Доведение различной продукции производственно технического назначения

Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ баланс — форма отчетности, отражающая в денежном измерении средства предприятия по их состоянию, размещению, видам использования и источникам их образования на определенный момент времени.
Бухгалтерский
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ пассивы – привлеченные средства, не принадлежащие предприятию, но постоянно находящиеся в ее обороте.
Устойчивые
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_______________ — денежное выражение текущих затрат на производство и реализацию продукции, включающая в себя расходы на материалы, накладные расходы, заработную плату.
Себестоимость
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие:
Незавершенное производство
Запасы готовой продукции
Производственные запасы
продукция (работы), не прошедшая всех стадий (фаз, переделов), предусмотренных технологическим процессом, а также изделия неукомплектованные, не прошедшие испытания и технической приемки, полуфабрикаты собственного изготовления
готовая продукция, законченная производством и принятая службой технического контроля
запасы сырья, материалов, покупных полуфабрикатов, запчастей, топлива и т.д., как правило, находящиеся на складах предприятия
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
___________- произведение часовой тарифной ставки, соответствующей разряду сложности выполняемой технологической операции или работы, на норму времени.
Расценка
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Соглашение об ________________ инвестициях — международное соглашение (двустороннее или многостороннее) по гарантированию зарубежных капиталовложений (обычно только прямых) и содействию их привлечения в национальную экономику.
иностранных
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ товарищество (товарищество на вере) — организация, часть участников которого коммандиты отвечают по обязательствам товарищества только в пределах своих взносов, а другая часть — полные товарищи, отвечают всем своим имуществом.
Коммандитное
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
____________ — финансирование за счет собственных финансовых ресурсов, формируемых из внутренних и внешних источников.
Самофинансирование
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ выплаты – услуги фирмы своим работникам: медицинская помощь и лекарства; отпуск и выходные дни; питание во время работы; повышение квалификации работников фирмы; страхование жизни работников фирмы и членов их семей и др.
Социальные
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ налогообложение — взимание с одного и того же дохода идентичного налога в разных странах.
Двойное
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_______________ функция финансов предприятия с позиции структуры ее активов проявляется в стремлении оптимизировать активную сторону баланса.
Распределительная
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Процесс постепенного перенесения стоимости основных средств по мере их физического и морального износа на производимый с их помощью продукт — ____________.
амортизация
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ – организация полезной производственной деятельности, направленная на производство и доставку потребителям товаров или оказание услуг.
Предпринимательство
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Вывоз товара, работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, с таможенной территории Российской Федерации за границу без обязательства об обратном ввозе — ______________.
экспорт
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Прибыль или убыток от финансовой деятельности — ____________ финансовой деятельности.
результат
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_____________ – мелкие независимые предприниматели, которые закупают товары у предприятий и сами или при помощи своих продавцов продают их потребителям.
Дилеры
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Процедура банкротства, применяемая к должнику в целях обеспечения сохранности имущества должника, проведения анализа финансового состояния должника, составления реестра требований кредиторов и проведения первого собрания кредиторов, — _____________.
наблюдение
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Совокупность природных, материально-технических ресурсов и нематериальных интеллектуальных ресурсов, используемых предприятием в его предпринимательской деятельности, составляет его _______________ комплекс.
имущественный
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие:
Управление текущей деятельностью (оборотным капиталом и денежными средствами)
Управление инвестиционной деятельностью
Управление источниками финансирования
определение потребности в оборотных средствах и рационализация структуры оборотных средств; управление дебиторско-кредиторской задолженностью, управление запасами, финансирование текущей деятельности и организация денежных потоков в целях обеспечения платежеспособности организации, своевременности платежей по обязательствам организации в бюджет, банкам, поставщикам, собственным работникам
обоснование вариантов вложений капитала организации, управление реальными инвестициями (капитальными вложениями и инновационными инвестициями), анализ финансового риска, проведение операций с ценными бумагами, управление инвестиционным портфелем
