Как коллекторы узнают номера телефонов?

Возникла просрочка по кредиту и коллекторы просто обрывают телефон. Они нашли всех родственников и знакомых! Данную ситуацию можно назвать привычной для должника финансового учреждения, если бы не тот факт, что сим-карта была приобретена заемщиком 2 дня назад, номера телефонов близких людей кредитору не передавались, а с большей частью друзей в течение нескольких последних лет отсутствует любой контакт.

В такой ситуации возникают логичные вопросы: «Откуда у коллекторов столько номеров?» и «Как коллекторы находят информацию?»

Поиск должников по кредитам.

Понятно, что работа коллекторов нацелена на результат – погашение просроченных кредитов. Для достижения этого результата и получения персональных бонусов к заработной плате, они готовы «из-под земли» достать должника и его окружение и «вынести мозг» не одному десятку людей. Инструменты для поиска должников в Украине на самом деле существуют, поскольку даже то, что запрещено Законом – разрешено за отдельную плату.

Как в банках, так и в финансовых компаниях есть отдельные отделы, которые занимаются поиском информации по должникам: служба безопасности, или skip tracing. Работники службы безопасности кредитного учреждения – это, как правило, в прошлом работники правоохранительных органов, в которых достаточно «дружественных» контактов для поиска любого человека. Другое дело, что запросы информации в больших объемах требуют оплаты, поэтому и обращаются за такой помощью в исключительных случаях, или по залоговым кредитам на крупные суммы. А помогают в ежедневном поиске номеров телефонов основного количества должников, а также их соседей и родственников, внешние базы, например: Пиранья, или Страбис.

Для помощи в работе коллекторам в финансовых учреждениях создаются отдельные подразделения skip tracing. Работники этих отделов занимаются поиском номеров телефонов в сети Интернет: устанавливают связи заемщика с другими людьми, проверяют информацию о его месте работы, а также осуществляют поиск любой другой информации, которая может быть использована с целью запугивания должника.

Как коллекторы ищут должников?

Найти заемщика на сегодняшний день не является большой проблемой для кредитора. Даже выбросив СИМ-карту, должник не может чувствовать себя в безопасности. Все потому, что любой человек живет по законам общества, поэтому вынужден с ним постоянно коммуницировать. Даже преступники, находясь в местах лишения свободы, поддерживают связь с родными и друзьями на воле.

Откуда коллекторы узнают номера телефонов?

1. Через социальные сети.

Открытая информация в социальных сетях – это находка для коллектора. Кроме полезной информации о личности заемщика, социальные сети дают возможность установить круг общения человека, его местонахождение, интересы и связи. Ряд коллекторских компаний используют Facebook для дискредитации должника через публикации компрометирующих его фотографий (в т.ч. о сборе средств для погашения кредита), таким образом побуждают выходить знакомых заемщика на контакт и делиться информацией.

1. Через информацию с Бюро кредитных историй.

Фактически каждая выдача кредита происходит после проверки кредитной истории заемщика в Бюро кредитных историй (БКИ), крупнейшее из которых – Украинское Бюро Кредитных историй, основанное в первую очередь на информации ПриватБанка. Учитывая тот факт, что большинство украинцев хоть когда-нибудь пользовались услугами ПриватБанка, Вы должны понимать объем данных, которые содержит данное бюро.

Однако, далеко не каждый должник знает, какую информацию, кроме кредитной истории, получает кредитор из отчета БКИ:

– телефоны клиента и лиц на которые были выпущены дополнительные карты;

– e-mail заемщика;

– место работы;

Желаете избавиться просроченных кредитов МФО и хотите забыть о долгах, как о страшном сне? Команда Финансового Клуба готова оказать профессиональную помощь.

– должность;

– фотографию;

– адрес регистрации / проживания;

– паспортные данные.

Даже если человек и ни разу не обращался в финансовое учреждение за кредитом, однако пользуется банковскими продуктами (зарплатная карта, денежные переводы, платежи и т. д.), перечисленные выше данные о таком клиенте, как правило, содержатся в БКИ.

