Однако отграничение органов публичной власти (должностных лиц) и организаций, за которые государство несет ответственность, от частных лиц является не такой простой задачей. Для этого необходим по меньшей мере анализ функций того органа, лица, организации, в отношении которых ставится вопрос о том, не являются ли они органом публичной власти (должностным лицом), организацией, за которую государство несет ответственность. Если они выполняют публичную функцию, то с точки зрения данного критерия приемлемости жалобы в Европейский Суд по правам человека они могут быть признаны государственным органом. Вместе с тем должностное лицо является таковым только при выполнении возложенных на него функций публичной власти. Человек, являющийся должностным лицом, безусловно, может вступать в множество различных отношений в статусе частного лица. И в этом случае он может обратиться в Страсбургский Суд именно как частное лицо в защиту конвенционных прав, принадлежащих ему как частному лицу. Например, судья не может обратиться с жалобой в Европейский Суд по правам человека на нарушения тех его прав, которые связаны с выполнением им функций по отправлению правосудия. Но если судья полагает, что государство в лице тех или иных своих органов вмешалось в принадлежащие ему частные права или не выполнило своих позитивных обязательств по их защите, ничто не препятствует его обращению в Страсбургский Суд.

Несмотря на отсутствие прямого указания на это в статье 34 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, с жалобой в Страсбургский Суд может обратиться, например, коммерческая организация, которая в плане порядка создания, финансирования, управления, контроля, осуществляемых функций никак не связана с государством. Если у юридического лица имеется связь с государством, необходимо анализировать вопрос о возможности обращения такого юридического лица в ЕСПЧ, исходя из конкретных особенностей его статуса.

Применительно к физическим лицам не существует требований достижения ими определенного возраста или состояния дееспособности. Так, человек, признанный российским судом недееспособным, может обратиться в Европейский Суд по правам человека от своего имени, и его жалоба не будет по этой причине неприемлемой. Жалобы от имени детей, являющихся жертвами нарушений конвенционных прав, обычно подают родители.

Ни место жительства заявителя, ни его гражданство(а) (подданство(а)), равно как наличие или отсутствие либо изменение (утрата) такового(ых) сами по себе не имеют никакого значения с точки зрения возможности обращения с жалобой в Европейский Суд по правам человека, поскольку права, гарантированные Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней, жалобы на нарушения которых рассматривает Европейский Суд по правам человека, гарантированы каждому, независимо от места жительства и (или) гражданства (подданства) (хотя ряд прав в силу своего содержания может принадлежать только гражданам или, напротив, только иностранцам; см. текст Конвенции и Протоколов к ней). Однако на момент нарушения заявитель должен находиться под юрисдикцией государства, с жалобой на которое он обращается в Страсбургский Суд.

В подавляющем большинстве случаев родственники жертвы нарушения конвенционного права не могут без доверенности обратиться в Европейский Суд по правам человека от имени жертвы. (При наличии доверенности жалобу от имени заявителя может подать любое лицо, в т.ч. не являющее родственником.) Хотя из этого правила есть исключения. Наиболее известное из них – обращение с жалобой на нарушения права на жизнь, в результате которого жертва лишилась ее. Содержание лица под стражей или нахождение его в местах лишения свободы само по себе никоим образом не свидетельствует о невозможности самостоятельного обращения с жалобой в Европейский Суд по правам человека. В случаях, не подпадающих под исключения, родственники могут обратиться в Страсбургский Суд только от своего собственного имени в отношении тех нарушений, которые связаны с нарушениями конвенционных прав, принадлежащих их близким, но все же допущены непосредственно в отношении их самих.

Лицо считается жертвой нарушения конвенционного права в том случае, если оно может обосновать, что в его право было осуществлено неправомерное вмешательство или в отношении принадлежащего ему права государством не были выполнены возложенные на него позитивные обязательства. Лицо не может обратиться в Европейский Суд по правам человека с жалобой на нарушения, которые потенциально могут быть допущены в отношении него в будущем. Например, в Страсбургский Суд нельзя пожаловаться на тот или иной закон или практику его применения, если лицо не может представить доказательства того, что закон действительно уже был применен к нему. Исключения составляют случаи, когда в силу специфики вмешательства лицо не может однозначно доказать факт применения к нему закона, хотя имеет некоторые основания полагать, что он был к нему применен. Наиболее типичный случай – применение в отношении лица тайных мер, например, оперативного наблюдения, предусмотренного Федеральным законом «Об оперативно-розыскной деятельности». Данная мера по определению носит скрытый характер, а факт ее применения считается государственной тайной до тех пор, пока соответствующая информация не будет рассекречена. Для этих случаев Европейским Судом по правам человека введено понятие «потенциальная жертва». Этим термином обозначается лицо, которое не может прямо доказать вмешательство в его конвенционное право, но может привести ряд косвенных доказательств, указывающих на вероятность того, что оно имело место.

В ряде случаев лицо может считаться жертвой нарушения права, которое может иметь место в будущем. Это касается ситуаций, в которых высока вероятность того, что действие (бездействие), приводящее к нарушению, будет иметь место, а ущерб, который может быть причинен лицу, является фактически непоправимым. Одной из типичных ситуаций такого рода является выдача лица государству, в котором оно может быть подвергнуто пыткам или смертной казни. Однако для признания за лицом статуса жертвы решение о его выдаче должно быть окончательным.