формирование внутренних и внешних, краткосрочных и долгосрочных источников финансирования организации, анализ условий их формирования, определение цены, оценка целесообразности привлечения заемных и использования собственных средств, расчет стоимости капитала, формирование оптимальной структуры капитала организации (предприятия)
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
______________ финансовые операции – кредитование, система кассовых и расчетных операций, система страхования, система расчетов, система финансовых санкций, трастовые операции, залоговые операции, трансфертные операции, система амортизационных отчислений, система налогообложения и др.
Общеэкономические
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Способность предприятия функционировать и развиваться, сохранять равновесие своих активов и пассивов в изменяющейся внутренней и внешней среде, гарантирующее его кредитоспособность, платежеспособность и инвестиционную привлекательность в долгосрочной перспективе в границах допустимого уровня риска — финансовая ______________ предприятия.
устойчивость
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Денежное выражение текущих затрат на производство и реализацию продукции, включающая в себя расходы на материалы, накладные расходы, заработную плату, — ______________.
себестоимость
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие:
Статья калькуляции
Калькуляция
Калькулирование
определенные виды затрат, входящие в себестоимость единицы продукции, перечень таких статей устанавливается инструкциями
представленный в форме таблицы бухгалтерский расчет расходов на производство и сбыт изделия или партии изделий, а также на осуществление работ и услуг в денежном выражении
исчисление себестоимости единицы продукции или выполненных работ
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Показателем, обратным фондоотдаче, является ____________.
фондоемкость
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
____________ материальными ресурсами представляет собой целенаправленную деятельность по синхронизации материальных потоков общественного продукта по ассортименту, качеству, количеству, срокам и месту.
Управление
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Договор, по которому товарный склад (хранитель) обязуется за вознаграждение хранить товары, переданные ему товаровладельцем (поклажедателем), и возвратить эти товары в сохранности – договор складского ____________________.
хранения
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие между понятиями и определениями:
Коэффициент финансовой устойчивости
Коэффициент автономии (маневренности)
Коэффициент капитализации или финансового рычага (левериджа)
определяется отношением собственных и долгосрочных заемных средств к общей валюте баланса
определяется отношением суммы собственных источников финансирования к общему итогу (валюте) баланса
определяется отношением заемного капитала к собственному капиталу
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Совокупность национальных и международных рынков в их взаимодействии и взаимозависимости, с общим спросом и предложением на товары, услуги, рабочую силу и капитал — ________________ рынок.
мировой
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие между понятиями и определениями:
Рентабельность производства продукции
Рентабельность используемого капитала
Рентабельность
Рентабельность реализованной продукции (оборота, продаж)
отношение прибыли от реализации продукции или чистой прибыли к величине себестоимости реализованной продукции, выраженное в процентах
отношение прибыли отчетного года (чистой прибыли) к средней стоимости суммы основных производственных фондов, оборотных средств и нематериальных активов
отношение прибыли к затратам или используемым ресурсам
отношение прибыли от реализации продукции или чистой прибыли к величине выручки от реализации продукции без НДС и акцизов, выраженное в процентах
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_________ связи по поставкам товаров — совокупность экономических и правовых взаимоотношений по поводу закупок или продаж, возникающих между изготовителями, потребителями и организациями производственной инфраструктуры.
Хозяйственные
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
________________________ обеспечение — организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способа транспортировки.
Транспортное
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Международная ________________ — международный договор на уровне правительств стран, устанавливающий взаимные права и обязанности государств, ратифицировавших его.
конвенция
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
____________ – показатель, определяемый по объему реализации (или выпуска) продукции на 1 рубль среднегодовой стоимости основных средств.
Фондоотдача
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Система ____________ ВТО определяет допустимый набор инструментов внешнеэкономической политики, условия и формы их применения, механизм разрешения споров.
соглашений
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_____________ взаимоотношений с финансово-кредитной системой и другими хозяйствующими субъектами — отношения по поводу наличных и безналичных расчетов, получения наличных денежных средств, кредитов, покупки-продажи ценных бумаг, уплаты неустоек, начисления пеней и т.п.
Организация