МФО или банк, на основании подписанного клиентом согласия на запрос информации с БКИ, вправе получать из бюро по заемщику то количество отчетов, которое считает нужным. Поэтому, когда после возникновения просрочки человек изменил работу, или номер телефона и обратилась в любой банк за услугой (даже пополнив карту в терминале самообслуживания с идентификацией по мобильному), информация сразу попадает в БКИ и за очередным запросом может быть передана кредитору.

1. Через знакомых, друзей, коллег по работе.

Коллекторские компании практикуют звонки людям из Вашего окружения и всевозможными правдами, и неправдами получают от них нужные контакты. Понятно, что как правило, коллектор не называет истинной причины поиска должника и место своей работы, а представляется работником ЖЭКа, оператора мобильной связи или кабельного телевидения, сотрудником полиции, прокуратуры, или же просто в прошлом одноклассником, который желает восстановить общение с другом.

Нередки случаи, когда коллектор, звоня в отдел персонала компании где работает должник, представляется работником прокуратуры и под предлогом розыска человека просит предоставить его номер телефона. Испуганный сотрудник предоставляет не только все контакты коллеги, но и другую персональную информацию, в том числе адрес проживания и телефоны родителей заемщика.

Подобные действия являются нарушением ст. 353 Уголовного кодекса Украины:

1. Через соседей.

Понятно, что никто к соседям не ездит, а просто коллектор находит стационарные телефоны людей, проживающих по Вашему адресу, однако имеют другие номера квартиры (рядом с Вашей) и часто незаконными методами, которые описаны выше, выведывает нужны телефоны. Для поиска стационарных номеров используют сервисы: Справка.ру и Номер.орг.

1. Через информацию в интернете.

Попробуйте в поиске «Google» внести свои фамилию, имя, отчество и город проживания. Довольно часто можно узнать о себе много интересного из: резюме на сайтах поиска работы, объявлений OLX, университетских порталов и др.

1. Через открытые государственные реестры.

Это в первую очередь касается людей, которые зарегистрированы как СПД. Адрес регистрации и контактный номер телефона частного предпринимателя находится в открытом доступе по запросу по ФИО или идентификационному коду в Едином государственном реестре юридических лиц.

1. Через внешние базы данных.

Это к вопросу защиты персональных данных в нашей стране, доступ к которым определяется суммой «благодарности» заинтересованного лица. Ни для кого не секрет, что интернет наполнен разного рода внешними базами, каждая из которых имеет свою цену. Большими массивами телефонов, e-mail и адресов проживания обладают:

– интернет магазины,

– операторы стационарной связи;

– компании, предоставляющие услуги телевидения и интернет;

– почтовые службы (государственная и частные);

– Соцстрах;

– Пенсионный фонд;

– Налоговая инспекция.

Поэтому на вопрос: «Могут ли коллекторы «пробить» номер телефона?», можно уверенно ответить: «Да, найти номер телефона любого должникам не сложно, вопрос времени!»

Читайте также – «Что будет если не возвращать онлайн кредит в Украине?”

Откуда коллекторы узнают данные родственников и друзей.

Когда родители звонят Вам с просьбой вызвать скорую помощь из-за резкого ухудшения самочувствия, вызванного известием от неизвестных людей о конфискации имущества для погашения просроченного кредита сына, невольно возникает вопрос: «Как коллекторы узнают номера телефонов родственников?»

На самом деле все очень просто! Телефоны друзей, родителей, других родственников должника, коллекторы находят через:

1. Мобильные приложения.

Большинство МФО, а также часть банков практикует предоставление займа или установления кредитного лимита на карту через мобильное приложение. Скачивая приложение, пользователь сервиса невольно дает разрешение на доступ ко всем своим контактам, а узнает о допущенной ошибке тогда, когда получает шквал звонков от людей, которые внесены в его телефонную книгу.