Лицо утрачивает статус жертвы при соблюдении следующих условий:

• государство признало нарушение конвенционного права и одновременно
• исправило это нарушение, в том числе, в необходимых случаях,
• выплатило справедливую компенсацию за него.

Распространено мнение, будто Европейский Суд по правам человека фактически не рассматривает жалобы на нарушение права на справедливое судебное разбирательство в отношении лиц, признанных национальными судами виновными в совершении ряда особо тяжких преступлений. Однако это лишь миф. Например, Александр Аркадьевич Пищальников, Постановление по делу которого было оглашено Европейским Судом по правам человека 24 сентября 2009 года, был признан судом первой инстанции виновным в квалифицированном убийстве, пытках, похищении человека, незаконном лишении свободы, краже, грабеже, покушении на грабеж, разбое, участии в преступном сообществе и подделке документов. Это не помешало Страсбургскому Суду признать, что в отношении него имели место нарушения статьи 6 Конвенции (право на справедливое судебное разбирательство).

В ЕСПЧ нельзя обратиться с «иском в защиту общественных интересов» (так называемым actio popularis). Любое нарушение, изложенное в жалобе в Страсбургский Суд, должно быть конкретным, касаться определенного лица или определенных лиц. Безусловно, при обращении с индивидуальной жалобой можно отразить, что в ней поднимаются вопросы, затрагивающие и других лиц, что может говорить о значимости рассмотрения данного дела. Однако жалоба все равно должна касаться конкретного дела, конкретного нарушения, конкретного лица или лиц, готовых обратиться в Европейский Суд по правам человека «на примере» своего дела.

Жалоба на игрока в битве

Представим, что вы в интересной битве. Вдруг кто-то из присутствующих начинает нарушать Правила игры: использовать стороннее ПО или саботажничать. В этом случае вы можете отправить жалобу на него.

Пожаловаться на нарушителя в битве можно двумя способами:

1. Нажать на ник нарушителя и выбрать пункт «Пожаловаться».
Всё, что вам нужно для этого сделать — открыть ТАБ и нажать на ник игрока:

2. Набрать в боевом чате (общем или командном) команду: /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ и нажать Enter.

Например, если ник нарушителя XOM9lK, то нужно написать:

Внимание: во время действия бана чата, жалобу на нарушителя отправить невозможно.

Если на нарушителя пожалуются более 15% игроков в битве (всех участников битвы, включая игроков из противоположной команды), то для модераторов ник нарушителя окрасится в жёлтый цвет, а битва, в которой он находится, будет подсвечиваться в списке битв, что будет отличным сигналом для привлечения внимания. Дальнейшие действия уже за модераторами.

Подоспевший модератор будет некоторое время разбираться в ситуации. Нужно помнить, что за ложный вызов модератора игрок может быть наказан баном. Ведь нарушитель — это тот игрок, который не соблюдает Правила игры.

Важно запомнить несколько пунктов:

• Всё, что требуется от вас — отправить жалобу на нарушителя любым удобным способом. После этого остаётся лишь ждать.
• Жаловаться на нарушителя с помощью команды /vote нужно только находясь в бою. В чате лобби эта команда не действует.
• Команду /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ нужно писать строго в таком виде. Любое несоответствие (лишний пробел или слэш \ вместо /) приведёт к тому, что команда не сработает.
• Если жалоба сработала успешно, то вы увидите уведомление в области боевого чата. Это уведомление отображается только вам; другие игроки в этой битве не видят, что на кого-то была отправлена жалоба.
• Модератор видит битву и события в ней только с момента его входа.
• Ник нарушителя подсвечен, только если на него пожаловалось достаточное количество человек (>15% участников битвы). Не нужно думать, что одной-двух жалоб будет достаточно.
• Жалоба действительна, пока нарушитель и все, кто пожаловались, находятся в битве. Если кто-то уходит — жалоба сбрасывается.
• Жаловаться на модераторов при помощи команды /vote нельзя. Это следует делать в ПМ администраторам соответствующих групп помощников.
• Не следует посылать жалобы на игроков, если те не нарушают правила. Все жалобы логируются, и модераторы всё тщательно проверяют. За ложную жалобу вы рискуете быть наказанным.
• Ник нарушителя можно скопировать из лога событий боя в верхнем правом углу интерфейса, а также из статистики боя (Tab) или из боевого чата.
  Для этого по нему нужно нажать левой кнопкой мыши и нажать на кнопку «Скопировать имя»:

Жалоба на игрока на форуме

Нарушители игры

Если так получилось, что модератор не добрался до вашей битвы, то вы можете оставить доказательства нарушений на форуме, создав тему и наполнив её нужными доказательствами.

• Раздел форума, где нужно жаловаться на нарушителей игры
• Правила раздела «Нарушители игры» (обязательно прочитать перед созданием жалобы)

Нарушители чата

Скриншоты с нарушениями правил поведения в чате (мат, оскорбления, ссылки на вредоносное/стороннее ПО, фишинг и прочее) нужно публиковать в специальном разделе на форуме. Там вашу жалобу разберут модераторы и накажут нарушителей.

• Раздел форума, где нужно жаловаться на нарушителей чата
• Правила раздела «Нарушители чата» (обязательно прочитать перед созданием жалобы)

ВАЖНО: за обнаруженную и доказанную попытку клеветы, подлог или фальсификацию материала «автор» несёт полную ответственность и будет наказан месячным баном. За рецидив подобного характера — вечный бан.