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие:
Операционная (текущая, основная) деятельность предприятия
Инвестиционная деятельность предприятия
Финансовая деятельность предприятия
деятельность, преследующая извлечение прибыли в соответствии с основным предметом деятельности, т.е. связанная с производством и продажей товаров, продукции, выполнением работ, оказанием услуг
Деятельность, связанная с приобретением земельных участков, зданий и иной недвижимости, оборудования, нематериальных активов и других внеоборотных активов, а также их продажей; с осуществлением собственного строительства, расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические разработки
деятельность, связанная с осуществлением финансовых вложений: поступления от выпуска или приобретения акций, облигаций, предоставления другими организациями займов, погашение заемных средств и т.п.
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Конечной ценой, по которой товары народного потребления и некоторые орудия и предметы труда реализуются через торговую сеть, и отражает процесс нарастания общественно необходимых затрат по всем стадиям производства и реализации товаров является ______________ цена.
розничная
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_______________ деятельность — инициативная, самостоятельная деятельность лиц или предприятия, направленная на получение прибыли или личного дохода, осуществляемая на свой риск и под свою имущественную ответственность.
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Страна, ввозящая, а затем вывозящая товар, является реэкспортером, а контрагент, осуществляющий эту операцию, – ________________.
реимпортером
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
____________ товаров — приобретение (купля) товаров для дальнейшего целевого использования на основе договоров (на возмездной основе).
Закупка
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие:
Идентификация прав на ОИС
Идентификация ОИС
Инвентаризация ОИС
проверка наличия прав у корпорации на объекты интеллектуальной собственности
выявление материального носителя, фиксирующего объект интеллектуальной собственности: письменное описание на различных носителях, чертежи, образцы продукции и т.п.
выявление прав на объекты интеллектуальной собственности корпорации с целью последующего учета прав и правомерного их использования в гражданском обороте
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Часть затрат, понесенных предприятием в связи с получением дохода, входящих в себестоимость проданной продукции, называют ____________.
расходами
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_____________ затраты — совокупность затрат на управление движением материальных потоков по всей логистической системе – от поставщиков сырья, через производственное предприятие до конечного потребителя.
Логистические
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
____________ (расчетные) издержки – выраженные в денежной форме фактические затраты, обусловленные приобретением и расходованием разных видов экономических ресурсов в процессе производства и обращения продукции.
Явные
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
____________ кредиторская задолженность – суммы, причитающиеся к выплате поставщикам за полученную продукцию, услуги (т.е. продукцию фирма получила, но еще не оплатила) в срок менее одного года.
Краткосрочная
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Отчет, отражающий движение денежных средств, формируемых по притокам и оттокам средств по результатам всех видов деятельности коммерческого предприятия: основной, инвестиционной и финансовой — отчет о ____________ денежных средств.
движении
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
_______________ финансовые операции – финансовое и налоговое планирование, прогнозирование, факторный анализ, моделирование и др.
Прогнозно-аналитические
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Запас ______________ продукции — объем продукции, принятый системой контроля качества, находящийся на складе предприятия или отгруженный покупателям до момента передачи расчетных документов.
готовой
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Установите соответствие:
Концерн
Вертикальное объединение
Конгломерат
Конгломератное объединение
Корпорация
Горизонтальное объединение
форма монополистического объединения, характеризующаяся единством собственности и контроля, наличием технологических и производственных связей между предприятиями-участниками
когда сливаются предприятия, находящиеся на разных полюсах производственного процесса и взаимодействующие по схеме: «поставщик–производитель – покупатель»
одна из форм союза, объединения разнопрофильных фирм, оперирующих на разных секторах рынка
когда создается многопрофильное объединение из предприятий многоотраслевой принадлежности
объединение, союз предприятий или отдельных предпринимателей (как правило, на основе частно-групповых интересов), одна из основных форм предпринимательства
когда одно предприятие объединяется c другим и оба они относятся к единой отрасли производства
Экономика организации (СПО 38.02.01)
6568.Экз.01;ЭЭ.01;1
Здания, сооружения, устройства, предназначенные для приемки и хранения различных материальных ценностей, подготовки их к производственному потреблению и бесперебойному отпуску потребителям (покупателям) — _____________.
склад
• Назад
• 1(current)
• 2
• 3
• 4
• Вперед