1. «Фейковые» аккаунты в социальных сетях. Коллекторы специально находят время создать «фейковый» профиль должника, наполнить его минимальным объемом информации, а затем «проработать» список друзей заемщика и выпытать у них актуальны контакты.
2. Специальные программы Пиранья и Страбис, которые содержат информацию о связанных лицах человека (родителях, братьях, сестрах, лицах, проживающих по одному адресу), а также хронологию изменения человеком места работы. А дальше найти коллег по работе через звонки на стационарные номера телефонов организаций, которые доступны в интернете, не составляет труда.

Читайте также – «Частный займ под расписку. Реальные частные кредиторы».

Как коллекторы узнают место работы?

С поиском места работы должника, у коллекторов, как правило, нет особых сложностей. Информацией о работодателе заемщика обладают:

– Бюро кредитных историй (помните о не лимитированных отчетах БКИ для МФО и банков?);

– друзья, которые часто могут быть достаточно «разговорчивыми», когда услышат от псевдополицейского обвинения в сокрытии информации по разыскиваемому лицу.

– налоговая инспекция, которая собирает информацию о предприятиях, что платят налоги на заработную плату каждого из своих работников.

Понятно, что ни один банк или коллекторская компания не скажет Вам, где они достали номера телефонов, однако обладая информацией об источниках этих данных, можно пытаться контролировать их утечку.

Рекомендуем прочитать – «Что могут сделать коллекторы в Украине? Способы защиты для должников».

Для того, чтобы предусмотреть возможные дальнейшие действия работников коллекторских компаний, есть возможность ознакомиться с собственной кредитной историей и понять какой информацией о Вас обладает кредитор. Сделать это можно бесплатно на основании письменного запроса в УБКИ:

Для быстрого получения данных с Бюро кредитных историй можно сделать платный запрос с сайта. Стоит данная услуга 50 грн.

Читайте также – «Можно ли законно не возвращать микрокредит в Украине?”

Купил симку – звонят коллекторы.

Наиболее неприятная ситуация для должника – это когда после смены сим-карточки, коллекторы и дальше продолжают его «доставать». Даже осторожные заемщики, которые никоим образом «не светят» новые номера, испытывали все прелести «телефонного террора». Откуда банки и МФО берут новые номера телефонов клиентов?

Купленный номер мобильного для заемщика – это новая симка, которую никто не знает. Однако, на самом деле это не так. Информацию о собственнике номера в первую очередь получают:

1. Операторы мобильной связи.

Любой телефонный аппарат имеет уникальный международный идентификатор, так называемый IMEI-код. Поэтому любое изменение сим-карт в одном телефоне не может остаться незамеченным оператором мобильной связи.

Даже после смены сим-карты вместе с телефоном, оператор может установить лицо, совершившее такие действия. В данном случае срабатывает правило: «Скажи кто твои друзья и я скажу, кто ты». Работает это следующим образом: должник начинает звонить с нового номера по старым контактами своих друзей и знакомых, а для оператора мобильной связи – это сигнал того, что за пропавшим и новым номером, стоит один и тот же человек.

1. Близкие люди, с которыми должник восстанавливает связь.

Как правило, Вам никто не расскажет о том, что, находясь в стрессовом состоянии, в разговоре с сотрудником СБУ случайно поделился телефоном товарища. Тем более, по мнению этого человека, данный факт не имеет никакого отношения к банковскому кредиту.

1. Платежные сервисы и банки.

Оплатив коммунальные услуги через интернет, или пополнив платежную карту через терминал «ПриватБанка», запросто можно «засветить» новый номер мобильного. И подобных примеров – множество!

Стоит понимать, что чудес на свете не бывает! На новую симку могут звонить коллекторы только в том случае, если номер мобильного им кто-то передал.

Читайте также – «Кто выиграл суд у МФО? Способы защиты.”

Как остановить или заблокировать звонки коллекторов?

1. Не отвечать на звонки с неизвестных номеров телефонов. Чем менее контактный должник, тем меньше усилий будут прикладывать коллекторы для общения с ним. В данном случае работает простое правило: реже отвечаешь на звонки – меньше звонят. Поможет в этом приложение на мобильном телефоне – Truecaller.
2. Отправить коллекторам заявление о безусловном отзыве согласия на обработку персональных данных на основании п.8 ч.2 ст.11 Закона Украины «О защите персональных данных».
3. Обратиться с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства, или распространения персональных данных.
4. Сменить сим-карточку и обеспечить максимальную конфиденциальность нового номера.
5. Оплатить кредит и избавиться от проблемы.

Читайте также – «Как не платить в Украине кредит МФО?”

В любом случае, просроченный кредит стоит воспринимать не как трагедию в жизни, а как очередное испытание, которое способно расставить все на свои места: спровоцировать человека к активным действиям для улучшения собственного благосостояния, оставить среди окружения заемщика только настоящих друзей, которые готовы поддержать в сложное время, предоставить ценную информацию для размышлений, что позволит переосмыслить жизнь.

Отец взял кредит, добросовестно его выплачивал.
Летом 2011 года случилась беда — он совершил преступление и был признан судом невменяемым. В настоящее время он находится на принудительном лечении в психиатрической больнице (не работает и кредит не выплачивает).
Сначала Альфа Банк звонил на наш домашний телефон, мы говорили, что должник в квартире больше не проживает, сообщали, где он находится, даже отправили заказным письмом копию справки из психушки…
Также банк писал письма с требованием оплатить долг…
Примерно полгода назад этот долг вроде как продали коллекторам, КА Сентинел (банк от комментариев воздерживается, однако названивают нам иногда по несколько раз в день).
Когда я беру трубку — я говорю, чтобы они решали вопрос цивилизованно, через суд.
Звонят даже после 22-00, когда уже кто-то в квартире может спать. К этому уже привыкли, да и законом звонить по телефону не запрещено…
В последнее время коллекторы узнали мобильный телефон матери и звонят ей раз по 5 в день и по несколько раз ночью (автоответчик говорит «погасите долг и т. д.»).
Теперь напишу о нарушениях закона (по моему мнению)…
1. Коллектор позвонил соседям в дверь, рассказал, что в нашей квартире проживает должник, что у него кредит в Альфа банке и он не выплачивает. Также передал письмо, в котором были персональные данные (ФИО, сумма долга и другая информация)…
Считаю, что коллектор не имел права разглашать подобную информацию…
2. (это особенно меня возмутило, после этого я, посоветовавшись с юристом, решил написать заявление в полицию и прокуратуру). По подъезду расклеили объявления следующего содержания (скан прилагаю к теме, фото и ФИО убрал).
ВНИМАНИЕ МОШЕННИК!
фото
номер квартиры
ФИО
и т. д.
Считаю, что преступником (мошенником) признать человека может только суд. В данном случае решения суда не было и быть не могло. Данные действия противоречат закону.
Перед написанием заявления в прокуратуру я хочу получить ответ банка — почему они передали персональные данные моего отца людям, которые нарушают все моральные нормы и мучают людей, которые ни в чем не виноваты, а только лишь являются родственниками должника?
Позвонил коллектору по указанному в письме телефону (копию листовки вместе с письмом кинули в почтовый ящик…). Коллектор представился сотрудником банка, на мой вопрос, он ли расклеил листовки, он ответил «лично я ничего не расклеивал и документы в ящик не кидал», на вопрос, сделали ли это люди из его компании, он ответил «вполне возможно». Запись разговора сохранена на диктофоне.

Администратор: Кредит был оформлен без страховки? Ваш отец был признан ограниченно недееспособным? Уточните, пожалуйста, когда и какие бумаги отправлялись в банк. Банк запрашивал какие-либо дополнительные документы?
AVBelous: Насчет страховки не знаю… Нужно найти договор, посмотреть.
Отец признан недееспособным относительно преступления, которое он совершил. Его можно признать недееспособным на момент взятия кредита и признать сделку ничтожной, потом долго судиться с банком. Но на это просто нет времени и сил…
Попробую найти копии документов, которые отправлял, и бумажки с почты, подтверждающие, что письмо отправлено…
Дополнение от 22.12.2012 22:40
А ситуация тем временем лишь ухудшается… Напомню, что моей матери, которая не является клиентом Альфа Банка, на сотовый телефон постоянно поступают звонки, в любое время суток, в том числе и ночью.
Также звонки поступают на домашний телефон. Звонящие требуют погасить долг перед Альфа Банком (вымогательство, ст 163 УК РФ).
Я позвонил по номеру, с которого был последний звонок (запись разговора прилагаю)