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРБИТРАЖ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО

от 1 апреля 1991 г. N С-13/ОПИ-133

О ПРИМЕНЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ О ПОСТАВКАХ ПРОДУКЦИИ

ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ И

ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ

В целях обеспечения единства арбитражной практики направляется информационное письмо об отдельных ответах, данных на запросы госарбитражей, министерств и ведомств по вопросам применения Положений о поставках продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления

Заместитель

Главного государственного

арбитра РСФСР

В.В.ВИТРЯНСКИЙ

1. Договорные отношения считаются оформленными надлежащим образом, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора

На поставленный в запросе вопрос: можно ли считать договорные отношения по поставке оформленными при наличии лишь спецификации, согласованной сторонами, Госарбитражем РСФСР дано следующее разъяснение.

Согласно п. 3 Положений о поставках продукции и товаров поставка продукции (товаров) производится по договорам. Договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторон по поставке всех видов продукции (товаров).

В соответствии со ст. 160 Гражданского кодекса РСФСР договор считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным его пунктам.

Спецификация, подписанная сторонами, не содержит всех необходимых условий для признания договорных отношений установленными и не может заменить договор поставки, заключаемый в установленном порядке (Письмо от 03.04.90 г. N С-13/ОПИ-113).

2. При определении в договоре объема подлежащей поставке нераспределяемой продукции за основу должно приниматься количество продукции, предусмотренное ранее заключенными договорами

В практике органов Госарбитража возник вопрос, что следует принимать за основу при определении объема поставки продукции: уровень поставки, предусмотренный договорами предшествующих лет, или уровень фактической отгрузки продукции в предыдущем году.

На указанный вопрос Госарбитраж РСФСР дал следующее разъяснение.

При определении в договоре объема подлежащей поставке нераспределяемой продукции за основу должно приниматься количество продукции, предусмотренное ранее заключенными договорами, а не уровень фактического выполнения обязательств в предыдущие годы (Письмо от 25.12.90 г. N C-13/ОПИ-461).

3. Установление в договоре поставки доплат (надбавок) за досрочное исполнение обязательств по поставке должно признаваться неправомерным

При рассмотрении споров об определении в договоре поставки доплат (надбавок) к централизованно установленной цене возник вопрос, вправе ли лесозаготовители предусматривать в договоре доплаты за ритмичную и досрочную отгрузку лесопродукции, на которую установлены фиксированные цены.

Госарбитраж РСФСР разъяснил, что согласно п. 47 Положения о поставках продукции производственно-технического назначения стороны вправе установить в договоре поставки доплаты (надбавки), не предусмотренные в прейскуранте, только за выполнение дополнительных операций, не определенных действующим законодательством.

Возможность досрочной поставки продукции предусмотрена п. 27 Положения о поставках продукции, поэтому установление доплат (надбавок) за досрочное исполнение договорных обязательств по поставке должно признаваться неправомерным (Письмо от 16.07.90 г. N ОПИ-11/22).

4. Отношения объединения и предприятия, бывшего ранее структурной единицей объединения, не могут расцениваться в качестве сложившихся хозяйственных связей

Согласно ст. 33 Закона РСФСР о предприятиях и предпринимательской деятельности предприятие может быть учреждено в результате выделения из состава действующего предприятия, объединения, организации одного или нескольких структурных подразделений (единиц) с сохранением за данными структурными подразделениями (единицами) существующих обязательств перед предприятием.