Видимо, после того, как звонящий понял, что я собираюсь придать широкую огласку данной ситуации (интернет, СМИ), он позвонил мне на домашний и пообещал «приехать и разбить е**ло», т. е. совершить в отношении меня уголовное преступление.
Я бросил трубку, а через некоторое время, попробовал дозвониться до него (его номер +7-967-131-23-8 и получить комментарии, дозвониться не смог, т. к. он выключил свой телефон (абонент вне зоны доступа сети).
Подведу итог (в предыдущем отзыве):
1. Коллектор передал письмо с персональными данными должника, ФИО, суммой долга, соседям должника.
2. Коллектор расклеил листовки с фотографией и ФИО должника по подъезду, в листовке должник был назван мошенником (преступником человека может признать только суд, а суда не было и быть не могло).
3. Коллектор угрожает приехать и избить родственника должника т. е. меня.
Все еще жду комментариев от банка!
К сожалению, ФИО коллектора неизвестно, есть только номер телефона, который скорее всего оформлен не не него… На кого писать заявление в полицию об угрозах жизни и здоровью, не знаю…

Длительное непогашение задолженности в большинстве случаев приводит к тому, что личное дело заемщика будет передано коллекторскому агентству. Если воздействие на должника не будет приводить к положительному результату, то коллекторы попытаются оказать давление на его окружение — знакомых, родственников, коллег. Такие методы не всегда являются законными, в особенности если взыскатели прибегают к шантажу и угрозам, поэтому могут стать основанием для их привлечения к административной или уголовной ответственности.

Почему звонят родственникам и знакомым?

В некоторых случаях при возникновении просрочки проблема погашения задолженности касается не только самого заемщика, но и его знакомых. При поручительстве взыскатель имеет полное право требовать возврата чужого долга, поэтому перед согласием стать поручителем следует понимать всю серьезность возлагаемой ответственности.

Если должник пытается скрыться от коллекторов и не выходит на связь, то они начинают осуществлять психологическое давление на его знакомых. Цель взыскателей проста — утомить их телефонными разговорами настолько, чтобы они самостоятельно потребовали от должника погашения задолженности.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?

Согласно нормам действующего законодательства, коллектор имеет право звонить третьим лицам в случае:

• если третье лицо является поручителем;
• если родственник является наследником должника;
• человек является супругом заемщика и соответствующее решение было вынесено судом;
• телефонный номер знакомого оставлен самим заемщиком в качестве контактного.

Если ни одной из условий не касается третьих лиц, то, с юридической точки зрения, они не имеют никакого отношения к долгу. Стоит учитывать, что для общения по телефону имеются определенные ограничения, которые закреплены в № 230-ФЗ:

• звонить или отправлять сообщения разрешается строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в выходные дни;
• осуществлять звонки можно не чаще двух раз в неделю и не более одного раза в сутки;
• отправлять больше 16 сообщений в месяц запрещено.

Звонки коллекторов родственникам и знакомым

Кроме этого, использование со стороны коллекторов методов шантажа, угроз, морального унижения или намеков относительно физической расправы недопустимо. Все это является основанием для обращения в правоохранительные органы.

Как коллекторы узнают номера телефонов

Коллекторы используют всевозможные способы для получения контактной информации родственников и знакомых должника. Вот основные из них:

• изучение анкеты-заявки заемщика, в которой может быть указан номер телефона ближайшего родственника;
• анализ информации в социальных сетях;
• по IMEI-коду смартфона — уникальный идентификатор мобильного аппарата;
• поиск телефонного номера на основании данных о текущем месте работы.

Звонки третьим лицам не противоречат нормам законодательства только в том случае, если должник самостоятельно подписал договор, где дал разрешение о разглашении информации третьим лица. Такая ситуация часто встречается при невнимательном прочтении условий в договоре. На практике также распространены случаи, при которых взыскатели получают информацию о контактном телефоне из реестров операторов мобильной связи. Однако привлечь коллектора или оператора к ответственности невозможно по причине отсутствия доказательств.

Что делать, если коллектор звонит по чужому долгу?

Во время первого разговора относительно чужой задолженности не стоит избегать общения — спокойное объяснение ситуации или сообщение о том, что вы не имеете никакого отношения к просрочкам, может быть вполне достаточным для прекращения телефонных звонков. Однако не все коллекторы стараются выполнять свою работу в рамках закона, поэтому при повторных звонках следует прямо сообщить о нежелании общаться и вероятности последующего обращения в правоохранительные органы.

Во время телефонных разговоров рекомендуется воспользоваться следующими советами:

• записывать разговоры и сохранять все поступающие сообщения, которые можно будет предъявить в качестве доказательств о нарушении ваших прав;
• вести себя уравновешенно, не прибегать к оскорблениям и резким высказываниям, которые могут быть использованы против вас в дальнейшем;
• обязательно стоит узнать точное название организации, размер долга и причину звонка вам.

Угрозы коллекторов по телефону

Если попытки налаживания контакта и объяснения не приводят к желаемому результату, а просьбы не беспокоить телефонными звонками игнорируются, то номер коллектора можно заблокировать. Это, конечно, не гарантирует, что взыскатель перестанет звонить, поскольку очень часто они имеют несколько сим-карт. В этом случае единственным выходом из ситуации станет подача заявления в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или Роскомнадзор. Коллекторское агентство может быть привлечено к административной ответственности и выплате штрафа с возможностью дальнейшего лишения лицензии.

Что делать, если коллектор угрожает?

Если во время разговора поступают угрозы в сторону должника или третьего лица, используется шантаж, предупреждения об изъятии имущества и подобные «черные» методы воздействия, не спешите приезжать в офис коллекторского агентства для прояснения ситуации и подписания каких-либо документов. Стоит учитывать, что такие действия являются неправомерными, противоречат № 230-ФЗ и могу стать достаточным основанием для привлечения взыскателя к уголовной или административной ответственности. Если факт нарушений зафиксирован, следует немедленно обратиться с заявлением в Полицию. В случае игнорирования вашего заявления или повторения ситуации с телефонными звонками нужно обратиться в Прокуратуру.

Нарушение условий договора, подписанного при оформлении займа, практически гарантированно приведет к тому, что в дальнейшем придется взаимодействовать с коллекторским агентством. Избежать неприятных ситуаций позволит внимательное прочтение всех условий договора, наличие запасных вариантов для своевременного погашения задолженности при возникновении непредвиденных обстоятельств и знание основных норм законодательства, которые позволяют защитить себя и своих родственников от неправомерных действий со стороны коллекторов.

Новый век принес с собой стремительное развитие цифровых технологий, ускользнуть от которых становится все сложнее и сложнее. Множатся всевозможные базы данных, доступ к которым условно ограничен для пользователей, практически – не представляет затруднений получить исчерпывающую информацию о любом жителе России, хоть однажды имевшего в пользовании мобильный телефон, зарегистрированном в одной из социальных сетей или оформлявшего кредит или заем в банке или МФО.

Доступную информацию о должниках банков активно пользуются для розыска и «работы» с клиентами. О том, какими способами коллекторам удается узнать номера телефонов должника, расскажем в статье.

Варианты действий

Существует два варианта действий коллекторов:

Первый вариант – подключение к работе с должником на стадии возникновения просрочки внесения платежей, когда долг еще небольшой и у банка остается надежда на восстановление платежеспособности заемщика, возврат долга, выплату процентов за обслуживание кредита. В этом случае коллекторское агентство выступает в роли посредника – наемного лица, всю необходимую информацию для работы которого ему передает банк. Раскрытие персональных данных — почти обязательное условие при выдаче кредитов. Если потенциальный заемщик не пожелает поделиться с банком-кредитором интересующей информацией, тот без объяснения причин может отказать в кредитовании.