При применении этой нормы возник вопрос, следует ли считать сложившимися связи по поставкам продукции между объединением и созданным на базе его структурной единицы предприятием.

Госарбитраж РСФСР разъяснил.

Взаимоотношения объединения с входящими в его состав структурными единицами строились до 01.01.91 г. на принципе подчиненности и не оформлялись договором. Поэтому в случае создания предприятия на базе структурной единицы объединения отношения по снабжению структурной единицы материальными ресурсами не могут расцениваться в качестве сложившихся хозяйственных связей (п. 2 Письма от 12.12.90 г. N C-11/ОПИ-154).

5. К предприятию, созданному на базе структурной единицы объединения, не переходит право на сохранение сложившихся хозяйственных связей с поставщиком продукции

По вопросу о том, следует ли считать сложившимися хозяйственными связями отношения между поставщиком и предприятием, созданным на базе структурной единицы объединения, Госарбитраж РСФСР дал следующее разъяснение.

Если структурные единицы, входящие в состав объединения, договоров с поставщиками не имели, то сам факт отгрузки им продукции не может приравниваться к сложившимся хозяйственным связям с поставщиком, состоящим а договорных отношениях с покупателем (п. 1 Письма от 12.12.90 г. N С-11/ОПИ-154).

6. Замена товара с производственными дефектами, которые могут быть устранены лишь в условиях производства изготовителя (поставщика), на доброкачественный не освобождает изготовителя (поставщика) от уплаты штрафа за поставку бракованного товара

На запрос о порядке взыскания штрафа за поставку товаров с дефектами, носящими производственный характер, Госарбитраж РСФСР дал разъяснение следующего содержания.

Положением о поставках товаров народного потребления допускается возможность освобождения изготовителя (поставщика) от ответственности за поставку товаров ненадлежащего качества в случае замены изделий только с устранимыми на месте дефектами.

Если невыявленные дефекты носят производственный характер и могут быть устранены лишь в условиях производства изготовителя (поставщика), то замена товара на доброкачественный не может расцениваться в качестве основания для отказа от штрафа, п. 52 названного Положения (Письмо от 15.10.90 г. N С-15/ОПИ-193).

7. При невыполнении условия договора поставки о возврате для перепроверки отказавшего комплектующего изделия поставщик основного изделия не вправе требовать возмещения убытков

На вопрос о том, можно ли возместить причиненные поставщику основного изделия убытки за счет поставщика комплектующего изделия, вышедшего из строя в период гарантийного срока эксплуатации, если основной поставщик не выполнил своего договорного обязательства по возврату забракованного комплектующего изделия на перепроверку, Госарбитраж РСФСР разъяснил.

В соответствии со ст. 37 Основ гражданского законодательства Союза ССР и союзных республик лицо, не исполнившее обязательств, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет имущественную ответственность лишь при наличии вины. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В целях обеспечения возможности установить конкретного виновника и причину выхода из строя основного изделия поставщик комплектующего изделия закрепил за собой в договоре поставки право перепроверки отказавших приборов, изготовителем которых он является. Это право распространяется как на случай обнаружения недоброкачественности продукции на входном контроле предприятия — получателя комплектующих изделий, либо в процессе сборки основного изделия, так и применяется при забраковании продукции ремонтной мастерской в период гарантийного срока эксплуатации изделия.

Поэтому при невозврате для перепроверки отказавшего комплектующего изделия поставщик основного изделия не вправе требовать возмещения убытков за счет изготовителя забракованного изделия.

Тот факт, что ремонтные мастерские не возвращают замененные детали, признанные недоброкачественными, не имеет значения для поставщика этих деталей. Для выполнения договорных обязательств поставщик основного изделия должен был также предусмотреть в договоре с ремонтной мастерской возврат забракованных деталей (Письмо от 03.05.90 N С-13/ОПИ-144).