Зная об этом, заемщики покорно заполняют анкеты, разработанные банками, в которые вносят информацию, непосредственно не относящуюся к подтверждению благонадежности или платежеспособности, например – о своих родственниках, коллегах по работе.

Второй вариант – скупка долгов у банка на торгах. В этом случае агентство приобретает права нового кредитора. В этом случае ему причитается уже не посреднический процент от взысканной с должника суммы, который не превышает размера штрафных санкций (пеней), предусмотренных договором, а вся взысканная сумма долга. Надежда на получение крупной суммы распаляет алчность коллекторов. Они становятся более агрессивными и настойчивыми. Чаще нарушают требования закона и прибегают к различным способам получения информации, которые в обычных условиях недоступны гражданам, не связанным с правоохранительными органами.

Это интересно: Как коллекторы выбивают долги и что могут сделать с должником

Методы коллекторов по поиску должников

Методы работы коллекторов не исчерпываются использованием полученной от банка информацией:

• паспортными данными должника;
• информацией о месте жительства;
• месте работы;
• адресах электронной почты;
• номерах телефонов;
• сведениях о поручителях.

Сменить большинство данных не составляет труда. Некоторые должники, пытаясь скрыться от вездесущих взыскателей кредитов и долгов, меняют все свои данные, заключают фиктивные браки, переезжают в другие населенные пункты, выбрасывают СИМ-карты телефонов, увольняются с работы.

Как законно избавиться от долгов по кредитам если нет денег

Чтобы «установить» такого должника коллекторы прибегают к определенным методам, которыми пользуются правоохранители и спецслужбы – сбору открытой и закрытой информации, которая является одной из сторон деятельности, именуемой оперативно-розыскной. Гражданским лицам законом № 144-ФЗ запрещено осуществлять деятельность по сбору сведений негласными способами. Однако, значительная часть сотрудников коллекторских агентств состоит из бывших работников правоохранительных органов, которые используют ранее полученные профессиональные навыки и оставшиеся связи среди сотрудников полиции или ФСБ.

Кто такие коллекторы и на что он имеют право

Откуда узнают номера телефонов

Сменив номер телефона, должник может успокоиться только на непродолжительное время. Виной тому – особенность работы операторов сотовой связи, а подавляющее большинство граждан используют для общения сотовую, а не проводную связь, тем самым, делая себя чрезвычайно уязвимыми, и лишая возможности скрыться от коллекторов.

Через социальные сети

Социальные сети подобны эпидемии, которая охватила огромное количество населения. Стремление к виртуальному общению культивируется сознательно, принося доходы операторам связи, попутно выполняя роль глобального шпиона. Начиная от государственных органов и заканчивая мошенниками и хакерами – все могут, при желании и необходимости, получить информацию легально. Причем, информацию эту жертва размещает для всеобщего обозрения самостоятельно, без принуждения и совершенно не задумываясь о последствиях.

Через бюро кредитных историй

В Бюро кредитных историй, являющихся разветвленной нецентрализованной сетью сбора информации о заемщиках, у которых возникли проблемы с погашением обязательств по выплате долгов по кредитам или займов онлайн, является коммерческим предприятием, которое собирает и систематизирует данные о всех должниках банков (МФО) и продает эту информацию за деньги. Основными потребителями являются собственно банки или МФО – на стадии заключения договоров кредитования и коллекторы – покупающие имеющуюся информацию на стадии «взаимодействия» с должником.

Реструктуризация долга в МФО — как законно избавиться от долгов

Знакомые, друзья, сослуживцы

Если по недоразумению заемщик, перешедший в разряд должников, укажет в анкете сведения своих коллег, это может послужить поводом к необоснованным звонкам. Новый закон №230-ФЗ в п. 5 ст. 4 предусматривает, что звонки третьим лицам – родственникам, сослуживцам, допустимы только при согласии на совершение таких действий со стороны должника и их добровольного согласия.

Зачастую указанные лица, сами того не осознавая, раскрывают информацию о телефоне должника с тем, чтобы оградить себя от надоедливых звонков.