8. К искам о взыскании расходов по перепроверке качества забракованных комплектующих изделий, признанных изготовителем годными, применяется 6-месячный срок исковой давности

На возникшей в практике Госарбитража вопрос о порядке исчисления срока исковой давности для возмещения затрат изготовителя комплектующего изделия по перепроверке качества забракованного и возвращенного изделия Госарбитраж разъяснил.

К искам о взыскании расходов по перепроверке качества забракованных комплектующих изделий, признанных изготовителем годными, применяется 6-месячный срок исковой давности, поскольку основанием для возникновения таких споров является факт поставки недоброкачественной продукции (Письмо от 25.04.90 N С-13/ОПИ-135).

Отдел обобщения арбитражной

практики и инструктирования.

(промышленные товары) — это товары, предназначенные для использования в производственном процессе, для перепродажи или сдачи в аренду

Товары промышленного назначения подразделяют:

/ в зависимости от назначения и особенностей использования — на товары, расходуемые при использовании (сырье, природное топливо), и товары, теряют при использовании свой ресурс (машины, оборудование);

/ в зависимости от характера и срока использования и роли в технологическом процессе выделяют следующие группы товаров промышленного назначения:

— капитальное оборудование — здания, сооружения, стационарные установки;

-вспомогательное оборудование- движимое производственное оборудование и инструмент;

— сырье — продукты природы, предназначенные для дальнейшего использования, которые, в свою очередь, могут быть минерального (нефть, природный газ) и натурального происхождения (хлопок, рыба, пшеница, древесина);

-полуфабрикаты и детали-товары, которые становятся частью готовой продукции;

— материалы — товары, которые являются результатом переработки сырья / услуги производственного назначения включают:

— производственные услуги (услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, инжиниринг, лизинг);

— распределительные услуги (коммерческие, транспортные);

— профессиональные услуги (финансовые, информационные, консалтинговые, банковские, рекламы, страхования);

— общественные услуги (например, образовательные услуги)

Отметим особенности маркетинговых стратегий различных групп товаров производственного назначения

. Капитальное и вспомогательное оборудование. Возможность получить заказ на строительство стационарных сооружений или на поставку оборудования прежде всего связана с готовностью производителя изготовить оборудование по спецификации заказчика. О рекла ами как составляющей комплекса маркетинга, то она приобретает здесь значительно меньшее значениея.

. Сырье. Природные материалы (уголь, газ), учитывая их однородность, ограничивают возможности фирмы по применению определенного спектра маркетинговых мероприятий. Важнейшими факторами при выборе поставщика за алишаються цена и надежность. Поставитьк.

. Полуфабрикаты и комплектующие детали. Цена на товары этой группы — важнейший фактор влияния на покупателя. Но не только цена. Следует добавить еще один, на первый взгляд, абсолютно не экономический фактор — доверие к партнеру. Относительно комплектующих изд лей, к цене следует отметить важность услуг, поставщик предлагает покупцевеві.

. Материалы. Основными факторами, влияющими на выбор поставщиков материалов, является цена

. Услуги как потребительские, так и производственного назначения, учитывая их нематериальный характер, требуют постоянного контроля качества, большинство составляющих которой касается именно работы персонала, пятого»Р»марке етингу (компетентность, вежливость и т.д.). Подробнее о составляющих качества услуги пойдет речь втиметься в подразделении 45

Каждый товар имеет определенную потребительскую ценность для покупателя, ведь именно для удовлетворения определенных потребностей он и создается

Основная выгода или услуга — это сердцевина товара, вокруг которой производители должны создать две системы защиты (рис 42). От кого защиту?

Что совершенный, с точки зрения покупателя, товар, то сильнее позиции фирмы-производителя в конкурентной борьбе

При этом речь идет о три уровня товара или факторы, по которым потребитель оценивает товар, выбирая его среди подобных, и которые должны быть предусмотренные фирмой

. Первый уровень — товар по замыслу производителя (потребность, для удовлетворения которой он создается). Это уровень, на котором конкурируют товары-заменители, удовлетворяющие определенную потребность

Так, фирмы-операторы мобильной связи предлагают своим клиентам не только базовую услугу — голосовая связь, но и широкий спектр сопутствующих услуг: переадресацию, маскировки и т.п.. Например, абонент мо оже набрать соответствующую команду и переадресовать все вызовы на стационарный домашний аппарат. Он также может временно заблокировать международный или междугородный выход с мобильного телефона. Существуют также ком анды, с помощью которых блокируются нежелательные звонки тощощо.

Упаковка, также является составной продукции, включая тару, этикетку и вкладыши. Важностью упаковки объясняются существенные затраты на нее — в среднем 10% от розничной цены, а для косметических изделий — д до 40%. Кроме того, упаковка способствует созданию товаров, которые удовлетворяют потребности нее только конечных потребителей, но и участников каналов сбыта

. Третий уровень — товар с усилением предусматривает предоставление потребителю дополнительных услуг или получения дополнительной выгоды от приобретения товара и требует:

/ монтажа;

/ гарантии;

/ доставки;

/ предоставление кредита

Первые три элемента товара с усилением являются составляющими сервиса

. Сервис — это предоставление покупателям комплекса услуг для обеспечения эффективного использования купленного товара в течение всего периода эксплуатации. Он является одним из способов, позволяющих фирме выделиться среди конкурентов. Выделяют следующие виды сервиса:

/ предпродажный сервис предусматривает разработку каталогов и прейскурантов, перевод технической документации и инструкций иностранном языке, предоставление готовой продукции товарного вида после транспортировки, распаковки, розконсер рвации, снятия антикоррозионной или другого покрытия, монтаж, заправку топливом, смазки, наладки и регулировки, доведение показателей до паспортного уровня, демонстрацию изделия в действии, обучение по обращения с изделиями.

/ после-продажный сервис подразделяется на:

— гарантийный сервис — работы, выполняемые фирмой-производителем, от которых зависит стабильная работа оборудования, контроль за правильностью эксплуатации, обзор проданной техники работниками службы сервиса, проведения профилак ческих работ, замена изношенных деталей

— послегарантийный сервис предусматривает проведение планового капитального ремонта, поставки запасных частей за дополнительную оплату

Важным элементом сервиса является обеспечение запасными частями. Если с момента получения заявки до доставки необходимой детали проходит от 24 часов (срочный заказ) до 7-10 дней — такие сроки считается жаються оптимальными. Для выполнения подобных заказов много фирм имеют своих представителей в районах с большим объемом продажжу.

Американская компания DELL CORPORATION, осуществляющим поставки высококачественных персональных компьютеров, создала в Украине авторизованный центр по ремонту и обслуживанию оборудования, имеет свои склады по апасних частей и комплектующих, а также учебные центры. Для организации сервисной поддержки оборудования создано восемь региональных сервисных центров:. Запад,. Подолье,. Юг,. Центр,. Киев,. Донбасс,. С лобожанщина,. Крим.

Фирма гарантирует поставку запчастей, различных комплектующих и элементов для модернизации в течение десяти лет с момента приобретения. Каждый компьютер собирается на заводе с учетом пожеланий клиента а относительно всех его параметров. Большое внимание уделяется упрощению обслуживание компьютеров. Например, особенностисті

конструкции машины таковы, что замена любого из блоков или установки дополнительных устройств занимает не более одной минуты

Важный комментарий: на развитых рынках, где конкуренция является достаточно жесткой, полем битвы между фирмами за потребителя становится именно третий уровень товара-сроки гарантийного сервиса, выгодные условия поставки, др. вые составляющие товара с усилением фирмы предлагают для того, чтобы удержать своих клиентов и привлечь внимание новых покупке.

Рассмотрим на примере сущность понятия»уровне товара»