Вместо того, чтобы связаться с должником и попросить его написать заявление об отказе от взаимодействия в отношении третьих лиц, неосторожный знакомый или коллега просто диктует коллекторам номер телефона должника, сопровождая эту информацию просьбой звонить непосредственно заемщику, а не ему.

Соседи

Современное общество, чрезвычайно безрассудно распоряжаясь информацией личного характера размещаемого в социальных сетях, остается довольно закрытым по отношению к соседям. Редко кто из обитателей МКД имеет знакомых соседей по площадке и уж тем более, располагает информацией о телефонных номерах. Однако, в небольших населенных пунктах еще сильны патриархальные устои. Соседям могут оставлять номер своего телефона «на всякий случай». Воспользоваться этой информацией могут коллекторы, обманным способом получив информацию, представившись работником коммунальных служб или социальным работником.

Информация в интернете

Помимо социальных сетей, интернет таит в себе множество опасностей невольного разглашения сведений о физическом лице по собственной воле. Чаще всего это происходит при оформлении заказов на покупку товаров в интернет-магазинах. Продавец просит указывать контактный телефон.

Даже если сам владелец такого магазина трепетно относится к конфиденциальности полученных сведений, существует большое количество мошенников, которые путем незаконного доступа собирают сведения и в последующем, продают информацию о персональных данных.

Это нужно знать: Как написать жалобу в ФССП на коллекторов

Через внешние базы данных

Внешние базы данных – сведения, доступ к которым имеет ограниченный круг лиц. Все зависит от того, для каких целей формировались эти базы. Чаще всего исчерпывающей информацией обладают сотрудники полиции, судебные приставы, налоговые инспекторы. Свободного доступа к таким сведениям нет, но за определенную мзду, интересующими сведениями о конкретном человеке действующие сотрудники указанных ведомств охотно делятся с бывшими коллегами, сменившими службу на благо государства, на более спокойную и прибыльную работу по выбиванию долгов.

7 инстанций куда жаловаться на коллекторов, образец жалобы

Откуда коллекторы узнают данные родственников и друзей

Как указывалось выше, закон №230-ФЗ запрещает совершать звонки третьим лицам, если они не выразили на это согласия. Эти требования соблюдаются не всегда и не всеми. Коллектор знает, что родственники являются «слабым» звеном, способным оказать моральное воздействие на должника, сотрудники агентств стремятся через них побудить должника оплатить долг или установить место его нахождения.

Мобильные приложения

Большое количество людей пользуется различными мобильными приложениями для общения с родственниками и знакомыми. В них может содержаться как открытая информация, доступ к которой имеют любые пользователи, например переписка в обсуждениях или участие на форумах, так и закрытая – личная переписка. Несложные программы позволяют получать доступ к номерам родственников. Однако, это является незаконным получением информации.

«Фейковые» аккаунты в социальных сетях

Метод провокации, основанный на том, что прочтя новость, близкий человек откликнется и попросит более подробную информацию о происшедшем, взамен оставив контактные данные. Необходимо настороженно относиться к фейковым аккаунтам. Если возникают сомнения – сразу же блокировать их.

Специальные программы Пиранья и Страбис

Доступ к персональным данным в РФ ограничен законом №152-ФЗ. В свободном доступе могут находиться только те данные, которые пользователь сочтет необходимым разгласить о себе. Полные сведения о физическом лице являются дорогостоящим источником информации, обладание которым позволяет манипулировать человеком.

Параллельно ведутся работы облегчающие доступ к поиску человека, о котором известны только отрывочные сведения. В частности, на территории Украины существует коннектор БКИ «Страбис», программные комплексы «Пиранья» позволяющие получать информацию о заемщиках. В РФ доступ к подобным программным средствам ограничен законом.

Как коллекторы узнают место работы

Место работы вычисляется на основании анализа сведений, которые заемщик добровольно излагает в анкете. Если должник сменил место работы – коллекторы используют методы ОРД: опрос коллег, откуда уволился должник, провокацию в социальных сетях, получение информации от родственников.